Обучение со смыслом: 13 правил для тех, кто учит взрослых - Елена Владимировна Тихомирова

Получилось, что самые ярые противники электронного обучения, которые еще на заре развития информационных технологий в обучении громко говорили о том, что пользы от этого формата не будет, оказались во многом правы.

Простота выхода на рынок открытого обучения тоже сделала свое дело. Именно из-за этого появились те самые курсы и программы, которые только обещают и ничего не дают. Сейчас кто угодно может сделать свой курс. Не то чтобы совсем бесплатно, но при грамотном подходе почти все можно сделать самостоятельно без привлечения дополнительных ресурсов. Это 20 лет назад для создания электронного курса требовалось настоящее программирование. Сегодня его можно сделать при наличии совершенно базовой компьютерной грамотности. И появилось то, что мы все с вами видим: курсы, на которые зазывают манипуляциями и обманом, обещаниями быстрого заработка и новых возможностей уже завтра, но которые в реальности вообще ничему не учат, зато значительно облегчают наш банковский счет.

Парадокс заключается в том, что электронное или онлайн-обучение, в отличие от очного, требует намного более детального и тщательного проектирования. Мы не видим нашего слушателя, мы не знаем его реакции, и пространства для оперативного маневра у нас нет. Когда я сама веду обучение в аудитории, я вижу людей перед собой, и если в какой-то момент они перестают меня понимать, а такое, естественно, бывает, то они могут тут же задать мне вопрос или я и сама понимаю, что нужны пояснения, комментарии, дополнительные примеры. В электронном и особенно в асинхронном обучении такой возможности нет.

И что произойдет? Слушатель столкнется с проблемой: он чего-то не понимает или не может разобраться, как что-то применять, а спросить некого. Даже если и есть какой-то чат или форум, ответ в нем будет совсем не мгновенный. И мы теряем важные моменты обучения – момент потребности и момент высокой мотивации. А именно они и представлены вопросами «Как сделать?», «Как использовать?». Но хуже того, когда слушатель не понял, что ему нужно, чтобы двигаться дальше, он не может продолжать обучение.

Именно педагогический дизайн и тщательное проектирование помогают снизить риски таких ситуаций. Да, человек все еще может чего-то не понять, но материал, построенный логично и связно, отталкивающийся от практики и реальных задач слушателя, существенно эффективнее.

Чем больше у нас электронного в обучении, тем серьезнее нужно относиться к созданию этого обучения. Слушатели будут сами по себе, и помочь им будет некому. Значит, надо предусматривать все, что может помешать обучению.

Обучение нужно создавать

«Ученик – это не сосуд, который нужно наполнить, а факел, который нужно зажечь», – писал Плутарх. Мы с вами немного приземлимся и не будем предполагать, что должны зажечь в душах наших слушателей какой-то особый огонь. Но запомним, что обучение – это не передача информации из одной головы в другую. От того, что кто-то рассказал кому-то свои знания, принимающая сторона может не начать делать то, что надо. И, скорее всего, не начнет.

Знание не приводит к действиям. Может привести, но так работает не всегда. Человек может знать, что курить вредно, но продолжать это делать дальше. Ровно так же человек может знать про правильное питание, режим дня и еще много всего, но действовать иначе. Просто само по себе наличие знаний не приводит к необходимым действиям.

С одной стороны, это происходит потому, что человек, как доказала поведенческая наука, иррационален. Мы далеко не всегда поступаем так, как будет лучше для нас, как бы странно это ни звучало. Мы не копим на старость, залезаем в долги и выбираем то, что нам совсем не подходит. Потому что живем под воздействием эмоций, которые уводят нас в ином направлении.

С другой стороны, знать что-то – не означает уметь применять знания. Например, человек мог пройти обучение и узнать, что такое управление рисками, зачем оно нужно и как устроено. Но вот применить на своем рабочем месте знание он не сможет, потому что не понимает, как именно это сделать. Если такое обучение будет проведено в компании, то оно окажется бесполезным. Знать – знают, но ничего не делают.

Сразу возникает проблема, о которой мы говорим в главах 1–2: знания, не использующися на практике, достаточно быстро забываются. Это легко увидеть на собственном примере, достаточно попробовать без подготовки начать делать уроки с учеником пятого или шестого класса. Там не будет ничего сложного, но если вы не занимаетесь морфологическим разбором слов каждый день, то без интернета не обойдетесь. Просто потому, что последний раз вы это делали лет 20–30 назад и никогда больше к материалу не возвращались. Хочется, конечно, сразу задать вопрос, зачем вообще изучают многие вещи в школе, если мы их потом не используем, но оставим это для другого разговора.

Обучение, которое будет работать, – это обучение, где все связано с практикой и с реальной деятельностью. Его уже не получится создать, просто собрав все имеющиеся материалы в одном месте и проведя по ним тренинг или сделав электронный курс. Такое обучение надо проектировать. И его можно создать, если использовать те методы, которые есть в этой книге. Последовательное системное проектирование курса или программы дает возможность сделать так, чтобы после обучения человек мог пользоваться изученным.

Другой взгляд на обучение

Классический педдизайн, в том числе тот, который я не смогла победить с первого раза, строится на двух ключевых моментах:

1. Тщательное исследование задачи обучения, целевой аудитории и условий для постановки правильной цели обучения.

2. Выбор стратегии доставки в соответствии с типом знаний (в педдизайне используется термин «домен знаний») для организации материала соответствующим образом.

Наша задача – понять, кого и чему мы учим, и подобрать такую стратегию, которая позволит доставить знания оптимальным путем. Именно такую задачу изначально решал Роберт Ганье, основоположник педагогического дизайна. В начале 1940-х годов США готовились к передислокации своих военнослужащих в Европу, в зону боевых действий Второй мировой войны. Солдатам и офицерам нужно было быстро и качественно передать большое количество новой информации, которая им потребуется на месте. Тогда Ганье разработал схему проектирования учебных программ, которые позволили бы обучать быстро и максимально эффективно.

Эта схема впоследствии стала очень известной моделью обучения «9 учебных элементов по Ганье». Она предлагает разделить любой урок или учебное событие на 9 этапов таким образом, чтобы учитывались базовые процессы восприятия информации:

■ активировать имеющиеся предыдущие знания слушателей, чтобы связи с новой информацией строились быстрее;

■ дать материал и сразу дать практику, которая позволит самостоятельно попробовать применить новое;

■ перевести выученное в реальную плоскость и связать с тем, что будет дальше.

Модель Ганье вы найдете на сайте книги, потому что, несмотря на свой возраст, она актуальна и вы можете применять ее на практике.

Сайт книги

Однако классический педагогический дизайн чаще всего исходит из задачи передачи знаний, но не из практики и практического применения. Более того, слушатели воспринимаются как чистый лист. Такое обучение, с чистого листа, характерно для школы и университета, где наши слушатели – это дети и подростки, которые еще ничего не знают о том, что мы собираемся им рассказать. В такой ситуации типы или домены знаний, которые предлагает педдизайн будут работать. Декларативные знания, концепции, процессы и процедуры, принципы, решение задач, создание нового и изменение отношения – это то, что хорошо ложится на базовое обучение тех, кто ничего еще не знает.

Немного расшифрую, чтобы вас не запутать:

■ когда человек может посмотреть на фото кошки и сказать, что это кошка, – это декларативные знания;

■ когда мы смотрим на фото домашней кошки, тигра и льва и можем сказать, что все они представители семейства кошачьих, – это будет концепция;

■ если мы можем поменять автомобильное колесо – это процесс или процедура, тут предполагается, что мы, следуя изученному, можем повторить то же самое на практике;

■ когда мы можем рассчитать семейный бюджет на месяц – это решение задачи, где применяем арифметические навыки и, например, знание таблиц;

■ если мы можем вставить