Онлайн-бизнес: юридическая упаковка и сопровождение интернет-проектов - Елена Федорук

придется ей заплатить штраф, потому что такое утверждение основано лишь на личном мнении. А чтобы можно было так утверждать, нужно подтвердить это, к примеру, маркетинговым исследованием независимой организации по выбранному критерию оценки. Иначе антимонопольная служба не заставит себя долго ждать.

10.2. Особенности рекламы

Особенности рекламы зависят:

• от вида рекламируемой продукции/услуг;

• от места размещения рекламы;

• от ЦА (прежде всего от ее возраста).

Что касается рекламы разных товаров и услуг, то здесь могут быть:

• полный запрет на рекламу (например, наркотики, оружие, взрывчатка, органы и ткани человека, аборты, услуги по написанию курсовых работ и др.);

• временный запрет: запрет рекламы без лицензии, регистрации, сертификатов на товары, если таковые обязательны;

• особые условия рекламной кампании. Они устанавливаются, к примеру, для таких товаров и услуг, как:

✓ алкоголь;

✓ лекарственные средства, медизделия, медуслуги (и так называемые «околомедицинские»);

✓ БАДы, пищевые добавки, детское питание;

✓ оружие и военная продукция;

✓ финансовые услуги, финансовая деятельность, ценные бумаги;

✓ услуги по заключению договоров ренты, договоров пожизненного содержания с иждивением (ПСИ);

✓ медиаторы и арбитраж (третейское разбирательство).

Любая реклама должна соответствовать целям защиты прав несовершеннолетних. Так, не допускается в рекламе:

• дискредитация родителей и воспитателей, подрыв доверия к ним у несовершеннолетних;

• побуждение несовершеннолетних к тому, чтобы они убедили родителей или других лиц приобрести рекламируемый товар;

• создание у несовершеннолетних искаженного представления о доступности товара для семьи с любым уровнем достатка;

• создание у несовершеннолетних впечатления о том, что обладание рекламируемым товаром ставит их в предпочтительное положение перед их сверстниками;

• формирование комплекса неполноценности у несовершеннолетних, не обладающих рекламируемым товаром;

• показ несовершеннолетних в опасных ситуациях, включая ситуации, побуждающие к совершению действий, представляющих угрозу их жизни и (или) здоровью, в том числе к причинению вреда своему здоровью;

• преуменьшение уровня необходимых для использования рекламируемого товара навыков у несовершеннолетних той возрастной группы, для которой этот товар предназначен;

• формирование у несовершеннолетних комплекса неполноценности, связанного с их внешней непривлекательностью.

10.3. Что грозит за нарушение ФЗ «О рекламе»?

В основном это административный штраф, который накладывается:

• на граждан, в размере от 2 тысяч до 2 тысяч 500 рублей;

• на должностных лиц – от 10 до 20 тысяч рублей;

• на юридических лиц – от 200 до 500 тысяч рублей.

Более жесткие санкции ждут, если нарушаются правила рекламы лекарств и медизделий, табака, кредитных продуктов; если неправомерно установлены рекламные конструкции, а также за распределение эфирного времени (если при этом были нарушения) и игнорирование ряда других запретов.

10.4. Как рекламировать правильно?

Разумеется, не пишу об очевидных вещах, которые делать нельзя (мат, жаргон, сцены насилия, оскорбления и дискриминация и т. п.). Все люди взрослые и адекватные.

Запрещено использовать иностранные слова в рекламе без перевода (за исключением, если именно такой товарный знак был зарегистрирован).

Постарайтесь избегать недопустимых слов и выражений в превосходной степени (вкуснейший, самый (дешевый, яркий и др.), лучший, первый, главный, совершенный, безукоризненный, уникальный, номер 1, единственный, исключительный, эксклюзивный, неповторимый, безупречный, непревзойденный, абсолютный, бесподобный, высококлассный, превосходный, несравненный, лидер и т. п.).

Если все же очень хочется сказать, что ваш товар «самый-самый», то будьте готовы доказать, что указанная информация является достоверной, и укажите, по каким критериям сделан такой вывод. Если в вашей рекламе не будет указано, по какому именно качеству товар превосходит конкурентов, ФАС может потребовать представить доказательства преимущества по всем возможным критериям сравнения.

Важно!Вот слова, которыми не стоит «дразнить» ФАС, если у вас нет доказательств действительности (достоверности) ваших утверждений: абсолютный, чемпион, непревзойденный, неотразимый, номер 1, первый, единственный, уникальный, исключительный, бесспорный, эксклюзивный, лучший, супер, самый (дешевый, дорогой, удобный, вкусный и т. д.), лидер, совершенный.

10.5. Лайфхаки от рекламщиков, которые помогут похвалить себя и при этом действовать в рамках закона

• добавить к превосходной степени слова-сомнения: «возможно, самый вкусный», «быть может, единственный»;

• сузить масштаб рекламы: «самый лучший хлеб из всего хлеба нашего производства»;

• переделать факт в процесс: «мы стараемся, чтобы в нашем ресторане готовили самые вкусные блюда»;

• снабдить, наконец, рекламное объявление информацией о проведенных исследованиях на предмет лучших показателей (да, можно мелким шрифтом, да, можно не исследование мирового масштаба, но оно будет отвечать признаку достоверности).

И еще один добрый совет: читайте разъяснения ФАС. Особенно плодотворным в этом плане был 2018 год (мне известно о 18 разъяснениях только за 2018 год, а в совокупности с разъяснениями за другие годы их больше 60). Плюс свое отношение к рекламным действиям бизнесменов антимонопольная служба регулярно проявляет при проведении проверок, возбуждении дел об административных правонарушениях, рассмотрении их в судах. В общем, на мнение ФАС нужно обязательно оглядываться, иначе компания рискует потерять на штрафах от 100 до 800 тысяч рублей (см. ст. 14.3 КоАП РФ), а это, знаете ли, совсем не лишние денежки.

Из разъяснений ФАС:

• если вы берете согласие у пользователя вашего сайта на рассылку, в которой помимо информационных материалов возможна реклама, нужно брать отдельное согласие на такую рассылку. Даже если вы указали в качестве одной из целей обработки персональных данных «информирование о новых продуктах», «получение информации от партнеров» и т. п., и пользователь самолично (!) проставил согласительную «галочку», – это, по мнению ФАС, все равно не в счет. Рекламная рассылка = отдельное согласие, в котором четко указана возможность получения сообщений рекламного (!) характера;

• неважно, о какой именно рассылке вы договорились со своими учениками/клиентами/заказчиками. Имеется в виду, каким способом они будут получать эту рассылку: по электронной почте, в мессенджерах, sms или PUSH-UP-сообщениях. К материалу, который вы отправляете посредством, казалось бы, «тайной переписки», предъявляются точно такие же требования, как к рекламе на сайте;

• у получателя рассылки должна быть возможность в любое время отказаться от нее. Причем порядок должен быть предельно простым! Усложнение этой процедуры расценивается как недобросовестные действия, навязывание услуг, что тоже влечет ответственность.

Еще хочу поделиться ответом на интересный вопрос одного из моих доверителей: можно ли отправить в ФАС рекламный макет на согласование (чтобы заранее обезопасить себя от рисков)? Лично позвонила в свое региональное управление антимонопольной службы и получила однозначный ответ: «НЕТ». В пределах своих полномочий ФАС проверяет на соответствие законодательству рекламу, которая уже увидела свет. К сожалению, полномочий по предварительному контролю материалов рекламного характера у антимонопольной службы нет.

Конечно, было бы классно иметь возможность размещать гарантированно правильную рекламу. И, мне кажется, эта идея мегазачетная! Но, к сожалению, наверняка было бы столько желающих проверить свои рекламные макеты, что ФАС со всеми ними вряд ли