Менеджер Нагибко, вы робот? Часть 5 - Юлия Борисовна Жукова

паттерн обращения: «Мне нужна вот такая вот штукенция, но я не уверен, что у вас это есть, а если есть, то подходит ли она мне, а если подходит, то устроит ли цена»..

— Понятно, — кивнула я. — Клиента надо дообработать. А вот эти даты дальше — это что?

Доброжир: Последующие даты — это фиксация времени передачи заявки, то есть продажники начинают перекидывать клиента по системе, назначая друг на друга. Никто из них не берет ответственности за эти заявки, и рано или поздно они скапливаются у одного из младших менеджеров. У тех же есть негласный приказ копить подобные задачи до определённого количества, пока заниматься ими будет рентабельно.

— В смысле рентабельно⁈ — снова чуть не закричала я. — Но клиенты же разные! Они долго ждать непонятно чего не будут!

Доброжир: Верно. В неформальной коммуникации продавцы аргументируют это следующим образом: «Времени потратишь как на миллион, а выхлоп в пару тысяч будет. Тебе из них и вовсе пара килосов достанется. Оно тебе надо?»

— По-моему, кто-то зажрался! А мне потом на отдел разработки не хватает!

Доброжир: Ты посмотри на следующий столбец таблицы с заголовком «Реакция».

Я нашла указанную колонку и нажала ссылку в одной из её ячеек. Передо мной появилось, судя по подписи, письмо клиента. Ой… ой…

«Ну так что? Есть-нет? Почему вы не отвечаете? Вы знаете, что вы не одни на рынке?»

Я перепрыгнула в следующую клеточку. Открылось новое сообщение — с датой, отправителем и адресатом. «Что за хамство? Нет товара — так и скажите! На хрена обещать — и ничего не делать⁈»

«Из-за вас я потеряла кучу времени! Не цените ни своё, ни чужое!»

«От компании с такой историей я не ожидал такого игнора».

— Представляю, что творится на сайтах с отзывами, — дальше клацать на клеточки я не стала. И так картина ясна.

Доброжир: Это следующий столбик.

Понимая, что настроение я себе не улучшу, я всё-таки нажала на случайную ячейку в колонке справа.

«Перекидывали меня между менагерами две недели. В итоге ничего не сделали».

«Сотрудники тупые, ничего не знают и не понимают. Спросил про ромбовидные заклёпки для гидмастера, так мне неделю не могли ответить».

«Хотел заказать пару ящиков РП-352 на вентиляцию для своей ласточки. Так сказали, что продают только тоннами. На хрена мне тонну-то? На сайте написано — продажа от одной штуки!»

Я раздражённо матюкнулась. Даже орлы приносили меньше вреда.

Доброжир: Мной предпринимались попытки компенсировать данные действия при обработке запросов. Однако мои разрешения недостаточны для полноценного вмешательства в операционные процессы. Запрашиваю дальнейшие инструкции, Ася.

Ещё бы! Доброжир — искин, не человек. Они могут продать или купить что-то только при наличии соответствующих прав и ограничений. И то, человек должен подтверждать финальный этап.

— А ты доводил продажу до конца? — поинтересовалась я.

Доброжир: Мне отказано в проведении финальной стадии транзакции Типа не лезь, тупая железяка.

— Я их убью.

Доброжир: Не надо, это запрещено местным уголовным кодексом, а без тебя функционировать всем нам будет очень сложно.

— Ты ж моя лапочка, — тут же умилилась я и мгновенно преисполнилась злодейских планов. — Золотко, значит так, продолжай всё фиксировать. Твоя задача на ближайшее время — найти как можно больше косяков.

Доброжир: Усёк.

А потом мы их представим Сашиному боссу, и если он ничего не сделает… Тут я задумалась… Даже уволиться не могу. Как я всех тут брошу? В общем, придумаю, как на всех управу найти! Никто не уйдёт неуправленный!

— Александра Игоревна, только вас ждём, — заглянула в мой кубик Лёля, щеголяя сегодня попугайными крыльями в стиле вырви глаз.

Я не сразу сообразила, куда меня ждут. Потом вспомнила про прощальный ужин, устраиваемый Жижалой, и мысленно застонала. Это ж сколько сейчас польётся дерьма…

Жижала выбрал для мероприятия буфет на нашем же этаже, в котором обычно никакой вкусной еды не продавалось. По крайней мере, точно не для меня. Однако в этот раз то ли они постарались, то ли привезли откуда-то, но разнообразные угощения выглядели вполне пристойно.

— Комсдарыня Нагибко, — позвал Жижала от самого первого из поставленных в один ряд столов, — вам сюда.

Яду он там, что ли, насыпал? Идти под взглядами разлюбезных подчинённых не хотелось, но выбора мне не оставили. Чем ближе становилась сияющая морда Жижалы, тем кислее мне делалось. Особенно когда он эффектно развернул ко мне несколько небольших коробок, в которых оказались блюда молекулярной кухни. Он что, пытается показать мне, какого бесценного сотрудника и просто хорошего человека я уволила? Ну-ну, наивный.

Я грациозно уселась на стул, улыбнулась виновнику торжества своей самой хищной улыбкой и приказала:

— А налейте-ка мне шампанского, господа. Думаю, в такой день можно!

Пить я его, разумеется, не собираюсь, но на этакие «добрые» жесты надо отвечать не менее эффектными. Тем более Глаша умеет незаметно подменять бокалы. Где только научилась? И для чего её этому учили?

Я повертела головой в разные стороны и поймала несколько осуждающих взглядов от сотрудников. И как люди с такой отрицательной харизмой, как у Жижалы, вербуют себе союзников? Зато вон Динара втихаря улыбается.

Вытерпев некоторое время, народ начал перемещаться по буфету, сбиваясь в разнообразные группы, и стало веселей. В какой-то момент ко мне подсел Выгорелкин и тихо шепнул:

— У вас сегодня праздник, наконец-то избавитесь от него.

— У нас. У нас сегодня праздник, — с улыбкой поправила я, и мы чокнулись бокалами.

Спустя минут десять я обнаружила рядом с собой ещё и Лёлю, Динару, Горбушкина и некоторых других. В первую очередь, тех, кто получил апгрейд оборудования, но и просто адекватных.

— А как идёт поиск человека на замену?.. — Валов кивнул в сторону Жижалы.

Я поколебалась, но открыла виртуальный экран с вижулика и показала резюме, которые Колумбиха уже начала присылать мне.

Выгорелкин тыкнул в одно из них и прокомментировал:

— С этим я работал на одном проекте, он всё врёт, он никогда не был там ИО начальника.

Блин, ещё один Жижала.

— А этого знаете? — я показала на резюме, которое меня заинтересовало.

— Не отличит вижулик от кьюбера, — пробурчал Валов.

— Вот эта девочка ничего, — робко указала на одно из имён Лёля. — Но мне кажется, не на сеньора.

Мы сидели и обсуждали кандидатов. А на Жижале висла уже напившаяся Носкова и рассказывала, что ей нужен