Новые записки профайлера. Психология скрытых мотивов - Алексей Владимирович Филатов

Удивительно, но сам Мехрабиан не раз подчеркивал: результаты его работ были вырваны из контекста и тиражированы журналистами. Он пытался остановить распространение мифа, но безуспешно.

Относитесь критично к подобным «правилам». Невербальные характеристики важны – никто не спорит, – но к формуле и к самим исследованиям есть обоснованные претензии. Не позволяйте ни себе, ни другим (особенно «профессионалам») делать далеко идущие выводы на основе откровенно слабой базы полувековой давности.

Не абсолютизируйте 55–38–7. Формула касается оценки эмоционального подтекста при неконгруентности и на материале одного слова; к реальному общению она не применима как «универсальный закон». Всегда оценивайте комплексно: содержание речи, контекст, цели, взаимоотношения сторон, поведенческие паттерны и только потом – невербалика и паравербалика. И конечно же фильтруйте популярные «лайфхаки». Любая «магическая» цифра без прозрачной методологии должна вызывать сомнение. Проверяйте первоисточники и дизайн исследований.

Мы все становимся более эмоциональными и менее рациональными

Мышление людей становится все более эмоциональным и подверженным когнитивным искажениям, особенно если сравнивать его с периодом 100–150 лет назад.

Кажется, что все должно быть наоборот, но то, о чем вы прочитали в первых двух строчках, является доказанным фактом.

Удивительно, но 150 лет назад большинство людей не обладало даже завершенным школьным образованием, однако мыслило более рационально. В этом стоит разобраться, потому что сегодня мы наблюдаем ренессанс эмоциональных манипуляций на любой вкус и цвет: они повсюду, и нашему мозгу и сознанию трудно этому что-либо противопоставить.

В 2021 году междисциплинарная группа авторитетных голландских и американских ученых провела масштабный психолого-лингвистический анализ литературы за последние 150 лет.

Для этого они использовали известную базу данных Google Ngrams, где собрана информация о частоте употребления слов и понятий в литературном языке за полтора столетия (исследование проводилось для английского, немецкого и испанского языков). Ученых интересовали глобальные изменения в частоте использования слов, ассоциирующихся с рациональным или эмоциональным восприятием мира, а также с индивидуалистическим или коллективистским восприятием социума. В итоге было проанализировано более 9 млн самых читаемых книг на предмет лингвистических признаков 12 основных когнитивных искажений.

Результаты показали: более ста лет, начиная с 1850-го, в литературном языке постепенно преобладали рациональное и коллективистское начала, а эмоциональное и индивидуалистское вытеснялись. Однако около полувека назад произошел резкий разворот, и субъективная оценка реальности снова начала доминировать. В последние полтора десятилетия процесс вытеснения рационального эмоциональным в языке значительно ускорился. Авторы связывают этот переход с наступлением на Земле эпохи постправды.

Постправда определяется как состояние, при котором апелляция к фактам имеет меньшее значение при формировании общественного мнения, чем обращение к личным убеждениям и эмоциям. Чаще термин используют в выражении «эпоха постправды» – последние два десятилетия, когда возможности манипулировать сознанием с помощью «фейковых новостей», полуправды и своевременных «вбросов» информации стали практически безграничными.

Сам термин появился в академической среде в начале 1990-х, но активно проник в обиход лишь в середине 2010-х. Первым масштабным и типичным примером постправды можно считать неподкрепленный фактами ажиотаж вокруг связей правительства Саддама Хусейна с террористами и разработки Ираком оружия массового поражения, что привело к операции американских войск в Междуречье Тигра и Евфрата. За свежими примерами постправды далеко ходить не нужно…

Однако, как отмечают исследователи, общественные манипуляции эмоциями и восприятием лишь отражают индивидуальные коммуникативные стили. Мы сами стали такими же: в оценке событий и людей все чаще опираемся на личные убеждения и эмоции, а не на факты. Сегодня важен не столько сам факт, сколько его трактовка. Мы – отражение эпохи.

Авторы статьи довольно пессимистично оценивают выявленный тренд. Они сомневаются, что общество в ближайшее время сможет вновь сделать ставку на рациональное мышление. Вместо этого они предлагают искать баланс между двумя стилями – рациональным и эмоциональным, признавая важность первого, но стремясь максимально эффективно использовать второй для решения фундаментальных задач.

В целом исследование выполнено на высоком профессиональном уровне. Данные, полученные на материале художественных книг, хорошо согласуются с результатами анализа научно-популярной литературы, документальных книг и газетного языка, а также частично коррелируют с поисковыми запросами в Google. Это указывает на связь книжного языка с более широкими интересами публики. Тенденции, выявленные для английского и испанского языков, совпадают с тенденциями для других крупных языков, включая русский.

Итак, подведем некоторые итоги:

1. Современное общество становится все более уязвимым для эмоциональных манипуляций: язык, медиа и коммуникации постепенно смещаются от фактов к эмоциям.

2. Индивид, даже при наличии образования и доступа к информации, склонен доверять не рациональным данным, а собственной интерпретации и внутренним убеждениям.

3. «Эпоха постправды» означает, что важно не только владеть фактами, но и уметь критически их интерпретировать, отделять данные от эмоций.

4. Для специалистов в области коммуникаций, профайлинга и психологии ключевой навык – распознавать эмоциональные и когнитивные искажения как у других, так и у себя.

5. Баланс рационального и эмоционального мышления – реальный вызов ближайших десятилетий. Те, кто научится осознанно управлять этим балансом, получат конкурентное преимущество в работе, переговорах и социальной жизни.

Дополнительные материалы и ссылки на источники можно посмотреть по QR-коду.

Как ии может определять личностные качества по лицу? И что это значит для карьеры?

В 2024 году вышла весьма интересная статья, посвященная тому, как ИИ оценивает человека по лицу и какие доказательные предсказания он может сделать о том, как лицо связано с карьерой.

Авторы статьи исследуют перспективный подход к цифровой оценке лица и его прогностические способности в отношении карьеры. Кратко суть подхода такова: люди интуитивно считывают определенные личностные качества по лицу, и А. Качур с коллегами, используя большую выборку, описали эти закономерности.

Новое исследование опирается на более чем 96 000 профилей выпускников разных программ MBA, используя изображения из социальных сетей и университетских фото-каталогов.

Цель: выяснить, как черты личности, определенные по лицу, связаны с карьерными достижениями. Есть ли лица, способствующие карьерному продвижению, или нет?

В основе исследования лежит модель «Большой пятерки» (Big Five): открытость, добросовестность, экстраверсия, доброжелательность и невротизм. Эти черты считаются ключевыми в психологии и напрямую связаны с образовательными и карьерными успехами.

ИИ-модель обучена на данных KODSN (2020), где фотографии были размечены по результатам опросников Big Five. Итоговые коэффициенты корреляции составляют до 0,36 – для психологии это хороший показатель (0 – связи нет, 1 – стопроцентная связь).

Основные результаты

1. Учебное заведение.

– Чем выше добросовестность по фото, тем выше рейтинг школы MBA, которую окончил выпускник.

– Экстраверсия, напротив, отрицательно связана с престижностью школы.

2. Доход после MBA.

– Мужчины с «экстравертными» лицами зарабатывают