Офис работает на вас. Как превратить рабочее пространство в источник прибыли и вдохновения - Татьяна Евгеньевна Новикова

разную фиксацию при работе на компьютере, на планшете или при разговоре по телефону. Вы заметите, как снизится нагрузка на позвоночник и шею. Вспомните сейчас, в каких положениях чаще всего работаете? Как сидите? Когда мобильные устройства плотно вошли в нашу жизнь, они изменили привычные представления о рабочих процессах.

Один из крупнейших производителей офисных кресел Steelcase провел глобальное исследование, наблюдая за изменениями позы тела при сидячей работе. Компания следила за 2000 человек в 11 странах и обнаружила девять новых положений, которые существующие офисные кресла для традиционной работы никак не поддерживали. Неудобство, боль и дискомфорт затрудняли пользование мобильными устройствами и ограничивали смену позы. Эти наблюдения привели к созданию новых кресел, способных подстраиваться под новые положения и сохранять подвижность при работе сидя. Кресло Gesture заслуженно лидирует в топ-чартах мировых рейтингов офисных кресел.

В Китае есть хорошая привычка – спать на рабочем месте после обеда. Раньше сотрудники большого московского офиса тоже так делали. Раскладывали матрасики в проходах между столами и мирно дремали минут сорок. В нашей культуре это выглядело достаточно странно. Не так давно руководство компании потратило огромный бюджет на высокотехнологичные рабочие кресла, в которых можно спать. Их спинки настолько удобные, а опорная база с пятилучевым основанием дает такую устойчивость, что при откидывании назад кресло не переворачивается. Так что это совершенно безопасно.

Хотите, чтобы у ваших сотрудников была возможность отдохнуть в обеденное время? Тогда выбирайте кресла с подголовником и хорошо откидывающейся спинкой. Если в вашей корпоративной культуре так не принято, то попробуйте выделить специальные места для отдыха.

Стоят, конечно, эргономичные кресла дорого. Как я уже говорила, они – настоящий высокотехнологичный продукт с тонкими настройками. Но поверьте, это хорошая инвестиция в здоровье сотрудников. И в продуктивность. А также серьезная мотивация для их возвращения в офис.

Кстати, учитывая цену, важно сказать и про качество ткани. Для офисных кресел выбирайте прочную, устойчивую к истиранию.

Европейские производители для офисных кресел используют ткани с устойчивостью к истиранию 25 000 циклов по Мартиндейлу, но я советую выбирать минимум 100 000. Такая ткань прослужит долго, и на нее производитель спокойно даст гарантию 10 лет. При износе до истечения гарантийного срока кресло заменят на новое. Гарантия оправдывает высокую стоимость. Если производитель надежный, то оно прослужит и дольше. А по истечении срока амортизации его можно будет продать и частично компенсировать высокие затраты.

Итак, мы разобрали семь базовых настроек физического комфорта: качество воздуха, экологичность, пожарную безопасность, освещение, температуру, уровень шума и эргономику рабочего места. Каждая из них только на первый взгляд кажется незначительной. На деле же от них зависит не только физическое состояние сотрудников на рабочем месте, но и эмоциональное. И даже умственные способности. О когнитивной и эмоциональной составляющих комфорта сотрудников как раз поговорим дальше.

Глава 2. Ментальный комфорт

Хорошее самочувствие связано с работой сознания и способностью воспринимать, усваивать, перерабатывать, воспроизводить информацию. В состоянии беспокойства и стресса мы склонны выпадать из рабочего ритма, забывать важные договоренности и принятые решения, зацикливаться на чем-то или проявлять бессмысленную активность. Тревожность сокращает ресурсы внимания и рабочей памяти для обработки поставленной задачи[28].

Чтобы поддерживать работоспособность мозга, его когнитивные функции – память, внимание, воображение, восприятие, проницательность и логику – важно снижать стресс, регулярно делать перерывы в работе, качественно питаться. А также ставить понятные, достижимые цели, которые можно обсудить с руководителем и получить обратную связь.

Рабочее пространство играет не последнюю роль в создании ментального комфорта. Хотя прямая связь видна не сразу. Но, приглядевшись, ее можно заметить на каждом шагу сотрудника в офисе.

Отсутствие комфортных границ, зон для социализации, места для отдыха и снятия стресса; скрытые психологические угрозы; отвлечения и барьеры для коммуникации; непродуктивное использование времени; игнорирование индивидуальных особенностей и психотипов людей, работающих бок о бок; психологический перегруз – все это создает напряжение и повышает беспокойство. В итоге мы получаем сотрудников, не способных решать проблемы и сложные задачи, а скорее нацеленных на то, чтобы сбежать из офиса как можно быстрее. Любая рядовая ситуация для таких работников – повод для нервозности и конфликтов.

Чем это чревато? Хронический стресс, панические атаки, сердечные приступы стали настолько распространены, что игнорировать их уже невозможно. Международная организация здравоохранения (World Health Organisation) к главным заболеваниям, угрожающим здоровью человека в XXI веке, причисляет стресс. По ее данным, в России каждый третий сотрудник хотя бы раз в неделю его испытывает, а 13 % – практически ежедневно. Сейчас смертность на рабочих местах от сердечных заболеваний происходит чаще смертельного травматизма[29]. А уровень выгорания достиг рекордного максимума[30].

По данным мониторинга Института психологии РАН в марте 2023 года доля отмечающих у себя симптомы трудноуправляемой тревоги россиян составила 22 %, а депрессии – 37 %[31].

Характерные симптомы, чаще всего выявляемые специалистами, – тревога и панические атаки. Люди, постоянно работающие на удаленке, страдают больше всего. При этом тема депрессии достаточно табуирована, мало кто делится с коллегами и руководителями проблемами такого характера. Все хотят выглядеть «нормальными» и справляться с проблемами даже тогда, когда помощь явно необходима.

Кроме ухудшения самочувствия работников стресс приносит убытки и самому работодателю из-за текучести кадров, несчастных случаев на работе, прогулов и пропусков. Именно поэтому формирование комфортной среды в офисе – важнейшая задача для менеджеров. Чтобы ее решить, полезно разобраться с тонкими настройками рабочей среды. Что я и предлагаю сделать.

Снижаем уровень стресса

Чтобы снизить психологическое давление, компании стали принимать меры для оказания помощи сотрудникам. В офисах появились штатные или приходящие психологи, занятия йогой, комнаты для медитации и отдыха, спортивные тренажеры, боксерские груши, сауны и даже флоатинг. Это очень хорошие инициативы, но их, к сожалению, недостаточно.

Консалтинговая компания Gallup, Inc проводила исследование стресса и выгорания сотрудников на рабочем месте. В отчете «Employee Burnout: The Causes and Cures» она предложила еще пять способов:

• уделять внимание проблемам сотрудников, связанным с работой;

• поощрять командную работу;

• давать возможность каждому мнению быть услышанным;

• поддерживать значимость и важность общих целей;

• поддерживать обратную связь и развивать сильные стороны сотрудников[32].

Как видите, речь идет о внутреннем психологическом комфорте сотрудников. О том, как его создать и поддерживать, поговорим более детально.

Проектируя индивидуальные рабочие места, мы заботимся о том, чтобы создать ощущение психологической безопасности и сделать их привлекательными. Расстояние между сотрудниками и открытость рабочих мест для окружающих, особенно для руководства – частый источник стресса, вызванный чувством незащищенности.

И хотя единых правил