Моя история - Джоан Лесли Мэлоун

звоня каждому из них. Я предложил им по десять-двадцать пакетов с продукцией и спросил, не хотели бы они подарить их друзьям в качестве подарка хозяевам дома или на день рождения. Все, к кому я обратился, согласились помочь. Пятьдесят «влиятельных людей», распространяющих продукт в своих кругах, были тонким способом сделать наш бренд известным. Я не забыл, как клиенты в Лондоне заказывали большие партии « » для корпоративных мероприятий и ужинов, что привело к притоку новых клиентов — и именно такой сеяние мы хотели повторить, хотя и менее органично.

Еще одним шагом, который мы сделали с помощью нашей подруги Сьюзан Макконе, было проведение trunk show в ее магазине Jonal and Co. на Мэдисон-авеню. Сегодня Сьюзан — священник, которая руководит церковью в Коннектикуте, но тогда она была модельером. Она прорекламировала мероприятие, а я принесла сундук, наполненный продукцией — эквивалент сегодняшнего pop-up — и за неделю распродала все. Задолго до того, как наши подарочные пакеты начали выходить из Bergdorf Goodman, они выходили из маленького магазина на Верхнем Ист-Сайде.

Следующим нашим шагом было произвести впечатление на СМИ, но не с помощью пресс-конференции или обеда со мной. Роскошный ресторан и цитаты не произвели бы должного эффекта; решающим фактором был продукт. Наша продавщица Вики Мартин прилетела для выполнения этой миссии, и я договорилась с отелем New York Palace о бронировании люкса с двумя спальнями в обмен на положительную рекламу и продукцию. Из этого отеля на Мэдисон-авеню в течение пяти дней я встречал и опрыскивал около шестидесяти журналистов. Познакомляя их с коллекцией, я рассказывал историю каждого аромата: как он был создан, какие воспоминания послужили его источником вдохновения и что выражает каждый ингредиент. Для избранных я пошел еще дальше и провел полную процедуру ухода за лицом. Среди этих «клиентов» была Памела Фиори, главный редактор журнала Town & Country. Памела, женщина с непринужденным стилем, стала мне хорошо знакомой, и она оказала мне огромную поддержку, как тогда, так и в дальнейшем, восторженно отзываясь о моих ароматах... и о моих процедурах для лица. «Джо сделала мне процедуру, и после этого я несколько часов чувствовала себя как в трансе. Моя кожа выглядела на несколько лет моложе. На самом деле, я чувствовала себя на несколько лет моложе», — написала она.

Наша хорошая пресса и наши совместные усилия продолжались в течение года, вплоть до следующего Рождества, и я думаю, что именно тогда Гэри понял, насколько изнурительной была эта подготовительная работа.

Мы забронировали номер в отеле Carlyle, который я выбрала специально, потому что такой сдержанный, изысканный отель был именно тем местом, где останавливались клиенты Bergdorf, и договорилась с администрацией, что все гости отеля получат рождественские чулки, наполненные продукцией.

«Сколько их будет?» — спросил Гэри, когда я забирал ключи от номера.

«Только четыреста пятьдесят».

«ЧЕТЫРЕСТА ПЯТЬДЕСЯТ?!»

«Не так много, как Санте!»

В декабре 1997 года мы превратились в занятых эльфов — один аромат, одно масло для ванны, одна свеча на каждый чулок. Но на следующее утро после регистрации в отеле я узнала от королевы Нур, давней клиентки, которая часто бывала в Лондоне, что ее муж, король Хусейн, заболел. Этот чудесный человек с большим сердцем стал моим дорогим другом, как и его жена. Она рассказала мне, что его госпитализировали в клинику в Миннесоте, и пригласила меня навестить его. Я бросила все дела, села на самолет и оставила Гэри с рождественскими чулками.

Я вернулся поздно ночью и зашел в нашу комнату, где он лежал на кровати, едва открывая глаза. Он даже не поднял головы, услышав, как открылась дверь, но сказал: «Я все сделал... больше никогда». Везде, куда ни глянул, на кровати, на стульях, на полу, лежали наполненные чулки. Не думаю, что Гэри когда-либо был так рад вернуться в Лондон. Посеять такие семена может быть тяжелым трудом; это требует усилий и терпения, и нет никакой гарантии, что это принесет результат, но мы не могли сделать больше. Мы могли только надеяться, что все эти разные усилия сойдутся воедино и приведут к спросу на наш запуск в марте 1998 года.

К моменту наступления долгожданного дня мы были полны энергии. Гэри, Вики и я вернулись в Нью-Йорк на два дня раньше, чтобы самостоятельно заполнить полки в нашей маленькой ротонде. Мы не привезли в Нью-Йорк весь ассортимент — начали с шести из четырнадцати ароматов, а также масла для ванн, ароматических свечей и линейки средств по уходу за кожей. И на этот раз мы дождались, пока высохнет краска!

Я ответила на последние вопросы четырех американских сотрудников, которых мы обучили во время предыдущих визитов, и мы приступили к оживленной торговле, которая оставила нас с надеждой, но и с реалистичным взглядом на будущее . Мы не питали иллюзий, что вышли на рынок с жесткой конкуренцией, потому что сама отрасль переживала сложный период. Как ясно было сказано в статье в Women’s Wear Daily в то время: «Когда речь заходит о парфюмерном бизнесе, в наши дни сладкий запах успеха не витает над всеми универмагами и специализированными магазинами».

В вечер запуска я не думаю, что кто-то заглядывал слишком далеко в будущее. Но Дон Мелло не пожалела средств, чтобы отпраздновать появление нашего бренда в магазинах, устроив великолепный ужин для двухсот гостей, в том числе некоторых наших британских друзей, которые прилетели специально для этого. Местом проведения стало здание The Galleria, 55-этажный небоскреб между Лексингтон-авеню и Парк-авеню, и в тот момент, когда мы вошли в стеклянный вестибюль и оказались в огромном атриуме, мы поняли, что это будет впечатляющее зрелище. Мы поднялись на лифте в Sky Room на 54-м этаже и вышли в ресторан со стеклянными стенами, откуда открывался панорамный вид на сверкающий Манхэттен. По всему залу, вдоль пола и на столах, были расставлены десятки свечей. Доун не упустила ни одной детали, даже составила специальное меню из моих любимых блюд, включая самое вкусное из них — суфле.

И когда смущенный метрдотель объяснил, что в кухне произошел сбой электропитания, из-за чего десерт оказался под угрозой, Доун не сдалась. «Вот, возьми мои ключи. Спустись вниз и воспользуйся моей кухней, — сказала она. — Мы доставим суфле Джо!»

Она разрешила поварам использовать свою частную квартиру в том же здании, так что целая толпа официантов бегала по задней лестнице, нося тарелки. Мне понравилась Доун — женщина, у которой всегда есть решение любой проблемы. Она доставила суфле, и