Настоящий CTO: думай как технический директор - Алан Уильямсон

только через несколько дней или недель – что нередко случается, когда вашим сервисом пользуется несколько разных клиентов. В такой ситуации лучше иметь возможность вернуться и для части данных восстановить состояние, в котором они были в заданный момент времени. Поэтому хранение данных в течение нескольких месяцев может быть оправдано.

ПРИМЕЧАНИЕ

Это не означает, что вам нужно хранить ежедневные копии всех данных за шесть месяцев. Храните разное количество данных в зависимости от их возраста: например, по прошествии семи дней оставляйте только еженедельные архивы; через четыре недели оставляйте только ежемесячные архивы. Так вы снизите затраты на хранение.

13.4.2. Безопасность архива

Прежде чем завершить эту тему, необходимо упомянуть о том, как важно обеспечить безопасность полученных архивов: из-за недостаточного внимания к их защите и легкой доступности они могут стать источником утечек конфиденциальных данных. Вы же не хотите, чтобы все усилия по обеспечению безопасности и многоуровневая система контроля доступа стали бесполезными только потому, что резервная копия доступна для всех, у кого есть полномочия DevOps.

Сотруднику, ответственному за создание и проверку резервных копий, необязательно видеть данные внутри архива. Управляя доступом к ключам шифрования, вы можете ограничивать доступ к архивам резервных копий и обеспечивать их сохранность.

Уделяйте безопасности резервных копий такое же внимание, как и безопасности систем, к которым они относятся. Не позволяйте резервным копиям стать источником утечки.

13.5. Контроль бюджета

Как мы уже говорили в предыдущих главах, планирование бюджета позволит как вам, так и бизнесу понять, какие требуются ресурсы. Но это только часть связанной с бюджетом работы. Вторая часть задачи состоит в том, чтобы соблюдать этот бюджет. Для этого необходимо постоянно фиксировать все расходы и траты и не допускать сюрпризов.

Хорошие новости: если вы используете облачные сервисы – в них легко настроить ежедневные предупреждения о превышении заданных лимитов. Расходы здесь могут расти как снежный ком, особенно если разработчики создают новые сервисы (и, возможно, с бо́льшим количеством ресурсов, чем нужно), а затем забывают их удалить.

Полезно не реже чем раз в месяц анализировать расходы на облако, проходиться по всем используемым ресурсам и проверять, все ли из них нужны. Пользуйтесь функционалом тегов, чтобы отслеживать услуги, относящиеся к тому или иному проекту или отделу. Очень легко создать новый сервер и затем забыть, для чего он был изначально нужен, а со временем такие серверы становятся неприкосновенными. Люди боятся, что что-то сломается, если их отключить, поэтому проще их не трогать (и продолжать платить за них). Таким образом стоимость облачных сервисов становится заоблачной.

Еще одна причина, по которой могут расти счета, – это увеличение количества используемых ресурсов. Надежный и грамотно спроектированный проект, ориентированный на облачные сервисы, будет автоматически увеличивать и уменьшать потребление ресурсов в зависимости от нагрузки. По мере развития продукта отдел продаж будет привлекать новых крупных клиентов, поэтому использование сервисов будет расти, а вместе с ним и расходы. Это правильно и нормально. Тем не менее вы должны понимать точную причину увеличения расходов на облачные сервисы, чтобы, когда финансовый директор придет с вопросами, можно было вместе с ним порадоваться тому, что дело в популярности вашего продукта.

В любом случае регулярная проверка и актуализация бюджета позволит избежать сюрпризов, и если вам потребуется внести коррективы в первоначальную смету – не проблема, эти расчеты были всего лишь оценкой и со временем они уточняются.

Если вы не применяете облачные сервисы, то у вас будет больше единовременных расходов – на покупку серверов, добавление памяти или дисков. Принцип здесь тот же, что и для облака: анализируйте загрузку ресурсов, чтобы убедиться, что они используются максимально эффективно. Объем хранилища может увеличиваться бесконечно. Если вы видите, что он постоянно растет – рассмотрите вариант переноса долгосрочного хранилища в облако и платите за тот объем, который будете использовать, без всяких забот об оборудовании.

Стоимость лицензий и расходы на поддержку спрогнозировать и заложить в бюджет легче, но эти расходы тоже могут увеличиваться и увеличиваются из года в год. Стоимость лицензий коммерческих СУБД, как правило, будет расти, поэтому по мере роста организации проверяйте наличие альтернатив (более дешевых или бесплатных).

Если вы начинаете использовать новый программный продукт, стоит заключить договор на его поддержку, но, когда придет время продления договора, оцените, окупились ли затраты и действительно ли вам нужно это ПО. Имейте в виду, что многие компании-разработчики начинают брать деньги не за поддержку, а за использование ПО, то есть продавать подписку на продукт. Как технический директор, вы несете ответственность за расходы своего отдела, и вы должны искать оптимальное соотношение цены и качества в рамках согласованного бюджета.

Итоги

• Ведите учет оборудования, чтобы эффективнее планировать профилактическое обслуживание.

• Определение срока службы компонентов поможет спланировать закупки.

• Договоры на поддержку – ваши страховые полисы. Убедитесь, что они покрывают все, что вам нужно.

• Мониторинг с позиции клиента поможет выявить проблемы до того, как клиенту придется сообщать вам о них.

• Благодаря внутреннему мониторингу систем вы будете знать их состояние, что позволит вашей команде предотвращать потенциальные проблемы до того, как они станут реальными.

• Периодичность создания резервных копий в основном зависит от того, как часто изменяются данные и насколько старые данные вы хотите восстанавливать при необходимости.

• Необходимо регулярно отрабатывать восстановление, чтобы проверять полноту резервных копий.

• Еженедельная или ежемесячная проверка бюджета позволит вам избежать сюрпризов.

Проверьте себя

Что из перечисленного ниже вы уже сделали?

• Провели инвентаризацию всего оборудования и ведете журнал обслуживания.

• Составили список деталей, для которых закончилась гарантия и которые могут скоро выйти из строя, и определили, есть ли они в наличии.

• Заключили договоры на поддержку для ключевых компонентов вашей системы.

• Используете инструменты внешнего мониторинга.

• Используете инструменты мониторинга внутренних показателей.

• Настроили автоматическое резервное копирование, при этом архивы хранятся за пределами вашей инфраструктуры и надежно защищены.

• Периодически проверяете возможность восстановления системы из резервных копий.

• По крайней мере ежемесячно проверяете расходование бюджета.

14. Рост компании

В этой главе

• Каким образом происходит покупка компании или ее рост за счет поглощений

• Всегда будьте готовы представить компанию в лучшем свете

• Как провести due diligence и выяснить то, что действительно важно

• Грамотное принятие и передача должности

Ваша компания со временем будет расти, и это может произойти за счет следующих сделок:

• Покупка другой компанией.

• Покупка частным акционером или инвестиционной группой.

• Поглощение меньшей компании.

• Слияние с другим бизнесом.

Для каждого из этих сценариев существуют свои сложности и стратегии достижения успеха, которые мы рассмотрим в этой главе. И у них есть общая проблема: они могут отнять массу сил и времени, если вы не знаете, как правильно себя вести.

14.1. Инвесторы

Руководство компании, частью которого вы, как технический директор, являетесь, всегда находится в поисках выгоды для клиентов, сотрудников и инвесторов. Успешная сделка служит интересам всех вовлеченных сторон. Независимо от того, покупают ли вас или вы кого-то покупаете, такая сделка – это важное подтверждение того, что ваша организация действует правильно.

Какова в этом роль вас, технологического лидера и стратега организации? Вы здесь отвечаете за презентацию результатов уже выполненной работы и планов на будущее, без искажений и преувеличений.

Если к вам проявляют интерес инвесторы, например частная инвестиционная компания (private equity, PE), то вся ваша работа будет контролироваться гораздо серьезнее. Вопреки распространенному мнению, инвесторы – это не старики с деньгами. Подавляющее большинство этих компаний составляют пенсионные фонды, университетские фонды целевого капитала и семейные трасты. Относитесь к этому так: благодаря вашему успеху пенсионеры получат пенсии, а студенты – высшее образование.

Причина повышенного контроля над вашей компанией понятна: