Новые записки профайлера. Психология скрытых мотивов - Алексей Владимирович Филатов

Таким образом, парадокс: лояльность одновременно повышает ценность сотрудника в глазах компании и делает его более уязвимым к манипуляциям.

Таким образом, лояльность – это социальный маркер, который сигнализирует группе: «Я свой, я не предам». Но именно поэтому в профессиональной среде ее часто используют как индикатор готовности к жертвам во имя организации. И если честность или компетентность не всегда дают повод для манипуляций, то лояльность напрямую связана с готовностью брать на себя дополнительное бремя.

Современные организации все чаще осознают этот риск. С одной стороны, лояльность ценится как долгосрочная приверженность компании, но с другой – она может формировать скрытую систему манипуляций: одни сотрудники становятся «рабочими лошадками», в то время как другие излишне пользуются корпоративными привилегиями, не будучи лояльными компании.

Дополнительные материалы и ссылки на источники можно посмотреть по QR-коду.

7. Аналитика и исследования

Виды наблюдения в профайлинге

Активное наблюдение – это один из ключевых навыков профайлера. При этом, когда мы говорим «наблюдение», важно понимать: не все так просто. Над его правилами работала целая плеяда психологов XX века, а Б. Ф. Скиннер превратил его в искусство.

Наблюдение — это целенаправленное, организованное и определенным образом фиксируемое восприятие исследуемого объекта.

Особенности метода наблюдения:

– непосредственная связь исследователя с объектом наблюдения;

– одновременность события и его наблюдения;

– данные об объекте наблюдения получены со стороны наблюдателем;

– целостное восприятие наблюдаемой ситуации;

– зависимость данных от состояния и установок наблюдателя;

– влияние наблюдателя на объект наблюдения;

– влияние объекта наблюдения на восприятие наблюдателем его признаков и их оценку.

Научное наблюдение связано с прямым, непосредственным восприятием событий или участием в них.

Оно имеет много общего с обыденным наблюдением, как человек в повседневной жизни воспринимает происходящее, анализирует и объясняет поведение людей, связывает его с характеристиками условий деятельности, запоминает и обобщает события, очевидцем которых он становится.

Отличия научного наблюдения от обыденного:

– четко сформулированы цели и задачи, объект и предмет наблюдения;

– осуществляется по заранее продуманному плану;

– данные наблюдения фиксируются в протоколах по определенной системе;

– полученная информация подвергается контролю на обоснованность и устойчивость.

Наблюдению присущи свои особенности, преимущества и недостатки, которые необходимо учитывать при его применении.

Преимущества метода наблюдения:

– непосредственное восприятие поведения объекта наблюдения в реальном времени;

– оперативность получения информации;

– объективность, конкретность данных;

– единство эмоционального и рационального в восприятии ситуации;

– возможность точнее понять смысл поведения людей за счет идентификации с ценностями, целями объектов наблюдения.

– возможность использования опыта наблюдателя в выявлении проблемных ситуаций, гибкость исследовательских установок;

– возможности приближения объекта к условиям экспериментальной ситуации.

Недостатки метода наблюдения:

– локальность наблюдаемых явлений, ограниченный характер наблюдаемой ситуации;

– невозможность повторения событий ситуации;

– трудность дифференциации и выделения признаков наблюдаемой ситуации;

– искажение естественного состояния объекта ограничивает возможности для обобщения;

– пассивность метода, его зависимость от имеющихся на момент наблюдения состояний объекта.

– ограничены возможности получения данных о целях, мотивах поведения;

– субъективность, искажение, ошибки в регистрации признаков из-за эмоций, низкой квалификации, неверных установок наблюдателя.

Наблюдение незаменимо в случаях, когда:

– необходимо исследовать естественное поведение без вмешательства извне в ситуацию,

– нужно получить целостную картину происходящего и отразить поведение индивидов во всей полноте.

Виды наблюдения:

Контролируемое наблюдение:

– заранее предусматривает ситуации наблюдения и конкретные способы регистрации фактов,

– применяется в исследованиях описательного и экспериментального плана, когда исследователь знаком с изучаемым явлением.

Неконтролируемое наблюдение:

– применяется в исследованиях разведывательного плана с целью предварительного знакомства с проблемой,

– при проведении отсутствует детальный план действий наблюдателя, определены лишь самые общие черты ситуации.

Применяется на практике на начальном этапе исследования, а также совместно с другими методами сбора данных, дополняя и контролируя полученную информацию.

Открытое наблюдение:

– предполагает оповещение наблюдаемых о проводимом наблюдении,

– осуществляется с целью изучения психологической совместимости группы, экипажа, а также выявления лиц, склонных к отклоняющемуся поведению.

Скрытое наблюдение – осуществляется наблюдателем инкогнито, когда наблюдаемые не знают, что являются объектом исследования.

Включенное наблюдение – наблюдатель сам является членом группы, поведение которой он исследует:

– предполагает непосредственное участие наблюдателя в происходящих событиях,

– исследователь может не выделяться как наблюдатель (скрытое включенное наблюдение), осуществляя изучение данной совокупности как бы изнутри.

Включенное наблюдение не всегда используется как скрытое. Возможны и варианты включенного открытого наблюдения.

Невключенное наблюдение:

– осуществляется со стороны,

– наблюдатель не является участником происходящих событий.

Невключенное наблюдение может быть как скрытым, так и открытым.

Полевое наблюдение:

– самый распространенный вид исследования,

– протекает в естественных для наблюдаемых условиях;

– реально отражает различные стороны жизни и деятельности объекта.

При полевых обследованиях следует различать наблюдение:

– безучастное,

– пассивное,

– активно соучаствующее.

Примером безучастного наблюдения может служить наблюдение на стадионе во время футбольного матча за поведением фанатов. Естественно, никто из них не подозревает о том, что их «исследуют», следовательно, процедура никак не влияет на обычное самовыражение наблюдаемых людей.

О том, что ведется включенное пассивное наблюдение, догадаться не так уж просто, особенно в том случае, если исследователь ведет себя непринужденно и производит впечатление просто любознательного «чужака».

В случае активно соучаствующего наблюдения исследователь живет вместе с группой или сообществом, которые он изучает, принимая непосредственное участие в их деятельности.

Лабораторное наблюдение:

– характеризуется искусственными условиями, которые только моделируют естественные,

– исследователь сам определяет эти условия, место и время проведения наблюдения.

Преимущество лабораторного наблюдения – углубленное изучение отдельных сторон деятельности индивида.

При лабораторном наблюдении широко используются различные технические средства (фото-, кино-, видеоаппаратура, измерительные приборы).

Систематическое наблюдение:

– проводится регулярно с заданной периодичностью,

– осуществляется по достаточно структурированной методике с высокой степенью конкретизации всей деятельности наблюдателя, по определенному плану,

– выделяются регистрируемые особенности поведения (переменные),

– классифицирует условия внешней среды.

Несистематическое (случайное) наблюдение:

– обычно не планируется, является богатым источником информации,

– трудность данной разновидности наблюдения состоит в непредсказуемости, случайности возникновения событий,

– продуктивно в течение более или менее продолжительного промежутка времени.

Проводится в ходе полевого исследования и широко применяется в психологии развития, социальной психологии и др.

Важны не фиксация причинных зависимостей и строгое описание явления, а создание некоторой обобщенной картины поведения индивида либо группы в определенных условиях.

Эпизодическое наблюдение – это фиксация изучаемых явлений и событий при отсутствии четкого регламента регистрации их в определенных временных интервалах или по различным этапам их протекания.

Одномоментное наблюдение – фиксируется одно явление или событие, происходящее в определенном месте и в определенное время, например, осуществляемое психологом невключенное наблюдение за поведением студентов на занятии.

Панельное наблюдение – процесс неоднократного,