От PR к индустрии доверия - Мадина Малова

метавселенных превысило предыдущий год в три раза: более 60 против 22. С 2023 года в метавселенных развивают проекты МТС, Сбер, «Союзмультфильм», «ВкусВилл», «Дикси», Rutube.

К примеру, клиенты «ВкусВилла» смогли заработать в Roblox виртуальные монеты, обменять их на «робуксы» и получить скидочные баллы на реальные продукты либо через игровые механики выращивали свое дерево[45].

«Взаимодействие компаний с пользователями в метавселенных открывает новые возможности для продвижения брендов среди подрастающих “цифровых” поколений. Уже 95 % россиян слышали о метавселенных, и большинство из них – 74 % – положительно относятся к компаниям, которые предлагают виртуальные товары. Так, многие крупные бренды – Nike, McDonald’s, Dove, Билайн, М.Видео – уже создали собственные виртуальные игровые пространства для общения с аудиторией в виртуальных мирах. Особенно хорошо это работает на детях и подростках: более половины (59 %) пользователей Roblox признались, что замечали там рекламу брендов, при том что основные игроки Roblox – дети от 9 до 14 лет. Это очень дальновидно – вовлекать будущих потребителей в ценности бренда с детства», – говорит руководитель отдела исследований онлайн-платформы «Анкетолог» Александра Дортман.

Спорта и зрелищ

Технологии AR/VR трансформируют и традиционный спорт. Метавселенные давно и прочно обосновались в киберспорте. А в феврале – марте 2024 года в России прошли первые в мире гибридные игры.

«Игры Будущего» в концепции фиджитал объединили 21 дисциплину в классических видах спорта и киберспорте.

С 21 февраля по 3 марта Казань приняла представителей более 100 стран мира и более 2 тысяч участников, сформировав 294 команды спортсменов. Общий призовой фонд составил $10 млн.

«Игры Будущего» заявили о себе как глобальный многозадачный проект, работающий как на внутреннюю, так и на внешнюю аудиторию. Мир увидел, что Россия вовсе не игнорируется мировым спортивным и киберспортивным сообществом, пусть и не всегда, в отличие от Dota 2, первого порядка. Здорово, что внутри страны получилось создать настолько масштабное мероприятие, демонстрирующее наши достижения в национальной спортивно-технологической мысли», – говорит цифровой коммуникатор Ярослав Мешалкин.

В первый соревновательный день матчи YOTA Фиджитал MOBA. Dota 2 на одной из платформ в Китае посмотрели более 7 млн человек, а за первую неделю игры набрали больше миллиарда просмотров в мире.

2. Реальный опыт

Как ни странно, еще активнее, чем потребительские бренды, виртуальные миры осваивают российские предприятия из финансового и реального сектора экономики. Технологии VR/AR позволяют им решать производственные задачи, совершенствовать процессы, развивать таланты, обучать персонал.

Ряд предприятий, например СИБУР, активно развивает свои AR/VR-центры, внедряя программы для обучения персонала и оптимизации производственных процессов. Используя иммерсивные технологии, компания улучшает процессы проектирования установок и обучает сотрудников безопасным методам работы в виртуальной среде, имитирующей реальные условия.

В РЖД развивают свой VR-тренажер, обучающий ремонтные бригады работе в аварийных и нештатных ситуациях. VR-технологии используются для периодической оценки компетенций сотрудников и отработки навыков в безопасной среде.

«Газпромнефть» проектирует «цифровые двойники» технологических цепочек, где инженеры, например, моделируют будущую нефтяную установку, чтобы получить нужные технические характеристики[46] или оптимизировать их работу на этапе проектирования.

В своем технологическом центре Сбер разработал AR-навигацию для аэропорта Шереметьево. Компания также активно внедряет VR/AR-технологии в обучающие программы для своих сотрудников, особенно в сфере развития навыков работы с клиентами и управления сложными продуктами.

В 2024 году Сбер поддержал проект создания вместе с Пушкинским музеем виртуальной картинной галереи.

Иммерсивные технологии все чаще используются не только для обучения, но и для удаленного управления, планирования и взаимодействия с потребителем услуги. При подготовке специалистов в области VR/AR и совместной разработки новых решений компании часто сотрудничают с университетами и исследовательскими центрами.

Немудрено, что российские предприятия все охотнее инвестируют в VR/AR, признавая их потенциал для снижения затрат и повышения производственной эффективности.

Эксперты считают, что это направление получит новый импульс с увеличением интеграции VR/AR с искусственным интеллектом, большими данными и IoT (Интернет вещей), что позволит создавать более сложные, но более эффективные системы.

3. Испытание временем

При всех своих возможностях развитие AR/VR сдерживается рядом факторов, главные из которых – низкая функциональность оборудования при его высокой стоимости и недостаточно развитая инфраструктура отрасли.

Современные VR-гарнитуры громоздки и неудобны для длительного использования. Не добавляет оптимизма и высокая цена VR-устройств – от $300 для совсем простых моделей до $3500 за топовые модификации. Ситуацию не изменила и долгожданная Apple Vision Pro. По данным TechInsider, компания планирует выпустить версию AR-гарнитуры попроще[47].

Эксперты прогнозируют иммерсивным решениям новый виток развития. Возможно, развитие 5G и 6G, удешевление «железа» и появление нового увлекательного контента смогут сделать AR/VR более массовым явлением. Не зря Microsoft, Google, NVIDIA и другие гиганты не торопятся отказываться от инвестиций в технологии «погружения».

4. Революция в мире социальных коммуникаций

Потенциал AR/VR-технологий огромен во всех сферах, но по-настоящему широкие возможности иммерсивные технологии открывают для социальных коммуникаций, которые благодаря опыту погружения и визуализации способны превратиться в новую сферу деятельности.

С 2021 года в Южной Корее реализуется амбициозный проект первого в мире цифрового города – цифрового двойника Сеула «Метаверс Сеул» (Metaverse Seoul). Правительство Сеула (SMG) планирует полностью виртуализировать оказание социальных и госуслуг в городе для горожан и гостей, инвестировав в его создание около $200 млн. Metaverse Seoul станет важной частью городской инфраструктуры, существенно изменив восприятие и управление городскими пространствами.

Отдельное внимание в проекте уделяется культурным проектам, в том числе проведению известных фестивалей, а также образовательным услугам, включая запуск нескольких образовательных учреждений и цифрового университета. К 2027 году пользователи будут активно взаимодействовать друг с другом и с государственными органами, получая в цифровом виде все необходимые услуги.

Первая фаза проекта стоимостью около $1,6 млн завершилась в начале 2023 года, а третью часть обещают запустить в 2026 году[48].

Что я имею в виду под перезагрузкой социальных коммуникаций c возможностями AR/VR?

Во-первых, «технологии погружения» имеют мощнейший потенциал для развития социальной эмпатии. Благодаря «погружению» мы можем получать практически любой эмоциональный опыт и как минимум способны понимать потребности других людей, как свои собственные.

Мы сможем поставить себя на место героя блокбастера, госслужащего или пользователя госуслуги, покупателя в супермаркете, ребенка в обычной школе или сотрудника госкорпорации. Сумасшедшие возможности для развития потребительской и социальной сферы!

Во-вторых, метавселенные расширяют нашу реальность, открывая новые возможности для обучения, общения и объединяющего творчества в госсекторе. Мы сможем собираться для обсуждения проблем без физических ограничений или «телепортироваться» в эпицентр ситуации, совместно работать над государственными, коммерческими и социальными проектами, посещать виртуальные общественные приемные.

Для госуправления это новые возможности и вызовы одновременно, которые потребуют:

1. Нового уровня «коммуникационной квалификации» госслужащих.

2. Перехода от модели госслужащего-«бюрократа» к модели госслужащего-«социального модератора» и «проектного менеджера».

3. Осмысления трансформации госуправления в логике