От PR к индустрии доверия - Мадина Малова

разрыв коммуникации с аудиторией, особенно молодежной. Достаточно одного кривого баннера или устаревшего лого, чтобы отпугнуть продвинутую аудиторию. Поэтому инвестиции в регулярное обучение своей команды, в мастер-классы и воркшопы по актуальным трендам – это не затраты, а вложения в свое развитие», – говорит Антон Дубинчин, эксперт по креативному мышлению и графическому дизайну, сооснователь студии креативного дизайна и школы PROSLIDES.

Эксперт считает, что качественный дизайн должен быть не только эстетичным, но и практичным. Решая в первую очередь конкретные задачи организации, дизайн – это не столько искусство, сколько набор специальных технологий.

«Существует множество правил, которые графический дизайнер применяет на практике: правило “трех масс”, позволяющее быстро считать слайд, или “три тридцать”, помогающее захватить и удержать внимание зрителя. Сегодня важно рассказывать истории со слайдов, искать инсайты и кейсы, работающие на ЦА, использовать нужные когнитивные якоря – метафоры, графику, контрасты. В идеале каждая презентация должна быть маленьким шоу», – считает Антон Дубинчин, читающий лекции по визуальным коммуникациям и креативному мышлению в B&D, Академии Ростеха, Академии РЖД.

Это раньше инвестиции в визуализацию данных были для организаций «дополнительной опцией». Сегодня это инструмент эффективного менеджмента.

По данным исследования консалтинговой компании Forrester, каждый доллар, вложенный в разработку UX-дизайна (на основе пользовательского опыта), приносит компании от 2 до 100 долларов.

Несколько преимуществ от грамотного оформления данных и текста:

1. Дашборды с данными в реальном времени помогают быстро принимать решения.

2. Грамотно оформленные презентации мгновенно доносят ключевую информацию.

3. Грамотная визуализация результатов своей работы поможет донести ее значимость для принятия нужного управленческого решения.

4. Понятный дизайн сайта, умная инфографика или вовлекающий контент в соцсетях выгодно выделят организацию среди конкурентов и сформируют современный имидж.

5. Качественная визуализация данных и текста в презентации для конференции сформируют ему имидж сильного специалиста, отлично разбирающегося в теме.

По данным международной рекрутинговой компании Toptal:

• 75 % людей судят о надежности компании по дизайну его сайта;

• 88 % не вернутся на сайт из-за неудобного интерфейса;

• в 94 % случаев первые впечатления о бренде связаны с его дизайном.

В чем секрет успеха визуального контента? Во-первых, в общеизвестном факте о том, что мозг человека обрабатывает визуальную информацию в 60 тысяч раз быстрее, чем текст. Неслучайно 90 % всей информации мы получаем через зрение.

«Волшебными 2,5 секундами» назвали в исследовании Eye Square[36] время концентрации пользователя в интернете.

Результат был получен на основе исследования более 3 тысяч рекламных визуалов с привлечением более чем 340 тысяч участников. «Визуальное внимание более 10 секунд становится все более редким. 52,2 % пользователей уходят от вашего сообщения уже через 2,5 секунды», – говорится в отчете по исследованию. Вывод здесь один: сообщать о себе в интернете нужно максимально быстро и визуально привлекательно.

А во-вторых, потому что с помощью классного визуала мы в разы быстрее и успешнее захватываем доверие аудиторий.

Сила визуального контента не только в том, что он непонятное делает понятным, но и в том, что он делает это эмоциональным, говорит эксперт по менеджменту, сооснователь школы визуальных коммуникаций и агентства PROSLIDES Елена Колганова.

Плохая презентация или неудачно подобранный визуальный контент выглядит как майка с шортами или несвежая одежда на деловой встрече. И то и другое формирует впечатление о вас, и изменить его потом будет сложно.

«Некоторые считают, что креативный дизайн – это талант либо, наоборот, что там учиться нечему. У нас все с рождения знают, как правильно работать с PowerPoint. В итоге многие так и остаются неграмотными всю жизнь. Дизайн сегодня – это язык общения. И чтобы говорить на нем свободно и правильно, его нужно изучать точно так же, как и любой другой язык коммуникации, с детства и сразу правильно. Так же, как мы изучаем в школе русский или иностранный язык», – говорит Елена Колганова.

Из-за неправильного брифинга и ревизионного ада 80 % дизайн-проектов не вписываются в сроки и бюджеты. А это прямые финансовые потери для компаний. Избежать их можно благодаря налаженной системе подготовки ТЗ, согласования этапов и приемки работ. Топ-менеджменту важно вовремя обучать и вовлекать дизайнеров в обсуждение стратегии, а не просто ставить им задачи. Это поможет приоритезировать цели управленческой политики и сделать ее более продуктивной, считает эксперт по визуальному менеджменту и работе с клиентами PROSLIDES.

«Десять правил графического дизайна от Антона Дубинчина для современной и стильной презентации».

Ссылка на вебинар автора.

3. Ставим на «новую нефть» и этику данных

К 2030 году в России будет сформирован рынок больших данных, который обеспечит нам технологический суверенитет, доступ к высокоскоростному интернету, повысит эффективность отраслей. Благодаря реализации нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства»[37] и развитию госуправления на основе данных в образовании, медицине, безопасности, промышленности, ЖКХ, транспорте, связи страна выйдет на новый уровень в логистике, телемедицине, образовании, оказании госуслуг.

В Ассоциации больших данных считают, что у российского рынка есть шансы уже в ближайшее время вырасти до ₽ 319 млрд (со ₽ 170 млрд в 2021 г.)[38]. Для этого потребуется решить не только инфраструктурные и технологические проблемы, например по передаче, хранению и обработке данных в реальном времени, но и связанные с персонализацией и таргетингом, конфиденциальностью. Один из самых чувствительных в нашем обществе – вопрос об ответственной и этичной обработке персональных данных.

«64 % россиян не верят в безопасность персональной информации в интернете. Их опасения связаны с тем, что освещение темы в СМИ и соцсетях сконцентрировано на негативной стороне работы с данными, например на злоупотреблении и действиях мошенников. Пользователи сталкиваются со спамом и социальной инженерией и мало обращают внимание на положительные аспекты. Между тем россияне регулярно пользуются удобными сервисами и решениями, в которых персональные данные анализируются для поиска лучших предложений потребителю», – говорит Алексей Нейман, исполнительный директор Ассоциации больших данных.

Главной задачей рынка данных эксперты считают повышение доверия к честным, добросовестным компаниям, которые используют пользовательские данные для улучшения сервиса и создания персонализированного предложения.

Данные создают основу для следующего этапа развития интернета – Web3. Давайте посмотрим на «новый интернет», который обещает вновь превратить пользовательские данные из инструмента для организаций в актив людей.

Глава 3. Взгляд в будущее: Web3 и блокчейн

Web3 часто называют «новым интернетом». Около десяти лет идея децентрализованной версии интернета на блокчейне, которая позволяет безопасно и прозрачно хранить и передавать надежно защищенную информацию, привлекает внимание многих.

Я представляю себе Web3 как децентрализованную электронную библиотеку без центрального здания и библиотекаря. Книги хранятся распределенно по Сети читателей, и каждый пользователь может напрямую получить доступ к любой