От PR к индустрии доверия - Мадина Малова

Новый формат превращает книгу в вашего интерактивного гида и помощника по освещаемой теме не только на время чтения, но и на ближайшие несколько лет. Учитывая пользовательский опыт и регулярно обновляясь, а также реагируя на изменения, книга будет постоянно адаптироваться к вашим потребностям, друзья.

А теперь пришло время покинуть нашу тихую гавань. В пути нас ждут испытания: поиск ответов на непростые вопросы, ломка мышления и даже смена мировоззрения. Но, как говорили классики, нам не открыть новых горизонтов, пока мы не наберемся смелости потерять из виду родной берег. Добро пожаловать на борт. Держим курс на горизонт.

Пять правил для эффективного чтения

Хотите извлечь из книги максимум пользы? Вот пять ее главных опций, которые помогут вам не только прокачать компетенции и расширить свой кругозор, заговорить с топ-менеджерами на одном языке и построить антикризисную коммуникационную стратегию, но и заняться развитием своей экспертизы, погрузившись в нетворкинг в окружении единомышленников.

1. Обновляемая база знаний и материалы.

Пользуйтесь регулярно обновляемой базой знаний на сайте с доступом по промокоду в книге. Практические руководства, авторские чек-листы, советы экспертов и разбор кейсов – здесь есть все, что поможет вам использовать книгу по максимуму, внедряя новые технологии и развивая направление в организации. Ищите QR-коды в книге.

2. Технологии «быстрого чтения» и микрообучения.

Катастрофически не хватает времени читать или слушать аудиокнигу полностью? Для перегруженного читателя в главе «Кратко о главном» подготовлена выжимка идей и краткие тезисы каждой части. А можете просто быстро читать, «сканируя» текст благодаря продуманной структуре и визуальным акцентам. Используйте руководства, чек-листы, инфографику и специально выделенные для вас порции концентрированных знаний.

3. Сторителлинг.

Книга написана с примерами и известными кейсами, а также с элементами футуристичного нон-фикшен. Используйте истории и фантастический сторителлинг как способ уловить тренды и атмосферу цифрового будущего. Посмотрите на привычные вещи по-новому и управляйте коммуникациями в логике цифрового пространства.

4. Быстрое внедрение.

Используйте идеи книги сразу в работе. Пошаговые алгоритмы, реальные кейсы, практические фреймворки и четкие методики помогут вам быстро внедрять изменения и достигать результатов. Не забудьте также использовать индивидуальный промокод на бесплатную консультацию по Стратегии 2.0. Разберем ваш кейс и вместе найдем лучшее решение.

5. Телеграм-сообщество.

Присоединяйтесь к обсуждению тем в онлайн-пространстве книги с читателями и специалистами по коммуникациям. Обсудим острые темы, обменяемся опытом, разберем свежие кейсы и пообщаемся с единомышленниками. Вы же знаете, что нетворкинг удваивает наши шансы на успех в карьере и развитии?

Книга написана таким образом, что будет актуальна еще несколько лет. Используя эти принципы и преимущества нового интерактивного формата «фиджиталбук», вы сможете постоянно открывать для себя новые грани в темах книги и эффективно применять знания о человекоцентричных подходах в организациях здесь и сейчас.

Часть I. Технологии и вызовы

Действительное почти всегда

опережает воображение пророков.

Константин Циолковский, ученый, теоретик основ космонавтики

ИИ штампует код, как бургеры в закусочной. VR-шлемы погружают нас в миры, где можно стать хоть Илоном Маском, хоть единорогом. Большие данные теперь лучше нас знают, какой кофе мы возьмем на обед. А блокчейн готов нам вернуть понятие доверия (конечно, если мы сами этого захотим).

Привет, друзья! Мы с вами оказались в эпицентре большого цифрового взрыва, который вот-вот перевернет наш мир вверх тормашками.

Каким будет этот наш новый дивный мир? Покажется самонадеянным, но, на мой взгляд, здесь многое зависит от нас с вами, коммуникаторы. Нам отведена чертовски важная роль – генератора и транслятора смыслов в цифровом пространстве. Правда, для этого придется как следует прокачать цифровую «мышцу» и компетенции. Давайте этим с вами и займемся.

В первых двух частях обсудим цифровые технологии и новые инструменты коммуникатора. Разберемся, что такое цифровое мышление и куда нас ведет технологический прогресс. Посмотрим на основные риски в эпоху цифры и поймем, откуда растут ноги тренда на мультидисциплинарность в коммуникациях.

К слову, о технологиях будем говорить здесь в двух значениях. Сначала посмотрим на «железные» тренды – искусственный интеллект, большие данные, Web3 и виртуальную реальность, которые прямо в этот момент меняют ткань нашей реальности. А затем разберемся с «мягкими» технологиями – профессионального общения с аудиториями.

Начнем с трендов, на которые стоит обратить внимание прямо сейчас. Готовы? Погнали!

Глава 1. Трендвотчинг для коммуникатора

1. Зачем нам тренды?

Кто сказал, что изменения – признак нашего времени? С ним явно поспорил бы в конце VI века до нашей эры мрачный изобретатель диалектики Гераклит Эфесский со своим знаменитым «Ничто не постоянно, кроме перемен». Если не хотите, чтобы будущее застало врасплох, – самое время освоить приемы трендвотчинга.

В 2008 году Nokia была лидером на рынке мобильных телефонов с долей рынка более 40 %. Но уже через пять лет, не уловив тренд на смартфоны с сенсорным экраном как угрозу, вынуждена была продать Microsoft свое знаменитое подразделение мобильных телефонов за жалкие $7,2 млрд. Закончилась ли на этом история компании или рынок увидит ее с новыми прорывными решениями? Поживем – увидим.

А вот Coca-Cola остается непотопляемым брендом больше века. Научившись виртуозно адаптироваться к новым трендам, она прямо в воздухе чувствует изменения в запросах потребителей, регулярно обновляет ассортимент напитков, переходит на все более новые типы упаковки, вовремя поддерживая экологические и социальные инициативы. Благодаря умению «держать нос по ветру» Соса-Cola успешно соперничает с извечным конкурентом Pepsi и посылает воздушный поцелуй как «бородатым» лимонадам из прошлого, так и амбициозным новомодным брендам.

Да уж, погоня за трендами – это не модная фишка для инфлюенсеров и «хайпожоров».

Сегодня умение мыслить на уровне бизнес-аналитиков и футурологов, предвидеть сценарии и выстраивать гибкие планы, балансируя между краткосрочной эффективностью и долгосрочной устойчивостью, превратилось в условие успешного профессионального развития, фактор экспертной ценности и востребованности на рынке. Без навыков систематического сканирования горизонтов, отслеживания сигналов изменений и соединения пазлов в картину ожидающего нас будущего уже не обойтись.

Однажды я тоже решила освоить основы «предвидения будущего». Через неделю слова «форсайтинг», «предиктивная аналитика», «аналитика данных», «сканирование горизонтов» и «сценарное планирование» преследовали меня во сне. Но я крепко усвоила главное: тренды рождаются буквально везде, где угодно, на каждом шагу.

Как разглядеть тренд в бушующем море информации и цифрового шума? Если не заныривать вглубь «эконометрики», «футурологии» и отбросить гипотезы о магии предвидения, держите простейший совет в пять шагов.

Шаг 1. Сформируйте у себя привычку замечать новое, ловить необычные сигналы.

Шаг 2. Проверяйте увиденное на других источниках и выявляйте закономерности.

Шаг 3. Генерируйте гипотезы о развитии