Чудо за 100 дней. Иcтория создания одной библиотеки Санкт-Петербурга - Надежда Павловна Орлова

Участнику программы предлагалось взвешивать и накапливать в «Мешке» килограммы прочитанных книг. Сам «Мешок» выглядел как картонная карточка с графами, на которых библиотекарь отмечал вес взятых или сданных книг. В конце назначенного квартала, полугодия или года вес суммировался – и победитель получал награду.

Мы меняли прочитанные килограммы на равную по весу крупу. Среди суперпризов были такие:

– обращение «О наш самый дорогой и любимый читатель» каждый раз перед произнесением имени и отчества;

– оформление совместного фото с читателем и его размещение на стенах кабинета заведующей;

– безлимитное пользование коворкингом и компьютерами;

– превышение на 5 штук количества книг, выдаваемых в одни руки;

– безграничный почет и уважение.

Наша система была забавной и необычной. Больше всего пользователям нравилось вместе с детьми и книгами становиться на огромные амбарные весы, которые библиотекари притащили с какого-то склада, и всей семьей вычитать сначала маму, потом детей и после этого подсчитывать вес оставшихся книг.

Через год наша книговыдача приблизилась к 50 000. К счастью, нам вовремя докупали книжный фонд, чтобы мы не оставались с пустыми полками.

Вы можете запустить систему дополнительной мотивации у себя в библиотеке – смотрите материалы в конце.

14. Как находить виртуальных читателей

Два раза в год в центре Петербурга на пешеходной Большой Конюшенной улице проводятся «Книжные аллеи». Технически они выглядят как длинные ряды одинаковых модульных киосков с книгами и сценой в конце. Между рядами и сценой остается пятачок, который по традиции занимают библиотеки. Двести библиотек города организуют бесплатные активности в строгой очередности, ЦБС за ЦБС.

Задача библиотек выглядит довольно туманно: большинство тех, кто ходит по Невскому, – туристы, в читатели их не записать и книг не выдать. Ездить на другой конец города в библиотеку за книгами? На такое способны лишь целеустремленные единицы.

Мы задумались о внутренних выгодах для БИРО, как только получили предложение поучаствовать. Библиотека еще не была открыта, полок и книг не было в природе, штат состоял из трех-четырех человек. Что мы могли получить от «Книжных аллей»? Ничего, если забыть про накопление социального капитала, рост количества подписчиков в паблике и запуск сарафанного радио о новой концептуальной библиотеке в Питере.

Правда, паблика и пресс-секретаря у нас не было, но зато оставалось несколько дней, чтобы избавиться от этих недостатков. Кандидатов на новую вакансию пришло трое. Вы не подумайте, что в штатном расписании библиотечного филиала есть должности из мира маркетинга. Нет, конечно. Это были «библиотекари плюс»: библиотекари плюс фотографы, библиотекари плюс пиарщики, библиотекари плюс ивент-менеджеры, библиотекари плюс дизайнеры. В зарплатном отношении, увы, плюс куда-то пропадал, и ежемесячный квиток учитывал только одну библиотечную часть реальности. У вас так же?

Каждый кандидат получил задачу отработать мероприятие на «Книжных аллеях», что заменяло собой классическое собеседование при приеме на работу. Утром на лавочках перед сценой собрались Настя и Оля. Для меня было ценно, что люди решились на нетипичный подход к обретению работы. Обе оказались прекрасными и непохожими специалистами. В БИРО появился паблик, первые фотографии и новые люди.

Создавайте точки входа

У нас не было ничего, кроме «Атласа новых профессий» и старого красного электрического чайника. «Барабан судьбы» в прямом смысле родился на пустом месте. Мы решили устроить гадание по нашей единственной книге. Выписали названия профессий, завернули их в бумажки и засунули в лототрон. С помощью соседей распечатали карточки с разъяснением по каждой специальности. Добыли барабан с палочками.

Мы били в него, изображая судьбоносный момент. Участник крутил лототрон и вытаскивал бумажку-предсказание. Дальше начинался шумный ярмарочный балаган, когда мы рассказывали, что это за профессия и куда, например, ее деть человеку старше 65 лет. В финале шел показ книги и вручение специального сувенира с адресом БИРО в социальной сети. Человек уносил с собой развернутую помятую бумажную трубочку и фирменную книжную закладку. Мы приобретали нового виртуального читателя.

На профессиональном языке наша деятельность была направлена на организацию и продвижение «точек входа» в БИРО. С помощью игры мы презентовали ценности библиотеки и показывали способ присоединения к нам. Закладка с адресом указывала нужный путь.

Предлагайте поиграть

Минус «Книжных аллей» – толкотня локтями, неразбериха с самоидентификацией и ничтожное количество квадратных метров под ногами. Еще здесь идет дождь, дует ветер и порой врубается громкий звук. Мы учли особенности площадки и через год устроили охоту на виртуального читателя с другим размахом.

Знаете, что такое посткроссинг? Непонятное слово обозначает любителей обмениваться бумажными письмами. Желающий оставляет на специальном ресурсе свой почтовый адрес и ждет привета в настоящем конверте.

На следующий год мы привезли на «Книжные аллеи» 24 картонные коробки, 9 деревянных кубов, 1 почтовый ящик и набор открыток про иностранное счастье. Кубы развернули грифельной стороной к зрителям и написали мелом «Стена счастья».

Из картонных коробок возвели огромную башню. Строили по правилам игры «Дженга»: в один ряд укладывали по 3 одинаковых бруска вдоль, в другой – поперек. Ряды образовывали между собой прямой угол. Его было видно по бокам.

Примерно к половине картонных коробок мы прикрепили широкие полоски бумаги со словами «Хюгге», «Лагом», «Арбайдсглед», «Исигай», «Глюгге». На стойку-стену счастья, которая получилась из деревянных кубов, поставили открытки с инфографикой. Картинки объясняли, что такое «хюгге», «лагом», «арбайдсглед», «исигай», «глюгге» и из чего они состоят.

Сбоку прикрепили почтовый ящик. Выложили ручки и конверты. Наконец, поставили деревянный штендер с объяснением «Это уличная игра – Гигантская дженга счастья. Участие бесплатное для всех желающих. Наш паблик vk.com/birospb».

Используйте урбанистику и дизайн

Кубы и коробки помогли нам создать границу пространства. Мы выделили себя из окружающего мира, дали возможность посетителям провести первую идентификацию БИРО. Информация с названием мероприятия стала точкой входа: людям говорили, к чему можно присоединиться сейчас и потом. Открытки включали лояльность, но были задуманы как готовый контент для постов.

По сценарию участники строили башню из картонных брусков. Бруски вытаскивались из любого ряда, но так, чтобы не обрушить все вокруг. Аккуратно добытые бруски ставили наверх, из них получались новые ряды. В ходе игры удобных брусков становится все меньше – верхние три ряда перекладывать нельзя, башня растет и перестает быть устойчивой. В итоге конструкция рушилась, и дети прыгали от радости. Чей брусок спровоцировал падение – тот проиграл.

Игрокам нашей дженги попадались иностранные слова. Каждое слово описывало счастливое состояние человека, когда он живет в гармонии с собой, смотрит на дождь под уютным одеялом, ведет осознанную жизнь, умеет наслаждаться текущим моментом. Со счастливым бруском участники приглашались к стойке. Им