Онлайн-бизнес: юридическая упаковка и сопровождение интернет-проектов - Елена Федорук

• ряд постановлений Пленума Верховного суда РФ (а возможно, и Высшего Арбитражного суда РФ).

Изучив положения этих нормативно-правовых актов, переходим к порядку построения юридических документов. Скорее всего, вы не станете термины, которые употребляются, скажем, в оферте, описывать в конце этого документа, а порядок разрешения споров указывать в начале. Обычно этот порядок интуитивно ясен. Но, создавая документы для онлайн-проекта с нуля или беря за основу какие-то из тех, что бродят по Сети, можно растеряться и наполнить их абсолютно ненужными разделами, забыв при этом о действительно значимых.

И еще один важный момент: даже самые правильные, самые грамотно сделанные документы для сайта теряют свою ценность, если они некорректно внедрены в проект, размещены на сайте с нарушениями. Те, кто прочтет эту книгу, получат и эти знания.

А теперь подумайте, как ответить самим на вопрос, заданный в начале этого раздела. Думаю, вы согласитесь, что «неюрист» вполне может разобраться в документах для сайта онлайн-проекта. Вопрос лишь в сроках и качестве.

9.2. Необходимый минимум документов для сайта

1. Согласие на обработку персональных данных. Без него никуда. Соблюдение права человека на конфиденциальность его персональных данных сегодня стремится к уровню всемирной истерии. Штрафы Европейской комиссии за незаконную обработку персональных данных предусмотрены в размере до 20 млн евро. Кстати, если собираетесь делать рекламную рассылку, нужно брать для этого особое согласие пользователя именно на рекламную рассылку. Об этом поговорим чуть позже.

Административная ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных наступает по ст. 13.11 КоАП РФ. Размеры штрафов зависят от организационно-правового статуса оператора (физическое или должностное лицо, ИП или юридическое лицо) и колеблются в размере от 700 до 18 миллионов рублей. Впечатляет?

2. Политика обработки персональных данных. Это декларативный документ, который располагается на каждой страничке сайта и всегда (!) доступен для просмотра. Именно в политике вы рассказываете о том, как собираете, храните и обрабатываете персональные данные своих пользователей, как защищаете и уничтожаете их и с какой целью. Обработка ведь происходит в любом случае: на каждом сайте есть счетчики, трекеры и другие статистические программки, которые попутно собирают и персональные данные. Даже если к вам просто регистрируются на вебинар. Даже если просто вводят данные электронной почты для получения бесплатной «вкусняшки». Вы – оператор и обязаны действовать в соответствии с политикой.

Кстати, сразу насчет ответственности за отсутствие этой самой политики. КоАП, ст. 13.11, п. 3: «Невыполнение оператором предусмотренной законодательством Российской Федерации в области персональных данных обязанности по опубликованию или обеспечению иным образом неограниченного (!) доступа к документу, определяющему политику оператора в отношении обработки персональных данных, или сведениям о реализуемых требованиях к защите персональных данных – влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от 700 до 1500 руб.; на должностных лиц – от 3 до 6 тыс. руб.; на индивидуальных предпринимателей – от 5 до 10 тыс. руб.; на юридических лиц – от 15 до 30 тыс. руб.». Конечно, не сотни тысяч, но деньги всегда неприятно терять, согласны? Тем более на штрафах…

3. Пользовательское соглашение (оно же «условия использования», оно же «правила» и т. п.) – это договор присоединения, где описаны «правила поведения» на вашем сайте. По сути – это неисключительная лицензия на ознакомление с сайтом и его контентом, которую вы предоставляете пользователям. В этот же документ можно добавить условия о купле-продаже товаров или об оказании услуг. Но! Если у вас простой продающий одностраничник (скажем прямо, без особо содержательного контента), основная цель которого – заключить договор купли-продажи или возмездного оказания услуг (как это часто бывает на taplink или tilda), лучше разместить на нем именно такой договор. Пользовательское соглашение в данном случае является дополнительным документом. А необходимым становится договор публичной оферты (купли-продажи/возмездного оказания услуг)!

4. И еще. Реквизиты. Это вроде как не документ, но для тех, кто продает товары или услуги через сайт, – обязательно. Необходимость размещения реквизитов следует из требований Закона о защите прав потребителей (ст. 26.1 прямо гласит, что продавцом должна быть предоставлена информация о наименовании продавца и его месте нахождения). Еще размещаем информацию о регистрационном номере (ОГРН) и наименовании зарегистрировавшего его органа (номер своей ИФНС, а легче – свой ИНН), а также информацию о лицензии и/или аккредитации, если деятельность продавца подлежит лицензированию или аккредитации. Если вы зарегистрированы как СМИ – не забудьте указать номер свидетельства о регистрации в качестве СМИ.

Ответственность за непредоставление информации о продавце/исполнителе установлена ст. 14.8 КоАП РФ (штраф до 10 тыс. руб.).

Все договоры в Сети должны заключаться в офертно-акцептной системе. Причем никаких заранее проставленных галочек! О том, почему нужно именно так размещать документы на сайте, поговорим позже. А пока подробнее о договоре публичной оферты.

9.3. Правовое сердце онлайн-проекта

Оферта (от лат. offero – «предлагаю») – это предложение заключить сделку, адресованное определенному лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц. И в этом предложении должны быть изложены существенные условия договора. По сути, любой договор можно представить в качестве оферты. Это своеобразная оболочка, начинкой которой является договор, соус, под которым подается основное блюдо – самый важный документ и объективно единственный договор, который содержит условия сделки между вами и вашими клиентами (заказчиками, покупателями, потребителями ваших услуг).

Классический пример оферты – ценник в магазине. Продавец предлагает неопределенному кругу лиц приобрести товар по цене, указанной на ценнике. Вы наверняка удивитесь, если вдруг на кассе цена товара изменится, особенно в сторону увеличения. И, конечно, потребуете продать товар именно по той цене, которая предложена на ценнике. И будете правы! Продавец обязан исполнить условия своей оферты. Именно в этом ее главная суть и предназначение: оферта налагает обязательства и на того, кому она адресована (заказчик, покупатель), и на того, кто ее предлагает (продавец, исполнитель услуг).

Понятно, что продавец не может отказаться в одностороннем порядке от исполнения условий договора, которые сам же и предложил. Но и покупатель (потребитель) обязан следовать этим условиям. Действует правило «все или ничего»: либо принимаются и исполняются все условия (в данном случае происходит акцепт оферты), либо нет.

Оферта – это правовое сердце онлайн-проекта. Как человек не может жить без сердца, так и ваш сайт не будет юридически правильно оформлен, если на нем нигде не зафиксированы условия, в соответствии с которыми вы работаете со своими учениками/покупателями/клиентами. При этом надо всегда помнить, что ваш договор, поданный под соусом «оферта», – единственный документ, который связывает вас с потребителем. Только грамотно составленный договор публичной оферты убережет вас от необоснованных