Обучение со смыслом: 13 правил для тех, кто учит взрослых - Елена Владимировна Тихомирова

■ если мы можем придумать с детьми настольную игру – это создание нового, то есть использование массива разных знаний для того, чтобы сделать то, чего раньше не было;

■ и если мы прочитали книгу про управление временем и начали планировать свой день, хотя были уверены в том, что это лишнее, – то это изменение нашего отношения.

На первый взгляд, такой подход всегда кажется очень заманчивым, потому что дает очень четкие инструкции, что и как нужно преподнести. В хорошем учебнике по педдизайну вы найдете планы занятий по каждому домену и алгоритмы, что именно и в какой момент нужно делать. Проблема только в том, что большинство тем обучения взрослых не попадет в один конкретный домен или тип знаний. Даже самая простая тема – это почти все домены в одном месте, и одна стратегия обучения не подойдет.

Кроме того, когда мы обучаем взрослых, мы никогда не начинаем с чистого листа. Почти у всех, с кем мы имеем дело, уже есть какой-то опыт, они где-то учились, работали и просто хотя бы немного знают жизнь. И потому, если мы будем исходить из состояния чистого листа при создании обучения взрослых, то получим банальную передачу теории, которая в итоге не будет применяться и не даст нужных изменений.

Современное обучение нужно создавать иначе. Оно должно быть построено на практике применения и на том результате, который мы хотим получить в итоге. Это обучение должно учитывать динамику нашей очень бурной жизни, учитывать потребности людей и их ожидания. Нам нужен не поток теории, а поток практики.

Так как же создавать современное обучение?

В этой книге мы с вами будем говорить про подход к проектированию обучения, который построен, с одной стороны, на классическом педагогическом дизайне, а с другой – на реальных потребностях взрослых людей в момент обучения. Мы с вами совместим педдизайн, анализ рабочих процессов и поведенческую науку и в итоге получим процесс проектирования, позволяющий создавать поток практики, пройдя который слушатель начнет действовать. Это будет обучение, которое приводит к изменениям.

Нам нужно будет пройти пять ключевых шагов:

1. Понять, какое именно изменение должно произойти после обучения и как его можно наблюдать.

2. Понять, что именно для этого люди должны делать или не делать. И почему сейчас не так, как нам нужно. (В этой точке мы еще поймем, будет ли обучение решением.)

3. Поставить правильную учебную цель, разобрать ее достижение на этапы и понять, как человек может начать практиковаться в том, что ему нужно делать.

4. Определить минимальный объем информации, которая нужна людям, чтобы создавать практику.

5. Создать поток практических заданий, которые приведут к поставленной цели.

Мы начнем с изучения задачи и целевой аудитории. Отдельно рассмотрим когнитивные предубеждения и искажения, которые нам потребуется учесть для объективного понимания нашей реальной задачи. Затем поставим цель и разберем ее на части, продумаем практические задания.

Еще мы увидим, что обучение – это не событие, а процесс. Потому что за одно соприкосновение с новым человек не может поменяться. Нет, конечно, такое возможно, но для этого почва должна быть уже подготовленной. Скажем, если вы уже давно думаете о чем-то или ищите решение, то достаточно даже короткого сообщения в социальной сети, чтобы изменения состоялись. Но в большинстве случаев, если мы учим охране труда, управлению временем, принципам управления персоналом или работе с большими данными, одного учебного события будет недостаточно. Следовательно, мы должны проектировать обучение как процесс. Длительный, последовательный и сопровождаемый.

Для этого мы создадим линии сопровождения до обучения и после него, которые помогут нам не только в самом обучении, но и в формировании правильной мотивации и потребности.

Ответственность нужно разделить

Несмотря на то, что я убеждена, что мы в ответе за тех, кого обучили, я очень хорошо знаю, что результат обучения зависит от слушателя. При должном желании, точнее при его полном отсутствии, человек может из самого лучшего обучения не вынести ничего полезного. А иногда и вовсе убедиться, что все, что он делал до этого было правильно, а все новое – неправильно категорически.

Истинный итоговый результат обучения всегда зависит от того, кто учится. Мы, со своей стороны, как педдизайнеры и проектировщики должны сделать все, чтобы из обучения можно было получить максимум. Но слушатель сам отвечает за свое обучение, потому что весь процесс формирования новых знаний происходит у него в голове.

Тут хочется всплеснуть руками и спросить: и что теперь делать? Как быть, если мы сделали все, что от нас зависит, а они все равно не хотят учиться? Какой вообще толк в проектировании, если слушатели в итоге пропускают информацию мимо ушей?

Не все так безнадежно. Для начала мы обязательно должны работать над формированием потребности в обучении и потребности к изменению в нужную сторону. Это аргументация, убеждение и аккуратное подталкивание. Кроме того, людей нужно учить учиться. Потому что несмотря на то, что мы все были как минимум в школе, многие взрослые учиться не умеют. Кто-то все еще убежден в том, что его могут научить, а не он сам должен научиться. Кто-то считает, что взрослого человека научить невозможно. А кто-то просто не знает, как к этой задаче подступиться.

Я убеждена, что это тоже задачи современного педагогического дизайнера. И потому в этой книге мы поговорим и о том, как учить учиться взрослого человека и какие качества нужно тренировать для решения этой задачи. Обсудим, как сформировать потребность в обучении, в том числе используя инструменты из поведенческой экономики.

Пора начинать

Эта книга для тех, кто хочет создавать настоящее обучение. Обучение, которое меняет, обучение, которое помогает. Эта книга про обучение, результатами которого можно пользоваться здесь и сейчас. Про обучение, которое может дать людям новые возможности.

Книга вам не расскажет о том, как манипулировать людьми, чтобы продать курс, который на самом деле ничего им не даст. И здесь нет инструментов, чтобы украшать и раскрашивать в яркие цвета обучение, которое на самом деле не нужно.

Эта книга про доверие, про то, как сделать обучение, которому будут доверять. Про такое обучение, которое нужно современному человеку, чтобы жить стабильно и комфортно.

Время для небольшой практики

Чтобы не быть голословной относительно того, что обучение – это практика, в каждой главе я буду предлагать вам выполнить небольшое задание. И я очень рекомендую вам делать их, хотя бы мысленно. Идеально, если во время чтения у вас будет блокнот, куда вы станете записывать результаты.

■ Вспомните из своего опыта пример обучения, в котором была только теория и не было практики. Какие сложности с применением такого материала вы испытали?

■ Если у вас был опыт некачественного, неэффективного обучения, то напишите несколько его свойств. Что в нем было или чего не было, что заставило вас сделать вывод о его низком качестве?

■ Какое обучение в вашей взрослой жизни вы могли бы назвать лучшим? Что в нем было? Что произошло после этого обучения?

По своим ответам на эти вопросы вы сможете увидеть, чего хотят слушатели от обучения и к какому образцу стоит стремиться.

Мы с вами начнем с того, как устроен процесс проектирования обучения, где он начинается и каким должен быть его результат.

Глава 3

Вы кто? Что делает тот, кто проектирует обучение

«Википедия» и классические учебники определяют педагогический дизайн так: «Педагогический дизайн (от англ. instructional design, ID), или дизайн учебных систем (от англ. instructional systems design, ISD) – это системный процесс проектирования, разработки, проведения и оценки эффективности обучения». В основу этого процесса ложится определение текущего состояния слушателя