Онлайн-бизнес: юридическая упаковка и сопровождение интернет-проектов - Елена Федорук

по сути, в договоре так и прописывается: «…стороны договорились…». Это значит, пришли к общему мнению, которое устраивает обе стороны. Договоренности для договора достигаются в процессе переговоров (прям скороговорка какая-то получилась).

• Включайте в договор пункт с описанием результата, которого должен достигнуть исполнитель. Очень внимательно опишите все характеристики успешной рекламной кампании. Разберитесь, в конце концов, что такое ROI, и включите приемлемый для себя показатель успешности в качестве результата работы специалиста.

Кому интересно: ROI рассчитывается по формуле: (доход от вложений – размер вложений): размер вложений × 100 %. К примеру, если вы потратили на рекламу 400 рублей и получили прибыль 600 рублей, ROI = (600–400) : 400 × 100 = 50 %, а если вложено 400, а получено 1000, то ROI = 150 %). Есть и множество других показателей, важными из которых являются ROMI и KPI.

Важно!

• В договоре успешность рекламной кампании не должна быть описательным пунктом! Это то, над чем будет работать ваш рекламщик/продвиженец, и те показатели, которых он будет обязан достигнуть. И это вписывается прямым текстом в описание обязанностей.

• В договоре с SEO-продвиженцем или таргетологом обычно фиксируют суммы, которые платит заказчик за услуги подрядчика и за платную рекламу (рекламный бюджет). Отнеситесь к этому пункту внимательно, чтобы было понятно, сколько конкретно денег (в числовом или процентном выражении) идет на оплату услуг, а сколько – на рекламу. Иначе «волшебник» сможет легко доказать, что все 75 тысяч пошли на оплату его работы и теперь надо еще столько же – на рекламный бюджет.

• Предусматривайте в договоре ответственность за неисполнение обязанностей и/или недостижение оговоренных результатов работы. Считаю абсолютно недопустимым описывать этот пункт, к примеру, так: «В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ». Где, скажите, в законодательстве закреплены понятия «лид-магнит», «рекламный креатив», «таргетинг» и т. п.?

Пока нет конкретных норм в нормативно-правовых актах, только от вас зависит, что будет закреплено в вашем договоре и какая ответственность последует за невыполнение тех или иных обязательств. И как нельзя лучше для этого подходят штрафные санкции в конкретном денежном выражении. И да, я не устану повторять: чем жестче договор, тем лучше он исполняется. Чем выше штрафы, тем ниже риск остаться и без рекламного бюджета, и без трафика, активно несущего лиды на ваш сайт.

Не менее важно уметь регулировать договорные отношения удаленно. Познакомимся с понятиями «юридическая сила электронной переписки» и «аналоги собственноручной подписи».

8.3. Юридическая сила электронной переписки

Продюсеры и эксперты, заказчики и исполнители, партнеры и контрагенты – все участники онлайн-бизнеса заинтересованы в быстром и эффективном документообороте. Мы можем отправлять десятки сообщений в день, обсуждая различные моменты взаимоотношений, уточняя детали сотрудничества. При этом договор может быть вообще не заключен. А может, договор есть, но какие-то его пункты требуют корректировки… Можно ли считать доказательством договорных отношений переписку в электронной почте? А в мессенджерах? Что вообще говорит закон о письменных доказательствах?

Гражданский процессуальный кодекс РФ (ч. 1 ст. 71) в качестве письменных доказательств называет содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловую корреспонденцию, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо выполненные иным позволяющим установить достоверность документа способом.

Арбитражный процессуальный кодекс РФ (ч. 3 ст. 75) под письменными доказательствами подразумевает документы, полученные посредством факсимильной, электронной или иной связи, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. И они допускаются в качестве письменных доказательств в случаях и порядке, которые предусмотрены АПК РФ, другими федеральными законами, иными нормативными правовыми актами или договором.

В судебной практике есть много примеров споров, в которых стороны подтверждали обстоятельства дела электронной перепиской[27]. Однако в большинстве случаев суды не признают электронную переписку допустимым доказательством, если в самом договоре стороны не предусмотрели их взаимодействие в таком формате.

Как-то наткнулась на материал в журнале «Юрист компании»[28], в котором приведена занятная статистика:

• 8 % судов принимают электронную переписку как доказательство по тем спорам, где результат работы можно передать по электронной почте или в мессенджерах;

• 14 % судов принимают электронную переписку как доказательство, если из нее можно установить волеизъявление, и ее стороны – уполномоченные лица, которых можно установить;

• 78 % судов считают электронную переписку недопустимым доказательством, если в договор между сторонами не включен пункт о ней.

Исходя из этого следует однозначная рекомендация! Если вы хотите оставить за собой возможность придания юридического статуса электронным материалам, которыми вы обмениваетесь со своими контрагентами (будь то e-mail или мессенджер), – не поленитесь включить в договор пункт о действительности для сторон электронной переписки. Достигнутые в ходе такой переписки договоренности будут иметь статус дополнительных соглашений и являться неотъемлемой частью договора.

Пункт об электронной переписке, на мой взгляд, – один из важных мастхэвов для любого современного договора. Однако многие о нем почему-то забывают. Но без такого пункта очень нелегко доказывать, что переписка имеет отношение к делу и является логическим продолжением вашей договорной конструкции.

Кстати, все развитые страны мира признают юридическую силу электронной переписки. В далеком 2005 году, 23 ноября, Генеральной ассамблеей ООН была утверждена Конвенция ООН об использовании электронных сообщений в международных договорах, разработанная Комиссией ООН по праву международной торговли (UNCITRAL). Конвенция допускает заключение международных сделок по электронной почте! Статья 8 этой Конвенции гласит: «Сообщение или договор не могут быть лишены действительности или исковой силы (validity or enforceability) на том лишь основании, что они составлены в форме электронного сообщения».

Конвенция (ст. 9) также устанавливает: требование национального закона о предоставлении договора «в письменной форме» можно удовлетворить «путем представления электронного сообщения, если содержащаяся в нем информация является доступной для ее последующего использования» (то есть не исчезает бесследно после обмена электронными сообщениями). Поэтому, если вы считаете, что переписка может быть удалена вашим оппонентом, сделайте скриншоты и заверьте нотариально (от нотариуса вам нужен документ под названием «Протокол осмотра интернет-страницы»). В самой же переписке ведите общение так, чтобы и вас, и вашего контрагента можно было установить, прочитав ваши сообщения друг другу. Желательно, чтобы вы использовали одни и те же адреса электронной почты и номера телефонов, к которым привязаны мессенджеры.

Требование национального законодательства о том, что документ (в том числе электронный) должен быть