Презентации и выступления: кратко, ясно, просто. Подготовка и проведение публичных выступлений - Александр Яныхбаш

часть ошибок вовсе не столь критичны, как полагают многие. Например, некоторые спикеры почему-то считают, что жестикуляция должна быть исключительно круговой, с движением от себя, хотя в реальности таких «требований» нет, как и нет ничего страшного в том, если оратор будет осуществлять жест по эллипсоидной или еще по какой-либо другой траектории. В зале вряд ли найдется зритель, которому какая-то «именно такая» жестикуляция выступающего помешает воспринимать материал. С другой стороны, некоторые наши невербальные сигналы могут стать помехой для общения (например, сложенные сзади или же скрещенные на груди руки вряд ли помогут стать ближе к зрителям). Тело – наш помощник, так почему бы не прибегать к его помощи во время выступлений, чтобы усилить свои слова?

Вопросы невербалики и подачи – тема весьма сложная. Во-первых, описывать на страницах книги то, что лучше один раз увидеть, достаточно трудно (поэтому в дополнение к написанному я разместил несколько видеоуроков, ссылки на которые вы найдете ниже). Действительно, движения, позы, перемещения по сцене лучше всего прочувствовать на личном опыте. Во-вторых, это очень тонкая и спорная тема, где грань между субъективной выдумкой, вкусовщиной и обоснованными, работающими рекомендациями едва ощутима.

Множество исследований посвящено тому, влияют ли жестикуляция, перемещения и позы оратора на оценку привлекательности выступления, степень доверия к оратору или убедительность доклада. Так, в некоторых работах говорится, что невербальное поведение может оказывать некоторое влияние на первое впечатление, однако на общую оценку презентации и спикера оно не влияет. Есть работы, например Джуди К. Бергун[14], в которых выявлена связь между привлекательностью и убедительностью человека и его свободными, непринужденными движениями и позами. В. М. Рот[15], исследовавший роль жестов в обучении, утверждает, что жестикуляция лектора позволяет активизировать учащихся и помогает им запоминать материал. Однако в ряде других работ связей между применяемыми невербальным средствами и качеством выступлений обнаружено не было. Тогда стоит ли нам вообще касаться этой темы, или лучше заняться чем-то другим?

Как специалист я считаю, что игнорировать сигналы «пользователей» – участников тренингов – недопустимо: почти на каждом курсе меня обязательно спрашивают, будем ли мы изучать движения или учиться выступать выразительно, а не монотонно. Тысячи людей хотят узнать, как двигаться и «куда всё-таки девать руки». Мне есть что на это ответить, но при этом я четко осознаю, что как эксперту мне следует действовать обоснованно, экологично, не формируя у слушателей предвзятости или стереотипов. Неправильно было бы выдавать какое-то лекало, чтобы все действовали по образцу. Поэтому я стараюсь сначала показать типичные ошибки в невербалике, чтобы спикеры увидели, как не стоит действовать, а затем предлагаю клиентам легкие ориентиры, но не строгие инструкции. Важно показать направление и предложить разные варианты, а не продемонстрировать точные жесты или выдать «ноты». У каждого из нас своя биомеханика движений, и важно самому сформировать ее изнутри: понять, где уместно то или иное изменение тона, как именно стоило бы подчеркнуть жестом важность своих слов.

К тому же я убежден в правоте гениального режиссера и актера К. С. Станиславского. Он писал, что возникающие у нас в воображении образы и переживания по отношению к тому, о чем мы ведем речь (или только собираемся ее вести), эти «видения внутреннего зрения» воздействуют, провоцируют и формируют наши внешние, мышечные движения. Поэтому я считаю, что «научить» жестам, конечно, можно, но тогда у человека будут мои – тренерские – движения. Истинное же, нативное проявление спикера должно идти изнутри, рождаться от ощущений, а не браться «под копирку».

В этом разделе я попытаюсь предостеречь спикеров от типичных ошибок в поведении перед публикой и с радостью покажу некоторые нюансы в видеоуроках. При этом я не буду навязывать каких-то конкретных жестов или интонаций, сохранив пространство для ваших собственных, естественных движений и их исследования.

Ноги и перемещения

Ноги – это тот «инструмент», который у спикеров часто «звучит» слишком громко и заглушает остальные, привлекая к себе чересчур много внимания. Вы правильно догадались – я говорю об избыточной ходьбе и перемещениях. Критически мыслящий читатель здесь остановится и спросит: «А сколько нужно ходить? С какой скоростью? Каково оптимальное расстояние между точками А и Б?» Увы, исследований на эту тему я еще не встречал, поэтому здесь и далее буду отталкиваться от своего опыта как в качестве тренера, так и спикера, а также от анализа выступлений выдающихся ораторов.

Но давайте начнем, как мы уже делали раньше, с рассмотрения типичных ошибок, чтобы понимать нижнюю границу допустимого. Чего точно НЕ стоит делать:

• ходить постоянно, без остановок;

• бродить от стены к стене, уходя из центра на периферию;

• ходить (а точнее, топтаться) на месте.

Активные перемещения в небольшой переговорке избыточны. К тому же, если это отчетный доклад или защита проекта, которые, как правило, не подразумевают высокого уровня экспрессии, перемещения будут смотреться навязчиво. Некоторые психологи говорят о канализации (перенаправлении) стресса через ходьбу. И, словно подтверждая их слова, отдельные зрители свидетельствуют, что, когда они видят спикера, который безостановочно ходит или суетится, им кажется, будто он чувствует свою неподготовленность, из-за чего сильно волнуется. Само по себе такое поведение ни хорошо, ни плохо, но начинает отвлекать и, как уже сказано, создает впечатление слабой готовности к презентации.

Необходимо понять, что статика концентрирует внимание на спикере, а монотонная ходьба его рассеивает (тем более если спикер ходит, глядя в сторону или вообще отвернувшись от людей). Поэтому особенно важные моменты своего выступления постарайтесь озвучивать из статичного положения, обратившись к залу лицом.

А теперь небольшой видеоурок!

Жестикуляция

Теперь поднимемся этажом выше и поговорим о жестах. Это одна из самых противоречивых и сложных составляющих спикерской подачи. Повторюсь: я не буду давать четких инструкций, позволяющих до миллиметра высчитать траекторию того или иного телодвижения или до секунды определить, когда оно необходимо. Каких-то конкретных секунд, градусов и обязательств двигаться так, а не иначе просто не существует. Многие коллеги, к сожалению, часто апеллируют к «правилу 7:38:55», ссылаясь на исследование Альберта Мехрабиана (Меграбяна)[16], согласно которому 55 % информации якобы передается аудитории через невербалику спикера, 38 % – при помощи интонации и лишь 7 % – через слова. Не могу не остановиться здесь, чтобы развеять это заблуждение. Во-первых, Мехрабиан с коллегами изучали не публичные выступления, а персональную коммуникацию, поэтому делать подобные выводы некорректно. Во-вторых, исследование касалось ситуаций, когда человек сообщал о своих чувствах. Например: он говорил «мне грустно» с улыбкой на лице, а испытуемые должны были решить, доверяют ли они этому человеку.