Бережливый маркетинг. Меньше маркетинга, больше результата, и бизнес растет быстрее - Аллан Диб

• как работают большие языковые модели ИИ и как извлечь из них максимальную пользу;

• как нельзя использовать ИИ для копирайтинга и создания контента и что с ним делать;

• как негативный инстинкт затуманивает ваши суждения.

«Чем больше мы используем искусственный интеллект в повседневной жизни, тем больше лидеры должны использовать эмоциональный интеллект в своей работе».

Амит Рэй

ПО поглощает мир

Технологии разрушают привычный порядок вещей. Они дают и отнимают, но в основном дают. Они преобразовывают рабочие места, предприятия и отрасли и продолжат это делать. Конечно, если в битве с технологиями вы оказались среди проигравших, то вы будете возмущаться и тосковать по «старым добрым временам».

В XVII веке многие опасались, что книгопечатный станок помешает образованию, заполонит мир слишком большим количеством книг и будет способствовать распространению ложной, фривольной и вредоносной информации.

В XIX веке работники текстильных фабрик в Англии восстали против современных технологий и разрушили станки, потому что считали их угрозой своему существованию.

И теперь, спустя несколько веков, мы слышим те же опасения относительно Интернета, мобильных девайсов, социальных сетей и искусственного интеллекта.

Помню, мои родители и учителя переживали, что из-за возможности проверки правописания на компьютере мы никогда не научимся грамотно писать. За последние годы часто высказывались опасения, что длительное пребывание у экрана отупляет мозги. Теперь многие выражают обеспокоенность тем, что искусственный интеллект буквально уничтожит человечество. Лично я всем сердцем приветствую наших кремниевых владык J.

«Старые добрые времена» не вернутся, и, скорее всего, вы смотрите на них через розовые очки.

С каждой новой волной технологий мы получаем один и тот же предсказуемый цикл. Сначала поднимается ажиотаж. Он начинается с чрезмерных обещаний того, как новомодное изобретение изменит нашу жизнь. Появляются новые компании, быстро набирающие популярность. Затем люди паникуют, что новые технологии уничтожат рабочие места, сделают нас тупыми и ленивыми и приведут к вырождению общества. Наконец, наступает массовое принятие. Новые технологии становятся неотъемлемой частью повседневной жизни и работы и повышают нашу продуктивность.

Многие инструменты и инновации, которые либо разрушат вас, либо помогут вам, представляют собой программное обеспечение или основаны на нем. Венчурный капиталист Марк Андриссен говорит, что ПО поглощает мир. Независимо от вашей отрасли будьте готовы к тому, что грядет софтверная революция. Либо сожрут вас, либо вы сожрете других.

Все рабочие места и предприятия, ориентированные на процесс, исчезнут. Туда им и дорога. Это скучная, однообразная и опасная работа. Люди часто говорят о том, что так называемые синие воротнички потеряют работу: водители, упаковщики, работники конвейера. Да, они сильно пострадают, равно как и белые воротнички с процессно-ориентированной работой, например, юристы, бухгалтеры, медицинские работники и, конечно же, маркетологи.

Все повторяющиеся и предсказуемые функции будут со временем автоматизированы или переданы в аутсорсинг, сначала постепенно, а потом все скопом. Останутся только креативная работа и креативные компоненты работы. Искусственный интеллект возьмет на себя тяжелый труд по составлению длинного и сложного юридического контракта, но вам все равно понадобятся креативные навыки юриста или банкира, чтобы провести переговоры и заключить соглашение, а затем скорректировать шаблон контракта соответствующим образом.

Не нужно глубоко разбираться в технологиях, чтобы оказаться на правильной стороне софтверной пищевой цепочки. Но важно научиться использовать ПО как множитель силы для вашего бизнеса. Искусственный интеллект не отнимет у вас работу и не разрушит ваш бизнес, а вот человек, который использует ИИ, вполне может это сделать.

Преображение, а не разрушение

Практически все крупные технологические достижения вызывают страх разрушения. Этот страх обоснован, но он мешает разглядеть общую картину. Если думать только о потерях, вы не уделите внимания возможностям. Огромным возможностям.

Я посмотрел немало фильмов про ИИ и знаю, что нас ждет. Искусственный интеллект уничтожит некоторые рабочие места, предприятия и отрасли, но при этом создаст множество новых. Кстати, многие люди при этом разбогатеют. В исследовании под названием «Новые горизонты: происхождение и содержание новой работы» Дэвид Атур утверждает, что 60 % всех рабочих мест в 2018 году приходилось на профессии, которых не существовало в 1940 году. Кто бы мог представить себе такую работу, как ютубер, геймер или подкастер? Искусственный интеллект лишь усилит эту тенденцию.

Конечно, можно быть стариком, который потрясает кулаком и кричит: «Вы, молодежь, не знаете, что такое тяжелый труд», или влиться в новые рабочие места, предприятия и отрасли, созданные, развивающиеся и масштабирующиеся благодаря ИИ. В 1930 году профсоюз американских певцов потратил $10 миллионов (в пересчете на современные деньги) на кампанию, призванную помешать людям слушать записанную музыку и смотреть фильмы со звуком.

Появление звукового кино оставило музыкантов без работы. В 1927 году около 24 000 музыкантов работали в театрах по всем США и в Канаде. С выходом первого звукового фильма «Певец джаза» необходимость в их услугах отпала. К 1930 году 30 % этих музыкантов остались без работы. На некоторых рынках безработица среди музыкантов достигала 50–75 %.

Однако взрывные технологии не только разрушают. Это созидательная сила, порождающая новые, более масштабные возможности. Записи и звуковые фильмы сделали музыку дешевле и доступнее для гораздо более широкой аудитории.

Аудиозаписи, радио и звуковые фильмы сделали творческую работу масштабируемой. Например, 300 музыкантов в Голливуде хватало, чтобы обеспечить нужды тысяч кинотеатров. В то время было смешно даже думать, что «консервированная музыка» заменит «настоящую» музыку.

Как мы теперь знаем, заменила. Она дополнила, масштабировала и повысила популярность «настоящей» музыки. Посредственные музыканты действительно понесли убытки, но отрасль живой музыки стала больше, чем когда-либо. Большинство музыкантов зарабатывают в основном на концертах, живых выступлениях и продаже мерча. И это происходит через аудиторию, созданную благодаря их музыкальным записям.

Друг бережливого маркетолога

Точно так же, как музыкальные записи перевернули с ног на голову жизнь музыкантов век назад, трудоемкие и операционные задачи, тормозящие маркетинговый процесс, будут упрощаться и масштабироваться с помощью ИИ. Графический дизайн, копирайтинг, фотографирование и видеомонтаж станут проще, дешевле и быстрее. Бережливые маркетологи рады этому, поскольку так мы сможем делать больше с меньшими усилиями. Это значит, что работа маркетолога перейдет по большей части в ценностную плоскость.

Искусственный интеллект также оказывает колоссальное воздействие на копирайтинг. Первые большие языковые модели на основе ИИ впечатляют. Если вы пишете посредственно, скучно и многословно, то для вас игра уже закончена. Вас ждет судьба музыкантов, которые остались не у дел.

Однако сомневаюсь, что эти модели когда-нибудь создадут настоящие шедевры. Так уж они устроены. Большие языковые модели ИИ учатся, анализируя огромные объемы текста и изучая паттерны данных. Они закодированы в математическом формате, который модель способна обработать.

Когда вы вводите