Офис работает на вас. Как превратить рабочее пространство в источник прибыли и вдохновения - Татьяна Евгеньевна Новикова

Например, индивидуальное пространство каждого сотрудника должно быть как минимум 9 м3 и иметь 4,5 м2 пола. А расстояние между компьютерами по осям должно составлять минимум 2,25 м.

Компьютер – по сути, лампочка, на которую вы все время смотрите. И если в поле зрения попадает экран коллеги, увеличивается нагрузка и поглощается внимание. В идеале со своего места человек не должен видеть ни чужих мониторов, ни других сотрудников. То же касается и самого сотрудника. Никто не должен подглядывать в его монитор. Особенно руководитель. Поэтому лучше проектировать рабочие места так, чтобы люди не сидели спиной к двери, напротив начальника или там, где любой проходящий мимо заглядывал в их экран. Если такие места появляются, то их лучше использовать для гостей или коротких встреч «на ходу», защитив границы легкими перегородками.

Когда внешние условия воспринимаются как угроза, нормальные модели поведения вытесняются неконтролируемыми импульсивными реакциями. В режиме повышенной опасности более актуальны защитные механизмы, нежели высокая работоспособность, творчество и сотрудничество.

Вспомним про реакции нервной системы. Она постоянно сканирует пространство на наличие угроз. В отсутствии стен внешние помехи тревожная личность воспринимает как источники опасности, запускаются неконтролируемые реакции. Они обусловлены работой рептильных участков головного мозга. Угрозой может послужить любой сигнал, который ассоциируется с неприятным опытом. Особенно у людей, подверженных хроническому стрессу. В этом случае повышенная концентрация кортизола разрушает нейроны гиппокампа, его объем уменьшается, что становится причиной когнитивных нарушений. Отсюда ослабление памяти, снижение способности справляться с проблемами и приспособляемости к жизненным трудностям[33].

Повышенный уровень кортизола запускает реакции в амигдале, мгновенно реагирующей на опасность социальным доминированием, или наоборот, подчинением, проявлением или подавлением агрессии. Провоцирует такие эмоции, как настороженность, страх, тревога, ярость. Они не только мешают работать самостоятельно, но и дестабилизируют окружающих.

В поле зрения сотрудника появляется начальник или токсичный коллега, воспринимаемый как хищник. Воспоминания рептильного мозга подсказывают: хищник – угроза. Активируется амигдала, а кортизол включает запрограммированные всем опытом выживания человечества мгновенные рефлексы и провоцирует автоматические импульсивные реакции: бей, беги, замри. Какой уж тут психологический комфорт? Сирена и паника затмевают здравые мысли.

Призраки хищников и монстров включают модели выживания в самых неожиданных местах и ситуациях, начисто блокируя интеллект, не говоря уже о творческих способностях. Реакция «бей» приводит к конфликту на ровном месте с участием всего коллектива. «Замри» вызывает прокрастинацию. «Беги» заставляет заниматься совершенно пустой и ненужной деятельностью. Такие состояния вносят в работу полный разлад и хаос.

Многие работодатели следят за сотрудниками с помощью электронного мониторинга, чтобы убедиться в их продуктивности. Работникам, знающим, что каждый их шаг и движение мышкой контролируются, расслабиться трудно. Не вдаваясь в этические и юридические аспекты такой практики, сфокусируемся на психологических последствиях.

Результаты опроса APA’s 2023 Work in America™ survey установили корреляцию между использованием технологий мониторинга и уровнем стресса[34]. Более половины из тех, за кем следят во время работы, сообщили, что чувствуют напряжение и стресс в течение всего дня. Они также чаще сталкиваются с выгоранием. Все это сопровождается:

• раздражительностью или гневом по отношению к коллегам или клиентам;

• желанием держаться на работе особняком;

• отсутствием мотивации работать в полную силу;

• эмоциональным истощением;

• отсутствием эффективности.

На встречах уровень стресса еще возрастает, и на когнитивные способности воздействует больше раздражителей. Лаборатория Microsoft’s Human Factors Lab провела измерения активности бета-волн, которые напрямую связаны со стрессом у участников встреч. Для этого использовали сенсоры ЭЭГ[35]. 14 добровольцев работали в разных графиках. В один из дней они участвовали в четырех получасовых совещаниях, посвященных разным задачам. В другой день четыре получасовых встречи разделили десятиминутными перерывами, когда участники медитировали с помощью приложения Headspace[36].

В группе, которая делала перерывы, средняя активность бета-волн оставалась стабильной.

Она обозначена на диаграмме холодными синим и зеленым цветами. У тех, кто перерывы не делал, активность бета-волн росла с течением времени, что свидетельствует о накоплении стресса. На диаграмме это отображено переходом от холодных к теплым цветам.

Для участников, проводивших совещания без перерывов, переходный период между звонками вызывал всплеск бета-активности, или повышение уровня стресса. «Это связано с тем, что окончание одной встречи – сигнал о начале следующей. А значит, придется напрячься и переключиться, чтобы вникнуть в другую тему», – говорит Михаэль Бохан, старший директор группы Microsoft’s Human Factors Engineering, ведущий проект исследований.

Источник: https://news.microsoft.com/ru-ru/brain-research/

У тех, кто в перерывах медитировал, рост бета-активности между встречами снижался. А в начале следующего совещания – происходил намного мягче и плавнее.

В восточных традициях созерцательные практики и медитации позволяют восстанавливать нарушенный психологический баланс. Их польза не вызывает сомнений. Однако в нашей культуре они еще не прижились. С медитацией знакомы, о ней слышали, но практикуют немногие, тем более на работе. Хотя это положительно сказывается и на продуктивности, и на психологической устойчивости.

Как и любые изменения, полезные привычки важно внедрять последовательно и планомерно, давать разъяснения и помогать людям правильно сориентироваться в ожиданиях и целях. Для начала предложите сотрудникам более осознанно относиться к планированию и оставлять время в календаре после каждой встречи.

Так, вместо 30-минутных переговоров предложите вносить в календарь 25-минутные и давать себе пять минут на перерыв. Если встречи – каждый час, то их длительность стоит сократить до 50 минут и оставить десять минут на восстановление.

Не обязательно в это время медитировать. Хотя попробовать все же стоит. Можно просто сделать легкую разминку, походить по офису или выпить воды. Это снизит стресс и переключит с одной задачи на другую. Места, предназначенные для отдыха сотрудников, будут напоминать об этой полезной привычке.

Время и место для отдыха. Баланс между напряженным вниманием и расслаблением

Еще один важный фактор, влияющий на ментальный комфорт сотрудников, – возможность отдохнуть и расслабиться.

Я проводила фокус-группы для медицинской компании и выяснила, что ее бизнес построен вокруг поддержания здоровья. И правда, о здоровье клиентов здесь заботились активно, совершенствовали методики и тестировали новые средства. Но самим сотрудникам этой компании отдохнуть было негде. Они целый день перемещались по офису, много общались с клиентами и посетителями, преодолевали одну кризисную ситуацию за другой, а своего места для восстановления не находили.

В процессе исследования выяснилось, насколько значима эта проблема. Руководители компании, осознав, с чем сталкиваются сотрудники и как это влияет на их состояние, приняли решение создать зоны отдыха с диваном и креслами, предназначенные только для сотрудников. Такая