Презентации и выступления: кратко, ясно, просто. Подготовка и проведение публичных выступлений - Александр Яныхбаш

почти 60 % всего выступления, однако нельзя не заметить, как грамотно спикер ее подает. Вначале – краткая экспозиция, где он рассказывает о себе, восемнадцатилетнем военнослужащем, который ищет жилье для своей молодой семьи (введение в историю: «кто?», «где?», «когда?»). Далее возникает конфликт – отказ в предоставлении апартаментов. Уайт поднимает уровень эмоционального напряжения, добавляя в повествование всё новые и новые трудности и усиливая конфликт. И мы начинаем сопереживать, следим за повествованием затаив дыхание.

Часто на тренингах звучит вопрос: «Можно ли рассказывать истории, которые произошли не с тобой лично, но ты делаешь себя центральным персонажем?» Честно говоря, если «история из вашей жизни» на самом деле произошла не с вами, это всегда заметно. Почему? Рассказчики выдают себя излишними деталями, будто они во что бы то ни стало хотят убедить зрителей в своей правдивости. Советую не приписывать себе ситуаций, которые в действительности происходили с другими. Аудитория всегда чувствует обман.

Хорошая история – многофункциональный инструмент. С его помощью вы можете переключать внимание, иллюстрировать какую-то проблематику и даже убеждать слушателей, делясь с ними личным опытом. Собирайте истории – и они сослужат вам хорошую службу.

Триады

Классический, но нестареющий прием, которым пользуются как в больших залах, так и в малых переговорках, как политики, так и спикеры от бизнеса. Лично я склонен считать, что в числе «три» есть нечто магическое. Триады словно «сидят» в глубине нас. Помните сказки? Три богатыря, три сестрицы под окном, три раза вокруг избушки обойди… Или крылатые выражения: «Быстрее, выше, сильнее»? Мало кому известно, что «кровь, пот и слезы» в знаменитой речи У. Черчилля изначально были «четверкой». Там еще фигурировал «тяжелый труд», только он выбивался из общего посыла, а потому и остался за кадром.

И в работе спикера «тройка» проявляется повсеместно: три стадии мы проходим во время подготовки к выступлению (сценарий, слайды, репетиции); структура выступления состоит из трех частей (вступление, основная часть, заключение); и если проанализировать многие выдающиеся деловые презентации (например, релиз iPhone или iPad), то мы увидим, что их основная часть нередко разбита на три блока. И, разумеется, триады в исконном их понимании – как троекратное повторение или группировка на три схожие реплики. Это те самые «Мир, труд, май», «Учиться, учиться и учиться». Конечно, имеют место и более сложные триады из трех предложений.

Спросите друга, который только что закончил читать книгу, какие три идеи он вынес из нее. Он назовет их. Спросите соседа по креслу, когда будете сидеть на конференции, какие три положения он запомнил из выступления человека, покидающего сцену, и он ответит. А вот с четвертым уже могут возникнуть проблемы. Собираясь писать раздел об «усилителях вкуса», я не сомневался, что в рамках формата short read расскажу лишь о трех приемах; оставалось лишь определить, о каких именно.

Где и как спикер может использовать триады?

Угадайте, сколько далее будет пунктов J

1. Создание плана выступления / вебинара / презентации о продукте.

Если вы не скованы требованиями к структуре, а подходите к созданию выступления как свободный художник, спросите себя: какие три идеи я хочу, чтобы запомнили зрители? Определите три смысловых блока или три подтемы, через которые будете раскрывать общую тему (более подробно об этом вы можете прочитать в части I).

На заметку

Люблю приводить такой вымышленный пример: предположим, я готовлюсь к лекции на тему «Навыки выживания в дикой природе». Какие три блока в условную часовую лекцию или вебинар я мог бы включить: 1) навык разведения огня, 2) строительство жилища из веток и 3) добыча пропитания. Далее я уже буду детализировать каждый смысловой блок – так будет выстраиваться и развиваться структура повествования.

Выше я упоминал С. Джобса: удивительно, что даже часовые презентации своих продуктов он часто «упаковывал» всего в три блока. Вне зависимости от длительности этот подход работает одинаково как для 20-минутных докладов о проекте, так и для часовых вебинаров. Разница будет в степени детализации каждого отрезка.

2. Усиление мысли.

Если вы раскрываете проблематику в начале выступления, то можете усилить эффект, «расширив» спектр проблем. Предположим, вы рассказываете об узких местах использования текущего ПО в компании. Расширьте эту идею: покажите, что именно вы подразумеваете под «узкими местами». Предположим, это сложность обучения сотрудников, дороговизна и прорехи в системе безопасности. Так вы, во-первых, лучше подсветите саму проблему, во-вторых, расширите охват, потому что потенциально вас могут слушать совершенно разные зрители (пользователи софта отреагируют на сложности с обучением, финансисты услышат про деньги, а айтишники «включатся» на проблемах в инфобезопасности).

Усиление идеи также может достигаться синонимическим троекратным повторением. Например: триада позволяет сделать ваши слова более заметными, отчетливыми, яркими. По сути, сейчас я сказал три раза одно и то же.

3. Убеждение при помощи трех аргументов.

Допустим, вы рассказываете о преимуществах своего нового продукта. Перечисляете его основные свойства – они являются своеобразными аргументами в поддержку тезиса «Пользуйтесь нашим продуктом». Вы говорите: «Наш продукт гораздо быстрее выполняет задачу Х, создан из новых, экологичных материалов, а главное – он помогает сэкономить в два раза больше ресурсов…».

Обратите внимание: обычно на третью позицию в триадах ставится самый важный по смыслу элемент.

В заключение хотелось бы повторить, что данные приемы – это дополнения, а не основа. Они как специи к блюду: если всё приготовленное засыпать доверху паприкой или кориандром, то его вкус вряд ли от этого выиграет. Но изящное, уместное и вдумчивое (опять триада) применение данных приемов позволит вам «набрать очки» у публики и поднять качество ваших выступлений на новый уровень.

Невербалика: тело как помощник спикера

Во время выступления помимо вербальной – речевой – коммуникации мы задействуем и невербальную, телесную. Если сравнить тело человека с оркестром, то наши жесты, голос, перемещения (если пространство позволяет) и мимику можно уподобить различным музыкальным инструментам. И как в оркестре у каждого инструмента есть своя партия, так и у наших «телесных инструментов» будет своя «партитура, тембр или громкость». И этот «оркестр звучит» синхронно: когда мы говорим, то варьируем свои интонации, подключаем с той или иной активностью жесты, мимику и прочее…

Однако зачастую мы даже не задумываемся, как стоим, как двигаемся, куда смотрим, что происходит с нашим голосом… И, к сожалению, именно то, что мы не думаем об этом аспекте своих выступлений, и приводит к некоторым ошибкам. Продолжая метафору оркестра, некоторые «инструменты» в нашем теле начинают «перебивать» других или вовсе «фальшивить». Хорошая новость в том, что