Офис работает на вас. Как превратить рабочее пространство в источник прибыли и вдохновения - Татьяна Евгеньевна Новикова

Отметив в списке задач реалистичное время их выполнения и запланировав короткие перерывы между ними, мы снижаем стресс и напряжение, возникающие, когда не удается вовремя закончить дела.

Синдром самозванца заставляет человека сомневаться в своей компетентности и успехах. Самозванцу кажется, что он работает недостаточно хорошо и не справляется с поставленными задачами.

Обратный эффект этому синдрому заставляет людей переоценивать свои способности и браться за работу, для выполнения которой нет ни знаний, ни навыков. В обоих случаях важна реалистичная оценка. Она возникает в результате взаимодействия с коллегами и получения от них и от руководителей постоянной обратной связи.

Внесите в свое расписание регулярные сессии для ее получения. Чтобы они проходили успешно, убедитесь в доступности и конфиденциальности небольшой переговорной на двух человек.

Для этих целей лучше всего подойдет полностью изолированное помещение с мягкими креслами. Пастельные тона в отделке, звукопоглощающие материалы и аксессуары из домашнего интерьера добавят обстановке уюта и настроят на доброжелательный диалог. Чтобы его не прервали в неподходящий момент, обозначьте статус переговорной снаружи: «Занято».

В целях нейтрализации синдрома самозванца полезно расположить возле рабочего места дипломы, награды и прочие атрибуты, подтверждающие квалификацию.

А стараниями и результатами делиться с командой в личном профиле, на дисплеях в общем доступе и в чатах. Визуализация объективной измеримой информации о достижениях коллег позволит сотрудникам реалистично оценивать успехи или неудачи.

Визуализация успехов также даст положительный эффект от феномена социального одобрения. Он мотивирует людей быть частью корпоративной культуры, чувствовать принадлежность к важному делу. Находясь в одном помещении, сотрудники больше внимания обращают на нормы и правила, принятые в коллективе, разделяют корпоративные ценности, воспринимают коммуникацию бренда, формируют чувство общности и лояльность, открыты к взаимодействию и менее склонны менять работу. А также лучше приспосабливаются к ожиданиям окружающих, что позволяет избегать конфликтов, получать признание, развивать навыки коммуникации и социализации.

Глава 3. Эмоциональный комфорт

Эмоциональное состояние – способность осознавать и переживать собственные чувства и эмоции, с пониманием относиться к переживаниям окружающих. И оно напрямую зависит от ментального комфорта. Эмоциональные и когнитивные процессы образуют единую систему, отвечающую за обработку информации и реакцию на стимулы, что помогает в эффективной работе.

Стабильное эмоциональное состояние создает основу для качественного взаимодействия в коллективе и поддержания уважительных отношений с коллегами. Это формирует комфортную среду и для индивидуальной, и для совместной работы.

Как создать эмоциональный комфорт в офисе?

Возможность выбора для разных психотипов. Интроверты, экстраверты и амбиверты

Для поддержания эмоционального комфорта руководителям стоит обратить внимание на особенности характера сотрудников и их психотипы.

Самые известные и понятные из них – экстраверты и интроверты. Разница между ними очевидна как в жизни, так и в принятии решений. Даже жилье они выбирают по-разному. Экстраверты предпочитают взаимодействие, поэтому селятся вдоль главных улиц. Интроверты же любят спокойствие и приватность, а потому им подходят переулки и дома в глубине дворов.

Интроверты не любят шум, помехи и большие группы. Вместо этого предпочитают уединение. Прежде чем говорить, всегда думают. И хотя это одаренные, творческие люди, им сложно найти комфортное место в бизнесе. Он требует от них много взаимодействия, контактов с другими людьми, умения строить и продвигать личный бренд, громко заявлять о себе и своем мнении. Интровертам не нужна социализация. Лучше дать им возможность побыть в одиночестве. В тихом месте их креативность и эффективность раскрываются лучше всего. Там они смогут спокойно переварить любую информацию и сформулировать свои мысли.

Кстати, большинству интровертов удобнее делать это письменно. Особенно в момент обсуждения идей, тестирования и реализации, что требует последующего командного взаимодействия. Дайте им время и тишину, чтобы их идеи не остались похоронены в потоке информации от более активных и быстрых коллег.

Интроверты любят стабильность. Им точно не понравится постоянная смена рабочего места. Это пагубно скажется на их продуктивности.

Поэтому, если у вас есть такие сотрудники, важно найти место в офисе, которое станет для них своим. Комфортные границы собственного пространства дают им возможность работать сосредоточенно и эффективно.

Экстраверты же, наоборот, заряжаются энергией и эффективно работают при активном взаимодействии с командой, где могут делиться идеями и использовать «коллективный разум». Предпочитают оживленную обстановку. Продуктивность экстравертов несколько снижается в периоды, когда рядом нет никого, с кем можно было бы обменяться мыслями и развить их.

Что же делать на групповых совещаниях, чтобы интроверты участвовали в рабочем процессе наряду с экстравертами, при этом чувствуя себя комфортно?

• Подготовьте текстовые материалы для всех участников. Так делает Джеф Безос в Amazon. Он просит распечатывать информацию и уделять знакомству с ней некоторое время перед обсуждением.

• Во время совещаний делайте регулярные паузы. Так вы обеспечите тишину тем, кто в ней нуждается, и дадите время обработать информацию.

• Ведите записи и визуализируйте весь ход обсуждения. Используйте для этого маркерные доски. Часто интровертам проще написать, чем рассказать. Такой подход облегчает понимание, позволяет прояснить детали, которые без визуализации остались бы неочевидными или незамеченными.

Не стоит забывать и об амбивертах. Карл Юнг предположил, что большинство людей находятся где-то посередине между экстравертами и интровертами. Амбиверты могут обладать свойствами поведения и привычками, присущими обоим типам, и смещаться в ту или иную сторону с течением времени. Для таких людей полезна возможность смены места работы.

Для эмоционального комфорта сотрудников необходимо найти форматы помещений, подходящие разным психотипам, и поддержать различные модели поведения.

Экстравертам важны социальные пространства. Некоторые компании специально проектируют офисы так, чтобы поощрять взаимодействие между коллегами, которое иначе бы не состоялось. Например, это может быть одна общая столовая, где они с большей вероятностью встретятся друг с другом хотя бы раз в день.

Чтобы учесть потребности различных психотипов, проектируйте в офисе разные функциональные зоны. Тогда каждый найдет для себя то место, где ему комфортно.

Одна из крупнейших телекоммуникационных компаний Vodafone оборудовала в офисе в Амстердаме пространство для отдыха и неформальных коммуникаций Club 11, разделенное на две части. Первый блок – на террасе рядом с озелененной территорией, где постоянно играет музыка, созданы круговые точки для общения и открытая фуршетная зона. Эта локация отделена стеклянной стеной от второго блока, который авторы проекта назвали «библиотекой». В ней запрещены громкие разговоры, телефонные звонки и использование мультимедиа-средств.

Комфортное взаимодействие между коллегами

Места в офисе, где можно найти по-домашнему уютную обстановку, располагают к естественным проявлениям чувств и эмоций, создают ощущение эмоционального комфорта, позволяют