Реальный менеджмент: Здравый смысл вместо управленческих мифов - Генри Минцберг

стаю гусей или выделять феромоны для сплочения улья. Но управление – совершенно естественный процесс, который мы сами делаем противоестественным, вырывая из контекста и отказываясь видеть его суть.

Выходит, мы зря тратим время на культ великих менеджеров и лидеров. Стоило бы оценить по достоинству вполне обычных людей – да, с недостатками, но не критичными для их контекста, – которые вполне успешно управляют и руководят. Скажу резче: чтобы стать успешным руководителем или – рискну произнести – великим лидером, необязательно быть выдающимся человеком. Достаточно лишь какой-никакой психической устойчивости и трезвомыслия – трезвомыслия в первую очередь по отношению к управленческим мифам. Достаточно быть человеком, способным думать своей головой. Понимающим собственные ограничения и безграничный потенциал других. Видящим, куда катится мир и как это изменить. По крайней мере, именно это я наблюдал в те 29 дней в ходе моего исследования.

Да, нарциссы и прочие неадекватные персонажи иногда добиваются успеха. Но на одного такого я покажу вам десятки неудачников. Человек, впервые поставивший менеджмент на научную основу, сказал просто: «Ни одна организация не выживет, если для управления ею нужны гении или сверхлюди. Она должна быть устроена так, чтобы нормально функционировать под руководством обычных людей» (Drucker, 1946). Как прийти к такому естественному лидерству? Друкер подсказывает: для начала перестать строить организации, зависимые от героев. Неудивительно, что мы ходим по кругу: один герой облажался – судорожно ищем следующего. А организация – школа, больница, правительство, компания – тем временем идет ко дну. Раздувая культ лидерства, мы принижаем всех остальных. Создаем толпы ведомых, которых надо погонять, вместо того чтобы опираться на естественную человеческую склонность к сотрудничеству в сообществах. В этом свете эффективное управление – это вовлекаться самому, чтобы вовлекать других, быть на связи, чтобы связывать людей друг с другом.

Хочется верить, что эта книга бьет в самое сердце нашей сегодняшней, все более заорганизованной жизни. Пора переосмыслить менеджмент и природу наших организаций. Перейти от единоличного лидерства к совместному и понять, насколько все это может быть просто, естественно и здорово.

Посвящение

Посвящаю эту книгу издательству Berrett-Koehler – организации, где вовлекающий менеджмент на большой высоте.

Стив Пирсанти возглавлял суперуспешное подразделение одного крупного издательства, когда в очередной раунд сокращений ему велели урезать штат на 10 %. Он отказался и ушел: его команда работала отлично, в отличие от других подразделений. Когда авторы и партнеры узнали об увольнении Стива, они предложили ему открыть собственное дело и обещали поддержку. Так родилось издательство Berrett-Koehler.

С тех пор оно так и работает – как издательство особого рода. Текучки кадров почти нет: одни и те же талантливые и преданные делу люди трудятся там годами. Для них книги важнее продаж, миссия – важнее прибыли акционеров, а идеи авторов – важнее громких имен. «Создавать мир, предназначенный для всех», – не просто красивый слоган. Эта миссия пронизывает и издаваемые книги, и внутреннюю жизнь компании. Лучшее тому подтверждение: когда издательству потребовались средства и оно обратилось за помощью к авторам, 60 человек купили его акции.

Berrett-Koehler привлекает авторов к работе над каждым аспектом книги, включая оформление. Более того, устраивает День автора. Писатель приезжает в офис в Сан-Франциско и обсуждает книгу с командой: редакторами, дизайнерами, продюсерами, маркетологами, специалистами по правам. Кульминация Дня автора – авторский обед, на который собирается весь офис плюс приглашенные гости. Автор презентует книгу. Одну из моих книг я переименовал именно после такого обеда – по совету представителя книжной сети.

От названия «Пирсанти и компания» отказались сразу. Вместо этого основатели – Стив с женой – покопались в семейных родословных. Перебрав варианты, остановились на Berrett (фамилия прабабушки Стива) и Koehler (дед жены).

Стив Пирсанти не герой-лидер. Он вовлеченный руководитель: тихий, скромный, но железобетонно решительный. Не идет за толпой. Berrett-Koehler публикует книги, от которых традиционные издательства шарахаются.

Горжусь быть автором (а теперь и совладельцем) Berrett-Koehler Publishers, Inc.

Библиография

Alinsky, S. D., Rules for Radicals: A Pragmatic Primer for Realistic Radicals (New York: Random House, 1971).

Andrews, F., “Management: How a Boss Works in Calculated Chaos,” New York Times, October 29, 1976.

Augier, M., “James March on Education, Leadership, and Don Quixote: Introduction and Interview,” Academy of Management Learning & Education 3, no. 2 (2004): 169–77.

Barnard, C. I., The Functions of the Executive (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1938).

Bennis, W. G., On Becoming a Leader. Reading (MA: Perseus Books, 1989).

Boyatzis, R. E., “Cornerstones of Change: Building the Path for Self-Directed Learning,” In Innovation in Professional Education: Steps on a Journey from Teaching to Learning, edited by R. E. Boyatzis, S. S. Cowen, and D. A. Kolb, 50–91. San Francisco: Jossey-Bass, 1995.

Brook, P., The Empty Space (New York: Atheneum, 1968).

Brunsson, K., The Notion of General Management (Malmö: Liber, Copenhagen Business School Press, and Universitetsforlaget, 2007).

Carlson, S., Executive Behaviour: A Study of the Work Load and the Working Methods of Managing Directors (Stockholm: Strombergs, 1951).

Carlson, S., Executive Behaviour. With comments by H. Mintzberg and R. Stewart (Uppsala: Uppsala University Press, 1991).

Carroll, G. R., and Teo, A. C., “On the Social Network of Managers,” Academy of Management Journal 39, no. 2 (1996): 421–40.

Charam, R., and Colvin, G., “Why CEOs Fail,” Fortune, June 21, 1999. http://money.cnn.com/magazines/fortune/fortune_archive/1999/06/21/261696/.

Clifford, P., and Friesen, S. L., “A Curious Plan: Managing on the Twelfth,” Harvard Educational Review 63, no. 3 (1993): 339–58.

Dalton, M., Men Who Manage: Fusions of Feeling and Theory in Administration (New York: Wiley, 1959).

Daudelin, M. W., “Learning from Experience Through Reflection,” Organizational Dynamics 24, no. 3 (1996): 36–48.

DePree, M., “Today’s Leaders Look to Tomorrow,” Fortune, March 26, 1990.

Drucker, P. F., Concept of the Corporation (New York: Day, 1946).

Drucker, P. F., Management: Tasks, Responsibilities, Practices (New York: Harper & Row, 1974).

Drucker, P. F., Practice of Management (New York: Harper & Row, 1954).

Ewing, D. W., Inside the Harvard Business School: Strategies and Lessons of America’s Leading School of Business (New York: Crown, 1990).

Farson, R. E., Management of the Absurd: Paradoxes in Leadership (New York: Simon & Schuster, 1996).

Fayol, H., “Administration industrielle et générale,” Bulletin de la Société de l’Industrie Minérale 10 (1916): 5–164.

Fayol, H., General and Industrial Management (London: Pitman, 1949).

Follett, M. P., The New State: Group Organization the Solution of Popular Governments (New York: Longmans Green, 1920).

Goleman, D., “Leadership That Gets Results,” Harvard Business Review, March–April 2000, 78–90.

Gosling, J., and Mintzberg, H., “The Five Minds of a Manager,” Harvard Business Review 81, no. 11 (2003): 54–63.

Gowin, E. B., The Executive and His Control of Men: A Study in Personal Efficiency (New York: Macmillan, 1920).

Greenleaf, R. K., Servant Leadership: A Journey into the Nature of Legitimate Power and Greatness. 25th anniversary ed. (New York: Paulist Press, 2002).

Grove, A. S., High Output Management (New York: Random House, 1983).

Guest, R. H., “Of Time and the Foreman,” Personnel 32 (1955–1956): 478–86.

Hales, C., “Does It Matter What Managers Do?” Business Strategy Review 12, no. 2 (2001): 50–58.

Hales, C., “What Do Managers Do? A Critical Review of the Evidence,” Journal of Management Studies 23, no. 1 (1986): 88–115.

Hamel, G., “Waking Up IBM: How a Gang of Unlikely Rebels Transformed Big Blue,” Harvard Business Review 78 (July–August 2000): 37–144.

Handy, C. B., The Age of Paradox (Boston: Harvard Business School Press, 1994).

Helgesen, S., The Female Advantage: Women’s Ways of Leadership (New York: Doubleday/Currency, 1990).

Hill, L. A., Becoming a Manager: How New Managers Master the Challenges of Leadership. 2nd, expanded ed. (Boston: Harvard Business School Press, 2003).

Hill, L. A., “Becoming the Boss,” Harvard