Офис работает на вас. Как превратить рабочее пространство в источник прибыли и вдохновения - Татьяна Евгеньевна Новикова

многодетных матерей. Пообщайтесь с пользователями с радикальными мнениями и потребностями. Учитесь задавать вопросы, фиксируя все точки зрения и предложения без оценочных суждений и выводов.

Такой подход позволит узнать много нового, увидеть повседневные процессы и потребности, не принимаемые ранее в расчет, глазами коллег, с которыми вы раньше не общались. Их картинка будет сильно отличаться от вашей. Она может стать источником вдохновения и развития.

Примеры, которые мы разбирали в книге, необязательно будут работать для вас. Ваш бизнес может быть уникальным. И решения для него тоже нужны уникальные. Но чтобы найти их и реализовать, у вас теперь есть достаточно знаний и возможностей. Тренируйтесь, экспериментируйте и тогда ваш офис станет вдохновлять и тех, кто его создавал, и тех, кто в нем работает.

Ну и напоследок хочу дать вам список вопросов, которые помогут понять, какие характеристики вашего пространства будут вам полезны.

Игра в практику

Чтобы знания, полученные из этой книги, лучше усвоились и нашли практическое применение, предлагаю сделать домашнюю работу.

Для начала ответьте на несколько вопросов, определяющих потребность в изменениях и цели изменений.

1. Вы довольны вашим офисом?

2. Какие основные задачи он решает сейчас?

3. Какие задачи ваш офис не решает сейчас?

4. Какие задачи будет полезно решить?

Пригласите ваших коллег принять участие в исследовании. Задайте им такие вопросы, или те, которые для вас сейчас более актуальны:

1. Оцените, насколько вы довольны существующим офисом по шкале от 1 до 10, где 1 – совершенно недоволен, а 10 – абсолютно доволен. _____________________

2. Отметьте задачи, которые ваш офис сейчас решает хорошо. Выберите три ответа, наиболее соответствующие текущей ситуации и обозначьте их приоритет цифрами от 1 до 3:

_____________ эффективный

_____________ помогает оптимизировать затраты

_____________ комфорт и хорошее самочувствие

_____________ гибкость и адаптивность

_____________ мобильность и поддержание виртуального взаимодействия

_____________ использование высоких технологий

_____________ обучение сотрудников

_____________ мотивирует и вдохновляет сотрудников

_____________ поддерживает инновации

_____________ другое (уточните)

3. Отметьте задачи, которые ваш офис сейчас решает хуже всего. Выберите три ответа, наиболее соответствующие текущей ситуации и обозначьте их приоритет цифрами от 1 до 3:

_____________ эффективный

_____________ помогает оптимизировать затраты

_____________ комфорт и хорошее самочувствие

_____________ гибкость и адаптивность

_____________ мобильность и поддержание виртуального взаимодействия

_____________ использование высоких технологий

_____________ обучение сотрудников

_____________ мотивирует и вдохновляет сотрудников

_____________ поддерживает инновации

_____________ другое (уточните)

Права на изображение: Максим Лоскутов, офис «Брусника»

4. Определите, какие изменения в вашем офисе смогут решить задачи и поддержать приоритеты, которые сейчас не выполняются, но важны для вашего бизнеса. Соберите идеи, как их улучшить.

5. Поиграйте с командой в стройку. Задача игры – создать прототип вашего нового офиса будущего. Это может быть игрушечный макет или рассказ, в котором вы напишете о том, как работает новый офис, помогая сотрудникам и бизнесу.

Присылайте ваши ответы, фото прототипов и рассказы мне на Tanya.designstrategy@gmail.com. Я помогу вам выбрать наиболее подходящие решения с учетом ваших данных.

Список вопросов для определения удовлетворенности сотрудников уровнем комфорта в офисе

1. Как вы оцениваете общий уровень комфорта в офисе?

______ Отлично

______ Хорошо

______ Удовлетворительно

______ Плохо

2. Что в офисе вызывает у вас дискомфорт?

_______________________________________________________________

3. Какие важные рабочие активности поддерживаются в вашем офисе?

___________ Сосредоточенная работа

___________ Формальные встречи

___________ Социализация и неформальное общение

___________ Обучение

___________ Восстановление и отдых

___________ Другое (укажите) _______________________________

Права на изображение: Алексей Санин, офис «Авито»

4. Какие важные рабочие активности не поддерживаются в офисе?

_______________________________________________________________

5. Как вы оцениваете физический комфорт в офисе? В % __________

6. Как вы оцениваете удобство мест для совместной работы? В % ________

7. Как вы оцениваете вашу удовлетворенность освещением? В % ________

8. Как вы оцениваете вашу удовлетворенность вентиляцией? В % ________

9. Как вы оцениваете вашу удовлетворенность уровнем шума? В %________

10. Как вы оцениваете вашу удовлетворенность технологиями и инструментами? В % ________

11. Укажите основные источники потери времени в течение рабочего дня?

_______________________________________________________________

12. Насколько эффективно работает обратная связь в вашей организации?

______ Отлично

______ Хорошо

______ Удовлетворительно

______ Плохо

Приложение 1. Характеристики помещения для зонирования пространства

– количество сотрудников в помещении;

– нормативы площади на человека;

– санитарные нормы и нормы безопасности;

– ожидаемая продолжительность пребывания в каждом помещении и частота использования;

– состав рабочего места или места взаимодействия;

– возможность работы удаленно и процент обязательного присутствия в офисе;

– техническое оснащение;

– мобильность технологий или их жесткая привязка к месту;

– требования к эргономике;

– тип и расположение источников света;

– системы хранения и дополнительное оборудование;

– уровень и тип изоляции и конфиденциальности;

– ожидаемый уровень подвижности, возможность менять положение тела или перемещаться;

– планируемый уровень трансформируемости границ и элементов.

благодарности

Я благодарю всех друзей, коллег и редакторов за помощь в создании этой книги.

Редакторов группы бизнес-литературы издательства Эксмо за их профессионализм и готовность делиться секретами писательского мастерства, за время, которое они потратили выстраивая со мной эту историю Вдохновляющего офиса. В особенности Любовь Романову и Марию Огаркову, которые вдохновили меня пройти творческий путь от формирования замысла до его реализации и с самого начала верили в идею книги и ее актуальность. А еще Ксению Галкину и Евгению Габдрахманову за внимательный вдумчивый взгляд на мой труд и полезные рекомендации.

Кристину Бондаровец и Анну Иванову за вовлеченность и готовность вникать в сюжет. За наши обсуждения и идеи, которые родились в результате. За критический взгляд и безупречную логику, благодаря которым эта версия книги наполнилась яркими убедительными аргументами.

Владимира Ефремова, Игоря Чугая и Руслана Зиновкина за яркие примеры, провокационные вопросы, помощь в понимании целевой аудитории и создании понятной формы подачи материала.

Льва Панина за поддержку и рекомендации. Благодаря его литературному таланту я больше не спотыкаюсь об используемые в книге обороты речи и сама читаю ее легко и с удовольствием.

Замечательных фотографов Мариана Фурнике, Алексея Санина, Александра Михайлика, Дмитрия Цыренщикова, Ольгу Мелекесцеву и Михаила Лоскутова, чьи объективы так искусно поймали в фокусе те места, которые иллюстрируют сюжеты книги.

Ну и конечно же коллег и партнеров, которые работают над тем, чтобы окружающее нас каждый день пространство было комфортным и уютным, привлекало и вдохновляло. Обсуждая проекты, мы каждый раз находим новые образы и смыслы, которые я постаралась передать на этих страницах.

Моих маму и дочь, которые вдохновляют меня на новые неожиданные свершения и творческую реализацию. И моего брата.

Примечания

1

https://www.gallup.com/workplace/288539/employee-burnout-biggest-myth.aspx.

2

Источник: Work from Home & Productivity: Evidence from Personnel & Analytics Data on IT Professionals