Менеджер Нагибко, вы робот? Часть 4 - Юлия Борисовна Жукова

Скрепыш: У неё и так этим добром выдача, как плиткой, выложена. Правда, после истории с уву она как-то охладела к этим вкладкам…

— Ну вот ты её подогрей. Мне надо, чтобы она задумалась о важности своей роли как блюстителя ценностей. Чтобы прям чувствовала себя миссионером, несущим сладость и свет!

Скрепыш: Не вопрос, уже делаю!

Я послала ему благодарный стикер и переключилась пока что на задачи своего отдела, решив к Широуховой наведаться завтра, когда её хвост будет хорошенько накручен.

⊶Ꮬ⊷⊶Ꮬ⊷⊶Ꮬ⊷

Саша ещё похихикал, когда Ася разорвала связь, но потом решил, что как-то слишком вжился в амплуа мультяшного злодея. Что-то такое кипело в его душе, зелёное и ядовитое, и требовала выплеска, но вот куда? Залить Рыбьёшку в аквариум?

Крис: Дейсдарь Ярослав Смирнов, переведённый из отдела продаж, по месту несения наказания прибыл!

О!

Саша развернул экран пошире и похрустел костяшками пальцев, разминая руки. Для Смирнова у него был заготовлен отдельный котёл в аду… то есть отдельный список уникальных, персонализированных заданий!

Через несколько минут Смирнову улетело следующее письмо:

Уважаемый Ярослав,

Поздравляю с успешным переводом в клиентский отдел. Надеюсь, вы уже успели оценить разницу между продажами и работой с клиентами — здесь мы предпочитаем не создавать проблемы, а решать их.

Для обеспечения прозрачности и эффективности работы отдел использует таск-трекер «УПсистема». Вам предоставлен доступ. Прошу ознакомиться с вашими текущими задачами и зонами ответственности — уверен, вы найдёте их куда более конкретными, чем привычные «творческие инициативы».

Обращаю ваше особое внимание на следующие моменты:

1. Заполнение системы является обязательным. Ваша компенсация теперь напрямую зависит от полноты и своевременности отражения работы в «УПсистеме».

2. Категорически запрещено без моего согласования передавать задачи или клиентов другим сотрудникам, равно как и брать их задачи себе. Во избежание недоразумений, которые, как я понимаю, иногда возникали в вашей предыдущей деятельности.

Если у вас возникнут вопросы по использованию системы или приоритетам задач — не стесняйтесь обращаться. Но, пожалуйста, делайте это до принятия неожиданных решений.

Добро пожаловать в отдел, где результаты измеряются не объёмом обещаний, а уровнем удовлетворённости клиентов.

С уважением, Виссарион Рогозин Директор по операционной деятельности АО «ЭкзоТех»

А меж тем в том самом трекере на аккаунте Смирнова висели следующие задачи:

— Напомнить клиентам о задолженности в оплате по договору: 137 контактов

— Напомнить клиентам о недополученных подписанных актах о выполнении работ: 206 контактов

— Провести опрос по удовлетворённости клиентов качеством работы «ЭкзоТеха» в формате личной беседы с руководителем не ниже среднего звена: 554 контакта

Примечание: беседы должны быть записаны и приложены в видео формате, в противном случае задача не будет считаться закрытой.

Саша ещё пощёлкал костяшками и излил ядовитое зелье своей злости на Смирнова, широким жестом добавив ему в список адресов всех клиентов, с которыми он заключал невыполнимые договора. Добро пожаловать на сковородку, господин Уж!

Следующее утро я встретила в кабинете Анжелы Леопардовны Широуховой. По такому случаю даже сходила на квартиру Нагибко, вымыла волосы и обтёрлась мокрым полотенцем, а заодно смазала металлические части бесцветным машинным маслом без запаха. Нормальный моцион для киборга, чё.

Кабинет пах густо нанесённым парфюмом для помещений, который входил в конфликт с несколькими стеблями лилий в вазе. Оценив ольфакторную угрозу, я убавила восприимчивость обонятельных рецепторов и подумала, что машинное масло — не такая уж большая плата за комфорт.

Сама Широухова картинно сидела в кресле у панорамного окна и потягивала кофе из прозрачного стакана с двойными стенками, излучая превосходство. Отлично, я воспользовалась моментом, чтобы активировать написанный Скрепышом скрипт, который придавал моему лицу выражение плохо скрытого отчаяния и страха. Выдать это самостоятельно я бы не смогла.

Широухова наконец-то меня заметила и снисходительно пригласила присесть после обмена любезностями. Я нарочито неуклюже приземлилась в слишком низкое кресло и включила скрипт для заламывания рук.

— Анжела, вы же помните, как вы меня взяли? — начала я, чуть запинаясь. — Я тогда была в таком потрясении, что даже не поблагодарила вас толком. Мне ужасно неловко! Но на меня сразу свалилась такая ответственность, а потом уже было как-то странно, вроде как задним числом…

Я украдкой покосилась на лицо Широуховой и отметила, что верно подобрала тон. Она явно была довольна.

— Я даже не знаю, как вы решились дать мне шанс, — продолжила я. — И теперь ужасно боюсь подвести ваше доверие...

Широухова напряглась. Не рановато я к делу перешла? Надо бы ещё дифирамбов попеть.

— Конечно, я делаю всё, что в моих силах, чтобы ни в коем случае тень не упала на вас, если что, но мне кажется, я не справляюсь, и потому просто обязана поставить вас в известность…

— Шурочка, — оборвала меня Леопардиха, и даже не сразу поняла, что это она ко мне так обратилась, — меня пугают твои слова. Расскажи-ка поподробнее, в чём проблема.

Я очень хотела именно так и поступить, но решила выдержать законы жанра и позаламывала руки ещё минут пять, пока Широухова не прогрелась до нужной кондиции.

— Я уверена, что для вас эта проблема яйца выеденного не стоит, но у меня пока опыта не так много, да и полномочия…

— Давай я сама буду судить, что проблема, а что нет! — рыкнула Леопардиха, и я решила больше не тянуть.

— У меня конфликт с отделом дизайна! — драматично воскликнула я. Дождалась бессмысленного взгляда Анжелы и поспешно продолжила: — Нам приходится с ними работать, чтобы улучшать пользовательский интерфейс ПО. Но, вы понимаете… Там старший дизайнер, Неровня, готов получать ТЗ только через мессенджер… Как его… Мяу Ыэ? Или что-то в таком духе. Он разработан не в русскоязычном секторе космоса. И наша компания не имеет на него лицензий, Неровня сам оплачивает подписку. Там есть бесплатная версия, но с ограничениями…

Широухова потёрла висок.

— Подожди, какое мне дело до какого-то мессенджера?

— Ну ка-ак же! — я широко распахнула глаза. — Понимаете, я только-только добилась от своих ребят соблюдения корпоративных стандартов в плане выбора ПО для работы, но наш рекомендованный таск-трекер не интегрируется с этим Мяу, а значит, сотрудники начинают искать другие решения, и в итоге страдает…

Тут я поняла, что снова забыла это слово — оно у меня и в первой жизни в голове не держалось, но что поделать, хочешь жить — умей вертеться… К счастью, Скрепыш