Бережливый маркетинг. Меньше маркетинга, больше результата, и бизнес растет быстрее - Аллан Диб

Основная задача модели – прогнозировать. На основе определенной последовательности слов она пытается угадать следующее слово, примерно как очень продвинутая автозамена. Например, если написать «небо…», система предложит «голубое» в качестве следующего слова, поскольку она уже усвоила, что «голубое» часто следует за словом «небо».

По определению эти модели прогнозируют самый распространенный паттерн. Поэтому получается текст с массой клише и общих фраз. Так и должно быть; если бы результат модели был слишком непредсказуем, мы получили бы бессвязный набор слов.

Для решения этой проблемы в процессе генерации текста используют такой параметр, как рандомность, или «температура». Если температура стоит на минимальном значении, то модель выбирает самое вероятное следующее слово. Так получаются более предсказуемые и понятные предложения, но довольно стереотипные и шаблонные. Если настроить температуру на более высокое значение, модель будет выбирать менее стандартные слова. И тогда получится более разнообразный и креативный результат, но есть риск, что он будет бессмысленным и оторванным от контекста.

Эти модели ИИ – полезные инструменты для составления текста, но важно понимать, что, по крайней мере сейчас, они не воспринимают текст так, как люди. У них нет убеждений, мнений и сознания. Они всего лишь вычленяют паттерны из потока данных, на которых учатся.

Они блестяще выполняют задачи с одним «правильным» ответом. Они также замечательно справляются с заданиями, где важны конкретная структура, паттерны или правила, например, язык программирования или юридические формулировки. Это объясняется тем, что подобные структуры часто повторяются в тренировочных данных и модель запоминает эти паттерны. Однако креативность предполагает определенную долю оригинальности и новизны, а это непростая задача для модели, которая учится путем поиска паттернов в имеющихся данных.

Для таких креативных задач, как написание текста, ИИ можно использовать крайне эффективно в качестве инструмента совершенствования и дополнения ваших способностей. Вот как использую его я.

• Чтобы резюмировать абзацы, предложения и истории. Например: «Резюмируй сказку про Златовласку и трех медведей в одном абзаце».

• Как поисковую систему или аналитический инструмент. Например: «Дай примеры известных компаний, которые кардинально преобразовали свой бизнес».

• Чтобы объяснить концепции простыми словами. Например: «Объясни, как работают антибиотики».

• Для обогащения словарного запаса. Например: «Дай мне 20 синонимов к слову "победа"».

Хотя каждый день вы будете находить новое применение для этих инструментов, на данный момент ничто не способно заменить ваши уникальные истории, опыт и точку зрения.

Естественно-языковые интерфейсы предполагают, что люди, которые умеют писать ясно и понятно, смогут использовать эти инструменты намного эффективнее, чем все остальные. Писатели – это, по сути, новые инженеры ПО.

Искусственный интеллект – самый настоящий костюм Железного человека для маркетологов, позволяющий делать больше с меньшими усилиями и помогающий построить инфраструктуру бережливого маркетинга. Я считаю, что инструменты ИИ помогают нам дирижировать оркестром; они не музыканты.

Искусственный интеллект и природная тупость

Людям свойственны предрассудки и инстинкты, навязывающие мысли и поведение, которые давно уже не приносят им пользы. Всему виной природная тупость.

В своей книге «Фактологичность» Ханс Рослинг, шведский врач, профессор Каролинского университета, перечисляет десять инстинктов, искажающих наше восприятие. Среди них: склонность замечать плохое чаще, чем хорошее; инстинкт страха – мы обращаем больше внимания на то, что пугает; инстинкт одной перспективы – мы предпочитаем простые объяснения и понятные истории и зачастую уклоняемся от сложных или многоплановых объяснений; и инстинкт срочности – мы часто испытываем ощущение срочности, которое приводит к поспешным решениям и действиям.

Как маркетологи, мы учитываем эти инстинкты, чтобы повысить эффективность нашего маркетинга. Как предприниматели, мы должны их опасаться. Когда-то они служили нам верой и правдой, но теперь ситуация изменилась. Рослинг пишет:

«Нам присущи инстинкты, которые помогали нашим предкам выживать в малочисленных группах охотников и собирателей. Наш мозг часто торопится с выводами, не тратя времени на размышления, поскольку это помогало нам избегать непосредственной опасности. Нас интересуют сплетни и драматические истории, поскольку они были единственным источником новостей и полезной информации. Нас тянет на сахар и жиры, поскольку в те времена, когда пищу добывали с большим трудом, они были источниками спасительной энергии. У нас много инстинктов, которые были полезны тысячи лет назад, но теперь мы живем в совершенно другом мире».

Многие фильмы и телесериалы рисуют мрачное будущее. Если послушать новости, которые нам вещают наши любимые новостные каналы – торговцы концом света, то можно подумать, что мир рушится. Их бизнес-модель строится на том, чтобы убедить нас в этом. Журналисты виртуозно используют наш негативный настрой, страхи и одноперспективность. Ничто не приносит столько кликов и внимания, как гнев, преступления и сенсации, этим они нас и потчуют.

Однако уровень положительного прогресса за последние несколько сотен лет поражает.

• В 1800 году около 85 % мирового населения находилось в крайней нищете. К 1966 году этот показатель снизился до 50 %. А по данным на 2017 год он составлял около 9 %.

• В 1800 году всего около 10 % мирового населения было грамотным, а к 2016 году уровень грамотности вырос до 86 %.

• В 1800 году более 40 % детей умирали в возрасте младше пяти лет. К 2016 году уровень детской смертности в мире составил меньше 4 %.

• В 1800 году средняя продолжительность жизни в мире составляла меньше 30 лет. К 2016 году средняя продолжительность жизни превысила 70 лет.

Сегодня даже человек со скромным достатком может нажать на пару кнопок своего мобильного девайса, и ему доставят любые продукты, транспорт и развлечения, какие он может себе позволить. Царь Соломон во всей славе своей не жил в таком комфорте, как среднестатистический человек сегодня, хотя, судя по всему, ему тоже неплохо жилось.

Это не значит, что все наши проблемы решены. Трудностей хватает, но я не верю в мрачное будущее. Если уж на то пошло, настоящее больше напоминает антиутопию, а будущее нас ждет светлое. Будущие поколения придут в ужас, когда будут изучать историю и узнают, что почти вся наша медицинская система была сосредоточена на болезнях, а не на здоровье, что мы сжигали ископаемое топливо для получения энергии и что мы спокойно терпели химикаты и синтетику в нашей пище, воде и окружающей среде.

Искусственный интеллект непременно станет суперинтеллектом, то есть превзойдет интеллект самых умных и одаренных представителей человечества. Захватит ли он власть и начнет выкачивать энергию из людей – на этот вопрос пока нет ответа. Если такое произойдет, у вас будут гораздо более серьезные проблемы, чем маркетинг. Надеюсь, подобная участь ждет только тех, кто