Система Станиславского для оратора - Андрей Скворцов

Важно избегать менторского тона и указаний, как жить. Пункт 2 реализуется в коротких конкретных историях или фактах — «самые яркие достижения года», «что хочется вспомнить», «что было самым трудным», «кого хочется поблагодарить лично» или даже «что в моей жизни произошло важного» (тут, конечно, нужно не хвастаться новой квартирой, а показать связь своей жизни с жизнью компании).

Например, на новогоднем корпоративе генеральный директор рассказал, как ему пришлось делать выбор между важным семейным событием (рождением ребенка) и неотложными рабочими делами. Он сделал выбор в пользу ребенка (вернее, супруги) — но дела на это время подхватила команда.

Вполне новогодняя история, а смысл ее в трансляции ценностей — «нам очень важна семья, но без надежной команды не получится ставить ее на первое место».

В общем, поздравление (Новый год, юбилей) — это повод для трансляции ценностей, принципов, приоритетов, миссии — через истории, через то, кого и за что мы благодарим, и через пожелания на будущее.

Но можно и просто поздравить — мол, сейчас не время для речей, всем здоровья и счастья. В каком-то смысле это тоже трансляция приоритетов: есть время для работы, а есть — для отдыха, не будем смешивать.

Модерация круглого стола

Как известно, круглые столы на конференциях обычно проходят вообще без столов: спикеры сидят рядом, а где-то с краю — модератор, который управляет дискуссией. Модерация — особый формат публичного выступления, который требует особых навыков.

Разберем, в чем именно заключается роль модератора и как к ней подготовиться.

ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП

Cоздать драматургию будущей дискуссии. Сформулировать проблему, подготовить вопросы.

Подобрать участников так, чтобы были разные мнения. Если спикеров определяет не модератор, надо заранее выяснить их позиции и продумать, в каком порядке давать им слово.

Подготовить биографии всех спикеров, согласовать с ними. Представление не должно быть формальным: вместо эпитетов «лучший», «известнейший» и т. д. нужно использовать конкретные факты («лауреат Нобелевской премии», «обладатель премии “Оскар”»). Имя и должность, разумеется, в базовом наборе. Уточнить произношения имен и названий.

Обсудить вопросы со всеми спикерами заранее. Так они смогут приготовить истории и цифры, а не только общие слова. Круглые столы — это не место для неожиданных вопросов.

Подготовить вводное слово. Это не пустая формальность, а полноценное публичное выступление на три-четыре минуты, заявляющее (со статистикой и примерами) проблему, которую будут обсуждать на круглом столе. Вводное слово — это завязка круглого стола.

В ПРОЦЕССЕ

Приветствие. Поприветствовать зрителей, объявить тему, сделать короткую (три-пять минут) презентацию проблемы, со статистикой и кейсами, и задать главный вопрос, на который спикеры будут искать ответ.

Здесь возможны варианты. Так, Фарид Закария — журналист CNN и один из лучших модераторов мира на момент написания этой книги — открыл панель Technology in a Turbulent World в Давосе 2024 стремительно, сразу с обозначения конфликта, а не просто с приветствия[161]:

«Мы попробуем на этой панели решить проблему ИИ. Большинство людей беспокоят две противоположные вещи. Первая — что он уничтожит человечество. И вторая — почему, черт возьми, он не может водить мою машину?

Представление участников. После анонса темы представить спикеров согласно утвержденным ранее биографиям. Не нужно просить их «рассказать о себе»: это неуважительно по отношению и к спикеру, и к аудитории, а кроме того, показывает неготовность модератора.

Предоставление слова. По очереди передавать слово спикерам.

Модерация обсуждения. Аккуратно перебивать спикеров, если нужно уточнить ответ или если спикер сильно отклонился от темы. О возможности перебивать надо заранее договориться со спикерами. На очень формальных и статусных мероприятиях это может быть неприемлемо, но на большинстве круглых столов перебивать уместно и даже полезно.

В нашем примере Сэм Альтман (один из основателей компании Open AI, которая создала ChatGPT) начал пространно рассказывать об ограничения текущих систем. Закария аккуратно вернул его к конкретному вопросу, заданному в начале:

«Помоги нам понять, почему он не может водить мою машину?» И Сэму пришлось отвечать конкретнее: «Ну, есть отличные системы автопилота. Но если говорить про модель типа OpenAI — она хороша для определенных вещей, но плохо справляется с вопросами жизни и смерти».

Вопросы из зала. Здесь модератору нужно организовать общение спикера с залом. Важно останавливать длинные реплики слушателей и уточнять вопросы.

Финальный блиц. Попросить участников коротко (не более 20 секунд на каждого) поделиться итоговыми мыслями или идеями.

Резюме. Сделать короткое (одна-две минуты) резюме озвученных участниками практических советов или выводов.

Во время всего мероприятия модератору важно грамотно распределять свое внимание: 80% — на спикеров, 20% — на аудиторию, 0% — в телефон. Есть такое правило: куда смотрит модератор, туда и зрители. Свои вопросы к спикерам лучше запомнить, но в крайнем случае подглядывать в записи.

По моим ощущениям, работа модератора (если серьезно к ней подходить) намного труднее работы спикера. Необходимо сделать хорошее выступление на час-полтора, в котором почти все время говорит не модератор, а за качество отвечает именно он.

Сторителлинг

Сторителлинг, или рассказывание историй, можно применить к любому описанному выше формату. Напомню: истории мотивируют, убеждают, увлекают и к тому же надолго запоминаются[162]. От хорошей истории у слушателей вырабатывается окситоцин[163], и они больше жертвуют на благотворительность.

Однако если история скучная, эффекта от нее никакого. Поэтому приведу композиционный план увлекательной истории.

Спикеру и слушателям предстоит прожить короткое «кино»: у героя на пути к цели случилась проблема (это завязка), далее герой борется, потом принимает решение, снова борется и побеждает (или проигрывает), в процессе делая полезные для себя и для аудитории выводы. Лучшие истории — от первого лица. Спикер — автор и герой, носитель ценного и уникального опыта, именно ему будут сопереживать зрители.

Пожалуй, если и есть жанр выступлений, который человечество приблизило к совершенству, это именно сторителлинг. Самая известная конференция в мире, TED, — храм сторителлинга. В качестве примера для разбора я возьму, возможно, не самую популярную, но отлично рассказанную историю. Это выступление писателя и спикера Дрю Дадли Everyday Leadership («Повседневное лидерство»)[164].

КОМПОЗИЦИЯ ИСТОРИИ

Короткий анонс. Почему история может быть интересна слушателям? Какую пользу они из нее извлекут?

«Я хочу поделиться с вами одной историей, которая, вероятно, больше всего ответственна за то, что я переосмыслил лидерство и стал счастливее».

Экспозиция. Описываем обстоятельства, в которых происходит история. Место, время, состояние героя. Важна конкретность и краткость.

«Я учился в университете Mount Allison в Саквилле, Нью-Брансуик. И в день окончания учебы ко мне подошла