Нейроменеджмент. Как управлять людьми с помощью нейробиологии - Александр Алексеевич Енин

и золотом. Падающая ракета» картина американского художника Джеймса Уистлера, написанная в 1875 году (хранится в Детройтском институте искусств, США). Ныне бесценное произведение искусства.

Пока что ИИ не умеет фантазировать. Фантазия – умственная импровизация, выходящая за рамки реальности и общедоступной информации. Способность фантазировать – неотъемлемая часть любого креативного процесса и даже построения научных гипотез, которые позволяют совершать открытия. Но ИИ работает только с имеющимися у него данными и не понимает пока что их сути, поэтому фантазировать он не способен. Для рынка труда это означает, что в цифровом мире по-прежнему будут востребованы ученые, визионеры, новаторы, продюсеры и другие специалисты, опирающиеся на креативный подход в работе.

Но есть в этой теории и спорный момент. Возможно, способность фантазировать – не сокровище человеческого ума, а всего лишь компенсация недостаточно развитого интеллекта. Дело в том, что те же научные открытия не всегда лежат в области неизведанного. Часто они скрываются в общедоступных знаниях, но на уровне иного масштаба – масштаба «бигдэйта», который человеческий интеллект попросту не в силах проанализировать и переварить. Цифровой интеллект не имеет таких ограничений и способен обрабатывать циклопические массивы данных. Таким образом, если ИИ скормить ту же общедоступную информацию, но в гигантском объеме, то машина сможет увидеть в ней более тонкие закономерности, ускользающие от человека. Поэтому, используя одни и те же данные, она придет к открытию логическим путем, а мы будем добираться до истины перебором гипотез.

На эту тему есть и более смелый комментарий. Он основывается на предположении, которое стремительно набирает популярность в научном сообществе. Это идея о детерминированности Вселенной. Ее суть сводится к тому, что любое событие во Вселенной имеет конкретные причины и последствия, вытекающие из физических законов. А если это так, то, обладая интеллектом, понимающим физику процессов на абсолютном уровне, можно постигать эти причины и следствия. И тогда по любому незначительному фрагменту материалов удастся восстановить всю остальную информацию, которая только существовала или еще появится. Грубо говоря, если человеку нужно полностью изучить океаны, чтобы разобраться в их устройстве, то суперинтеллекту для этого хватит капли воды. А суперсуперинтеллекту – одной молекулы H₂O. О детерминированности Вселенной очень интересно рассказали в сериале «Разрабы», вышедшем в 2020 году. Там ученые с помощью квантового компьютера открыли доступ к прошлому и будущему Вселенной, имея на руках буквально крупицу информации. В их случае – кубик сахара.

Текущие алгоритмы ИИ «слепы» и пока что не могут саморазвиваться. До появления разумного искусственного интеллекта, способного к саморазвитию, на рынке труда незаменимыми останутся программисты и архитекторы ИИ, робототехники и прочие специалисты, активно способствующие продвижению цифровой революции. Появятся и новые специальности, связанные с виртуальной реальностью, нейроинформатикой, биоинженерией и даже робоэтикой.

Также ИИ не умеет мотивировать. Машины смогут заменить практически все, но не человеческое общение с его пониманием, порицанием, сопереживанием, прощением и возмущением. Какими бы умными они ни были, они не способны разжечь огонь нашей души, потому что сами таковой не обладают. И потому ИИ не имеет права общаться с нами на равных и тем более критиковать нас. Какие бы совершенные алгоритмы ни появились, они не смогут нас дисциплинировать и мотивировать.

Так что руководители останутся незаменимыми даже в условиях тотальной автоматизации. Пока есть люди, для эффективной работы которых требуется вдохновение и рабочий настрой, будут востребованы специалисты, помогающие этот настрой формировать.

И последняя способность, недоступная искусственному интеллекту, о которой я хотел бы сказать, – это способность к самопожертвованию. Чтобы это было возможно, нужно во-первых, иметь то, чем можно жертвовать. А во-вторых, наступать на горло собственным интересам во благо общего дела. Люди ценят, если ты много работаешь, переживаешь за дело, принимаешь сложные решения и немножко страдаешь во всем этом.

У искусственного интеллекта нет ничего, чем он мог бы пожертвовать. Несомненно, он может самоуничтожиться, но в наших глазах это будет не то же самое, что и самопожертвование. Мы обладаем жизнью и поэтому знаем ее ценность. Но в чем ценность «жизни» ИИ? И есть ли она вообще? Мы не знаем, поэтому проникнуться его жертвой не сможем.

Почему я об этом заговорил? Потому что для людей очень важна готовность что-то потерять, чтобы показать силу своих убеждений. Например, готов ли мужчина защищать свою женщину от бандитов, не имея шансов на победу? Порой это принципиальный момент, ведь ничто не сможет так моментально расставить все по местам, как ответ на этот вопрос. Чего стоят тысячи букетов роз и страстные признания в любви на одних весах с поступком, когда мужчина спасается бегством, оставив свою женщину на растерзание бандитам? Я уверен, что любая забота, которой он окружал ее до этого, в тот же миг превратится в ничто. Иногда готовность жертвовать своим достоинством, здоровьем, а то и жизнью – единственная возможность отделить зерна от плевел, важное от неважного, сокровище от фальшивки. Это, конечно, крайняя мера. Но именно поэтому она важна для человека и недоступна искусственному интеллекту.

Мы разобрали с вами целых шесть пунктов того, что искусственный интеллект как набор умных, но «слепых» алгоритмов не сможет делать в ближайшее время вместо человека. И теперь наглядно видно, как искусственный интеллект изменит рынок труда.

В УСЛОВИЯХ НОВОГО ЦИФРОВОГО МИРА ГЛАВНЫМ АКТИВОМ НА РЫНКЕ ТРУДА СТАНУТ СПЕЦИАЛИСТЫ, ЧЬИ ЗНАНИЯ И ТАЛАНТЫ НЕ ПОДДАЮТСЯ АВТОМАТИЗАЦИИ.

Несомненно, появится много новых экзотических профессий, но большая часть работы, не требующей ответственности, творчества и глубоких знаний, будет замещена машинами. В условиях нового цифрового мира главным активом на рынке труда станут специалисты, чьи знания и таланты не поддаются автоматизации. Именно они будут иметь ценность в условиях глобальной конкуренции. Это человеческий капитал, за который уже сейчас разворачивается нешуточная борьба между компаниями. И главным вызовом будущего для любого руководителя будет его привлечение и накопление. Без этого ни одна компания не сможет стабильно развиваться в долгосрочной перспективе. Как это сделать? Поговорим об этом в следующей главе.

Глава 2

Найти и удержать. Как правильно мотивировать сотрудников

Как мы выяснили с вами в прошлой главе, главная задача руководителя в новом мире – накопление человеческого капитала. В основе этого процесса лежат две задачи. Первая – успешное привлечение ресурсов, вторая – эффективность их удержания. Если обе задачи выполняются с высоким КПД, то происходит накопление.

Задача привлечения выглядит достаточно понятной, в этом человеческий капитал ничем не отличается от того же финансового. Он на ура привлекается красивыми историями и обещаниями лучшей жизни. Факт в том, что любого можно схантить, если узнать, что больше всего его не устраивает на нынешней работе, и пообещать, что на новом месте этого не будет.

Лозунгами можно эффективно привлечь. Но как удержать? Особенно учитывая обстоятельства, в которых мы все работаем. Расскажу вам о них на своем примере.

Моя команда создает цифровые продукты для пользователей всего мира. Каждый член команды имеет ценность. Но определяю ее не я, а глобальный рынок. А это сотни компаний, которые так же, как и я, зарабатывают на пользователях всего мира. И им всем нужны мои специалисты.

И вот прихожу я утром на работу, и один из моих сотрудников говорит: «Ко мне вчера вечером постучались ребята из одной известной компании, предложили пообщаться, я ради интереса согласился. Они обещали более высокую должность и зарплату, а также возможность релокации в любую страну Европы. У меня возникли опасения, что я могу не справиться, но мне в тот же вечер организовали видеосозвон с их директором, и он обязался лично помочь в обучении. Я понимаю, что еще вчера меня все устраивало, но сейчас у меня на руках оффер, и я не понимаю, почему не должен его принять?»

Так происходит хантинг – эффективный инструмент для привлечения человеческого капитала. Для меня, как и для других руководителей, это рядовая ситуация в бизнесе. Реальность, с которой мы сталкиваемся ежедневно. Нет ни одной причины, по которой рекрутеры со всего мира не должны встречаться ни с моими, ни с вашими специалистами. А те не должны с ними разговаривать или принимать их предложение.

И конечно, можно ничего не предпринимать и отпустить одного, второго, третьего сотрудника. Но что делать потом, когда вы поймете, что ваши ценные кадры ушли к конкурентам? Как делать бизнес? Кто будет работать в вашей команде?