Принципы организации - Платон Михайлович Керженцев

Когда после такого предварительного исследования удастся установить те отрасли дела, в которых особенно требуется преобразование, исследователь приступает к более детальному научному изучению отдельных сторон дела и отдельных операций. Главное внимание обычно обращается на приемы работы и на установление наиболее экономных способов затраты человеческой энергии. Чтобы поставить научное исследование человеческой работы, нужно внимательно присмотреться к ней, разделить ее на составные элементы, изучить каждый из элементов в отдельности и выяснить, какие человеческие движения являются наиболее экономными для достижения определенного эффекта.

Тейлор дает для данного случая такие пять правил:

1. Найдите 10 или 15 человек (по возможности на различных предприятиях и в различных частях страны), которые особенно хорошо выполняют определенную работу, подлежащую изучению.

2. Изучите все виды элементарных движений или операций, которые проделывает каждый из этих рабочих, а также инструменты, которые они употребляют.

3. Изучите с секундомером в руках время, потребное для каждого такого элементарного движения, и выберите быстрейший путь для выполнения каждой отдельной части работы.

4. Вычеркните все ошибочные, медленные или бесполезные движения.

5. Выбросьте все излишние движения, соберите в одну серию наиболее быстрые и лучшие движения, а также лучшие из употребляемых инструментов.

Установив основные элементы работы, изучающий обозначает их для себя условными сокращенными знаками и затем со специально разграфленной карточкой в руках и секундомером начинает производить систематическую запись, отмечая, сколько минут и секунд отнимает каждый элемент работы.

В связи с дальнейшим изучением работы первоначально выделенные элементы могут быть подразделены на еще более детальные части. Обычно не следует выделять элементы работы, на выполнение которых требуется меньше четверти минуты, так как это чрезвычайно затрудняет правильность записи и практически не имеет большого значения.

Эта запись времени может совершаться двояким образом: или путем непосредственного наблюдения и записи, производимой наблюдателями, или механическим образом, путем кинематографической съемки работы.

Выработаны довольно точные методы научного наблюдения и записи. Когда наблюдатель записал себе основные элементы работы, условно обозначил их сокращенным знаком, он с секундомером, карточкой и карандашом в руках приступает к записи времени. Прежде всего он должен занять такое место около работающего, чтобы не мешать ему, не рассеивать его внимания, не заслонять свет. Лучше всего стать шагах в двух справа или слева от работающего и несколько позади.

Среди нескольких приемов записи времени наиболее рекомендуется метод непрерывности, при котором наблюдатель не останавливает секундомер и лишь мысленно запоминает, когда началось то или иное движение, чтобы по окончании его сразу же записать, сколько времени оно продолжалось. Можно, конечно, вместо этой записи отмечать лишь час, когда началось и закончилось отдельное движение, и затем уже высчитывать период времени.

Когда таким путем будет произведено достаточное количество записей, высчитывается средняя для каждого отдельного движения. При этом из подсчета исключаются случаи, резко выделяющиеся из других (например, с исключительной медленностью всех операций).

Установив среднюю для каждого движения, нужно затем еще раз сделать ей проверку на практике.

Более точная запись работы совершается при помощи кинематографа.

Применение кинематографа к работам по стандартизации было введено уже Джильбретом.

Кинематографическая запись производилась таким образом: около рабочего помещались большие часы с белыми стрелками на черном фоне, которые отмечали секунды или чаще имели специальный циферблат с сотыми долями минуты. Таким образом, по кинематографической ленте можно было сразу выяснить, сколько времени занимало у рабочего то или иное движение. Чтобы более отчетливо выделить некоторые движения, к руке рабочего прикреплялась небольшая электрическая лампочка. На снимке получалась зигзагообразная линия движения лампочки, совпадавшая с движением руки.

Чтобы придать еще большую наглядность кинематографической записи, электрическую лампочку заставляли мигать определенное число раз в минуту. Таким образом линия, записывающая движение, получалась пунктирной, и расстояние между отдельными пунктами равнялось определенному промежутку времени. Иногда между кинематографическим аппаратом и рабочим помещалась прозрачная, разделяющаяся на правильные квадраты сетка. Благодаря этому можно было сразу определить пространственные размеры всякого движения.

Было сделано много других технических усовершенствований кинематографической съемки. Благодаря применению кинематографа изучение человеческих движений приобрело исключительную обстоятельность и точность. На основе такого тщательного изучения работы и сравнения различных записей ее вырабатываются наиболее экономные методы работы – устанавливаются стандарты движений.

Другую интересную иллюстрацию дает работа упомянутого выше Джильбрета. Он специально изучил работу по кладке кирпичей. Он выяснил, что в этом ремесле, насчитывающем многие тысячелетия, удержались приемы, совершенно ненужные и лишь затрудняющие работу. Так, например, испокон веку и во всех странах каменщик, положив кирпич на назначенное ему место в стене, всегда пристукивает его рукояткой лопатки. Джильбрет выяснил, что это совершенно не нужно, что кирпич займет правильное место, если рабочий, положив его на известку определенным образом, сразу же на него надавит. Джильбрет установил, что вместо 18 движений для каждого кирпича, делавшихся каменщиком раньше, совершенно достаточно пяти. Все остальные движения являются простой растратой времени и сил. Джильбрет определил, как именно должен стоять каменщик около стены, в каком месте должны находиться его ноги, где – ящик с известкой, где – кирпич и т. д. При обычной системе кладки и ящик с известкой, и кирпичи лежат просто на лесах, и каменщику приходится нагибаться и за тем и за другим, причем эти движения становятся все более трудными по мере того, как стена вырастает. Джильбрет ввел специальные леса, систематически передвигавшиеся и поднимавшиеся. Особая передвигаемая полка помещалась на уровне воздвигаемой стены. На этой подставке лежали кирпичи и разведенная известка. Это простое приспособление сразу чрезвычайно облегчило и ускорило работу. Раньше рабочему приходилось нагибаться за кирпичом и выпрямляться около тысячи раз в день. При этом, поднимая пятифунтовые кирпичи, он должен был каждый раз приподнимать и большую часть своего тела, т. е., по крайней мере, 150 фунтов. Этот труд был совершенно лишний. Простое приспособление сразу же уничтожило это ненужное усилие. Джильбрет установил также, что кирпичи, прежде чем они приносятся каменщику на леса, сортируются тем, кто носит кирпичи. Таким образом, каменщик получает уже отобранные кирпичи, не имеющие дефектов. Кроме того, эти кирпичи ему кладут на упомянутую полку лучшей стороной кверху.

В сущности, все усовершенствования Джильбрета были чрезвычайно просты:

1) он уничтожил ненужные движения;

2) он ввел простое приспособление – передвигающиеся леса с подставкой для кирпичей и известки и

3) он научил каменщиков одновременно работать двумя руками, в то время как раньше они обычно выполняли работу при помощи одной правой руки, слегка помогая ей левой.

В результате этих стандартизированных приемов каменщики стали вместо 120 кирпичей в час выкладывать 350.

Другим примером стандартизации