Данные решают. Как управлять данными, чтобы создавать ценность для бизнеса - Светлана Бова

• Быстрое принятие решений: прямое подчинение позволяет ускорить процесс принятия решений, связанных с инвестициями в данные, их технологиями и инициативами по управлению данными.

• Повышенный статус и авторитет: высокий уровень подчинения придает CDO необходимый авторитет для внедрения изменений, касающихся данных, по всей организации, что может быть особенно важно при преодолении сопротивления.

Минусы:

• Риск изоляции: если CEO не уделяет достаточного внимания вопросам данных, CDO может оказаться в изоляции, не получая необходимой поддержки или ресурсов.

• Перегрузка CEO: генеральный директор может быть перегружен операционными вопросами, и вопросы данных не получат достаточного внимания или времени.

• Необходимость широкого кругозора: CDO должен обладать очень широким бизнес-кругозором и понимать все аспекты деятельности компании, чтобы эффективно работать на таком высоком уровне.

Если CDO в подчинении у CIO

Многие функции, связанные с данными, исторически находились в сфере ответственности CIO (Chief Information Officer, директор по информационным технологиям). Подчинение CIO может обеспечить синергию между стратегией данных и технологической инфраструктурой.

Плюсы:

• Синергия с ИТ-инфраструктурой: CDO может тесно сотрудничать с ИТ-отделом для обеспечения соответствия стратегии данных существующей технологической архитектуре и эффективного использования ИТ-ресурсов.

• Технологическая экспертиза: CIO имеет глубокие знания в области технологий, что может быть полезно для выбора и внедрения инструментов управления данными.

• Оптимизация систем: совместная работа CDO и CIO может привести к более эффективной интеграции систем данных и оптимизации их производительности. Процессы управления данными могут быть более тесно интегрированы в ИТ-процессы.

• Безопасность и соответствие нормативам: ИТ-отдел обычно отвечает за безопасность данных и соблюдение нормативных требований, и подчинение CIO может усилить эти аспекты.

Минусы:

• Риск технологического смещения: не исключен риск чрезмерного акцента на технологических аспектах данных (решение задач «ИТ для ИТ»), в то время как бизнес-ценность и стратегическое использование данных могут быть недооценены.

• Конфликт приоритетов: у CIO может быть множество других приоритетов, связанных с инфраструктурой и операционной деятельностью, которые отвлекут внимание и ресурсы от инициатив CDO.

• Ограничение стратегического влияния: CDO может быть ограничен в своем влиянии на стратегические бизнес-решения, поскольку его позиция находится ниже уровня генерального директора, а ИТ-подразделения часто рассматриваются как исполнители. Потенциально низкая вовлеченность бизнес-подразделений.

• Сопротивление изменениям: ИТ-отделы бывают консервативны в отношении изменений, что может затруднить внедрение новых подходов к управлению данными. CDO вынужден выражать «тихое согласие» с не совсем эффективными ИТ-решениями.

Если CDO в подчинении у CFO

Подчинение CFO (Chief Financial Officer, финансовый директор) подчеркивает важность данных для финансового анализа, отчетности и принятия обоснованных финансовых решений. Кроме того, исторически как раз CFO-функции были «колыбелью» CDO, поскольку именно финансы хотят знать все обо всем, любят точность и отвечают за формирование достоверной регуляторной и управленческой отчетности.

Плюсы:

• Акцент на ROI и ценности данных: CFO ориентирован на финансовые показатели и возврат инвестиций, что может помочь CDO сфокусироваться на проектах, которые приносят измеримую финансовую выгоду.

• Бюджетная поддержка: CDO может получить более легкий доступ к необходимым финансовым ресурсам для инициатив, связанных с данными, поскольку CFO напрямую заинтересован в качестве и эффективности данных.

• Улучшение финансовой отчетности: подчинение CFO способствует повышению качества данных, используемых для финансовой и управленческой отчетности, аудита и соблюдения нормативных требований.

• Снижение рисков: более строгое управление данными под контролем CFO может помочь снизить финансовые риски, связанные с некачественными данными или их неправильным использованием.

Минусы:

• Ограниченная сфера влияния: CDO может быть ограничен в своем влиянии на другие аспекты бизнеса, не связанные напрямую с финансами, что способно помешать реализации более широких инициатив по данным.

• Доминирование финансовой перспективы: фокус на финансовой стороне может привести к недооценке других важных аспектов данных, таких как клиентские, операционные или данные для инноваций.

• Бюрократия: финансовые отделы часто подвержены строгим правилам и бюрократии, что может замедлить внедрение новых подходов к управлению данными.

При выборе любого варианта подчиненности необходимо выстроить структуру коллегиальных органов для принятия решений в вопросах управления данными.

CDO В КОРПОРАТИВНОЙ СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ: ВЫСТРАИВАНИЕ ОТНОШЕНИЙ С ТОП-МЕНЕДЖЕРАМИ

Подчиненность CDO, безусловно, важна. Но не вертикалью власти едины, как говорится. Эффективность CDO напрямую зависит от его способности интегрироваться в управленческую команду и выстраивать продуктивные отношения с другими топ-менеджерами. Это не просто вопрос субординации, а искусство дипломатии, стратегического партнерства и взаимного понимания.

CDO и CEO: стратегический союз

Как мы уже отмечали, в идеале CDO должен напрямую подчиняться генеральному директору. Этот союз самый мощный, поскольку он сигнализирует всей компании о стратегической важности данных. CEO предоставляет CDO необходимый мандат и политическую поддержку для преодоления сопротивления и внедрения масштабных изменений. Взамен CDO может выступать в роли «правой руки» CEO по вопросам, связанным с данными, обеспечивая уверенность в качестве аналитических процессов и процессов принятия решений в организации.

CDO и CIO/CTO: симбиоз вместо конкуренции

Отношения между CDO и CIO, или CTO (Chief Technology/Technical Officer, технический директор), часто довольно сложны. Задачи этих ролей могут пересекаться, и это порой приводит к конфликтам. CDO должен быть готов к этому, превращая потенциальную конкуренцию в симбиоз.

• CDO отвечает за «что» и «почему». Он определяет, какие данные нужны бизнесу, как они должны быть структурированы и для каких целей будут использоваться.

• CIO/CTO отвечает за «как». Он обеспечивает техническую инфраструктуру — серверы, базы данных, облачные решения — для хранения и обработки данных, а также отвечает за их безопасность.

Успешный CDO не конкурирует за бюджеты и полномочия, а выстраивает партнерство, где ИТ-отдел выступает в роли надежного технологического партнера, а он сам — в роли стратегического лидера, который направляет ИТ-ресурсы на решение бизнес-задач.

CDO и CFO: язык цифр и прибыли

Директор по финансам (CFO) — один из самых важных союзников для CDO. Чтобы получить бюджет на свои инициативы, CDO должен уметь говорить на языке CFO — языке возврата инвестиций (ROI). CDO доказывает ценность своих проектов, показывая, как управление данными может напрямую влиять на финансовые показатели.

• Увеличение доходов через персонализацию предложений и более точное прогнозирование спроса.

• Сокращение расходов через оптимизацию операционных процессов и снижение рисков.

• Повышение качества управленческой и регуляторной отчетности через выстраивание процессов управления качества данных.

CDO и CMO: данные для клиента

Директор по маркетингу (Chief Marketing Officer, CMO) — один из главных «потребителей» качественных данных. CDO и CMO должны работать вместе, чтобы создать полную картину клиента. CDO предоставляет CMO «сырье» — чистые, полные и актуальные данные, а CMO использует их для разработки эффективных маркетинговых стратегий, персонализации рекламы и повышения лояльности клиентов.

Внутренний консультант и надежный партнер для всех

В конечном счете роль CDO в структуре управления — внутренний консультант и стратегический партнер. Он