Чудо за 100 дней. Иcтория создания одной библиотеки Санкт-Петербурга - Надежда Павловна Орлова

на поставку 8000 книг выиграл «Буквоед», книжный магазин с самой большой региональной сеткой. С Денисом Котовым, генеральным директором «Буквоеда», мы знакомы много лет. Однажды на рассвете 22 июня мы читали с ним стихи о войне в театре-витрине Парка культуры и чтения в центре Невского проспекта, где находится самый большой «Буквоед». На часах было 4 утра, наши голоса разносились по городу, а по телу бегали мурашки: стихи о войне требуют микрофона, они оживают от громкого голоса и находят самое ценное внутри тебя. Ты резонируешь вместе с ними и читаешь, читаешь, читаешь. Ту акцию мы назвали «1418 строк»: 1418 дней шла Великая Отечественная война, и мы предложили участникам прочитать ровно столько же строк о войне (прочитали в итоге несколько тысяч строк).

С помощью Дениса закупка перестала нас пугать и превратилась в эффективную рабочую процедуру. Нам даже позволили забронировать книги на складе до поступления денег на счет поставщика. Я носилась по залам «Буквоеда» и выбирала позиции на замену. И именно этот исполнитель согласился нырнуть в мир букинистики, чтобы добыть по нашей просьбе несколько раритетных книг по краеведению, занимательную математику для детей и литературу Востока.

Согласна, что нам просто повезло и привлечение «Буквоеда» к закупкам трудно назвать лайфхаком. Но я точно знаю, что за три месяца возможно закупить целую гору книг и не сойти с ума.

В Кремле мне пообещали помочь и внести предложения в доклад уполномоченного лица. В 2019 году нацпроект «Культура» действительно был откорректирован.

5. Откуда берутся названия

После открытия библиотеки мы пригласили жителей во двор, чтобы по-соседски выпить чаю из самовара и познакомиться. Большинство участников не знали, что около 80 лет рядом с ними находится библиотека.

Скромность не украшает библиотеку, а дает конкурентное преимущество пожирателям свободного времени человека. Вместо чтения книг люди включают телевизор, залезают в телефон, открывают алкоголь и приходят в торгово-развлекательный центр. 8 минут в день на чтение против 5 часов в день на гаджеты, ТВ, алкоголь и шопинг – итог конкурентной борьбы. Тот, кто не охотится за вниманием человека, подбирает минутные крошки.

Я решила начать с названия. До 2017 года библиотека обозначалась в документах как «Библиотека у Московских ворот». Московские ворота – это исторический памятник, триумфальная арка из чугуна, которая стоит около метро в нескольких остановках езды от библиотеки. Пешком можно добраться минут за двадцать.

В наследство от предыдущей команды нам досталось название «Библиотека РОСТА». Отсылка к Маяковскому была невнятной, но само слово мне понравилось: мы планировали наращивать ресурсы читателей для встречи будущего, и оно нам подходило. Но для позиционирования – утверждения своих уникальных, специально отстроенных характеристик – «роста» было недостаточно.

Мне хотелось, чтобы название было крючком, который притащит в библиотеку молодежную аудиторию. Молодежь – это люди от 14 до 35 лет. Сюда попадают школьники, студенты, молодые родители. Я решила проанализировать ключевые интересы этой аудитории, что является для нее самым важным по жизни, без привязки к библиотеке и чтению. Где добыть информацию, представляла: пару лет отработала зампредом комитета по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями Петербурга. Источниками стали результаты опросов Всероссийского центра исследования общественного мнения (ВЦИОМ), портал Superjob.ru, федеральные «Основы государственной молодежной политики», черновик закона «О молодежной политике», тексты экспертов с размышлениями о ценностях поколений X, Y, Z и т. д. Я нашла второе слово для названия: мы стали строить Библиотеку роста и карьеры.

В отличие от «роста» слово «карьера» имеет одну трактовку. Оно конкретно, вызывает понятную и четкую картинку и работает магнитом (фильтром) для ключевой аудитории. Карьера связана с проактивной позицией, распределением приоритетов, планированием, осознанностью. Карьера – это действия для построения траектории будущего развития. Идеальное слово для нас и нашей ключевой аудитории.

Фасад

Расположению библиотеки можно позавидовать – она находится напротив здания районной администрации, на федеральной правительственной трассе Москва-Петербург. Однажды на кухне у нас сгорела котлета. На дым из микроволновки сработала пожарная сигнализация, и через минуту у здания стояла группа быстрого реагирования. Мы написали кучу объяснительных записок и клятвенно пообещали больше котлеты не жечь. Повышенное внимание к тому, что происходит внутри и снаружи здания, заставляет жить вне зоны комфорта, и это лучшее, что можно прописать для библиотеки.

По Московскому проспекту проезжает много машин и общественного транспорта. Около библиотеки – остановка. Оба входа и фасад с огромными французскими окнами выходят на проспект. Мне надо было использовать плюсы расположения, чтобы заинтересовать библиотекой пешеходов и пассажиров. Лучшей презентацией и способом информирования могла стать вывеска между первым и вторым этажами нашего здания: отдельные большие буквы с подсветкой на всю ширину фасада. Мы стали первой – и иногда мне кажется, что единственной – библиотекой, которая стала рекламировать себя с помощью наружной рекламы.

Для установки букв на фасаде к нам приехал специальный кран. Рабочие перепутали местами рост и карьеру, вывеску пришлось вешать дважды. Подсветка включается выключателем на входе в библиотеку.

Окна

Знакомые из книжного мира сильно удивляются пустым окнам библиотек, на которых можно изредка встретить черно-белые листочки А4 со словами «копирование» и «распечатка». Магазины стараются превратить каждый сантиметр пространства в будущую прибыль. Их окна интригуют, заманивают, информируют, обнимают перед Новым годом и мотивируют на покупку.

Перед окнами нашей библиотеки растут роскошные кусты. Добрые соседи сверху любят сюда выкидывать пустые бутылки, а люди без жилья – ночевать внутри кустов на картонных коробках. Окна нефункциональны в коммерческом смысле, к ним неудобно подходить вплотную, но они отлично привлекают внимание к тому, что находится внутри. Они работают как большая замочная скважина, куда можно подсматривать из транспорта. Во время проведения мероприятий мы используем окна как дополнительный вход для детей: например, они становятся шлюзом космического корабля, или мы развешиваем на них вдохновляющие плакаты, если мимо нас едут участники акции «На работу на велосипеде». В остальное время мы держим окна чистыми в попытках приманить читателя необычными интерьерами.

Двери

Я хотела, чтобы люди не боялись дергать наши двери. Ведь порой, когда проходишь мимо чужой уютной жизни с тощим кошельком в кармане, очень страшно заходить внутрь. Мы взяли самоклеящуюся бумагу и написали «Это бесплатная районная библиотека, мы работаем каждый день с 10 до 22», распечатали и повесили на стекла входа. Но все равно самым частым вопросом, который нам задавали, был: «А что, у вас правда все бесплатно?»

Летом 2017 года мы были закрыты. Сквозь окна были видны пустые