От PR к индустрии доверия - Мадина Малова

Хейтеров было решено использовать как повод для организации дискуссии по давно наболевшей для всех проблеме. Несколько часов прошли в проработке решения с коллегами и мозговом штурме на стыке креатива и анализа данных. Когда решение проблемы наконец было найдено, компанию запустили. Теперь Лине оставалось только молиться об ее удачном исходе и непрерывно мониторить инфополе, предпринимая нужные точечные действия.

Первые минуты ничего не происходило. Потом тему подхватил один, второй хейтер. Они запустили ботов, вопящих негативом. Но Хаб тоже не спал и в нужный момент выпустил этичных ботов, объясняющих суть проблемы и умело отвечающих на неудобные вопросы. Пользователи следили за эпичным сражением ботов, а Лина с Хабом управляли дискуссиями на десятках площадок, точечно корректируя активности в публичном поле.

Наконец в дискуссию вступили и сами пользователи, сначала нерешительно, а затем все ожесточеннее споря по сути проблемы. И когда все наконец начали совместно искать решение проблемы, Лина облегченно выдохнула и вручила управление ситуацией Хабу. А сама сразу перешла в режим переговоров с организациями и лидерами мнений, вовлеченными в только что спонтанно возникший проект.

Когда она вернулась к Хабу, в обсуждении темы уже участвовали все, кто с утра пытался представить новый продукт и организацию Лины в черном свете. Те же спорщики теперь увлеченно обсуждали все за и против вброшенной темы. Про утренний инфоповод благополучно забыли.

Выбрав нужный момент, Лина сделала последний шаг и решительно запустила в дискуссию информацию о решении, рожденном пару часов назад в муках мозгового штурма.

Новый проект

Лина была уверена в том, что это беспроигрышный вариант, но все равно облегченно выдохнула, когда спорщикам принятое решение тоже понравилось. Реализацию дорогостоящего и, надо признать, трудоемкого решения было предложено отдать компании, в которой работала Лина, и тут даже самые ярые хейтеры превратились чуть ли не в амбассадоров бренда. Новый проект получил не только медийное освещение, но и поддержку большинства пользователей в Сети.

Осталось только собрать оперативный онлайн-брифинг, посвященный только что найденному решению для острой социальной проблемы. Хаб написал публичное сообщение, связался с журналистами всех крупных медиа и профильными инфлюенсерами, ответил на их вопросы. В какой-то момент Лина поймала себя на мысли, что уже не различает, где заканчивается ее работа и начинается работа Хаба, настолько в тесной связке они работали.

В нужный момент виртуальная пресс-комната была забита до отказа, если это выражение употребимо для онлайна.

Руководитель крупной научно-производственной компании, где работала Лина, блестяще справился с задачей дать комментарий ситуации раздутого утром негатива, завершив его объявлением о запуске проекта по решению давно наболевшей проблемы. Предприятие работало в структуре государства, и вышестоящее госведомство оперативно поддержало социально-ориентированный проект, пообещав помочь предприятию его осуществить.

Это была чистая победа! Подразделения предприятия получили команду приступить к реализации плана, и через неделю планировалось объявить о первых результатах.

Вечер

Безумно усталая, но довольная Лина вышла из рабочего кабинета и без сил рухнула на диван в комнате. День был сумасшедшим, но, как и обычно, продуктивным и на драйве. Лина чувствовала азарт и эйфорию, как после внезапного приключения. Как ни странно, за эти моменты и дикую многозадачность она и любила свою работу.

Честно говоря, где-то на краю сознания мерцала тревожная мысль: а справилась бы Лина и ее коллеги без всех этих технологических инноваций, усилителей мышления, цифровых помощников вроде Хаба? Делают ли технологии людей по-настоящему сильнее и эффективнее – или это все та же бесконечная гонка в колесе за успехом, как и 20 или 50 лет назад?

Но, посмотрев на свое отражение в зеркале, Лина отмахнулась от вопросов, которые тянули на экзистенциальные размышления. К этому она точно сейчас не была готова.

Чувствуя себя уставшей, но бодрой, Лина решила: сегодня никаких виртуальных пабов. И вдруг поняла, что ей хочется закончить день на драйве – так же, как он прошел. Она быстро переоделась и, крикнув Максу, что скоро вернется, выбежала из дома.

На небе уже зажглись первые звезды. Законнектив умные часы с Хабом и подключившись к любимому плей-листу, Лина активировала в голове чип-приемник звука и натянула на глаза очки ночного видения и дополненной реальности. Слушая любимую песню, она с наслаждением и что есть силы втянула в себя свежий осенний воздух. А затем в привычно размеренном темпе побежала по парку, залитому светом парящих желтеющих лун, которые разгоняли густеющие где-то далеко вверху сумерки.

Происшествие в парке

Бежалось легко. Очки были заботливо настроены Максом на светлые образы, и голова понемногу очищалась от мыслей о лайках и охватах, сложных вопросов бытия и даже планов на завтра.

В конце парка, где было меньше света для тех, кто ищет осеннего уединения и тишины, Лина повернула домой. Но тут в нескольких метрах от нее, за деревьями, мелькнул человек. В его движении было что-то странное. Зацепившись взглядом, Лина замедлила шаг, а потом и вовсе остановилась. Напряженно вглядываясь в темноту, она отключила все звуки и образы, чтобы разобраться в том, что только что увидела. Внезапно в сумраке деревьев вновь мелькнул силуэт человека в длинном плаще. Или это был не человек?

«Что за глюк, – удивилась Лина, – неужели у Макса опять полетели настройки дополненной реальности?» Нужно будет утром провести диагностику систем. Хотя в остальном с очками все было как обычно.

В голове мелькнуло, что о странной тени стоит сообщить службе безопасности парка. Лина даже начала мысленно набирать голосовую заметку, но поняла, что сказать ей будет нечего. Поэтому, встряхнув головой, она выкинула заметку и мысли об эпизоде из головы и побежала дальше.

Когда через час девушка вернулась домой, в голове у нее не было ни одной мысли. Усталые мышцы требовали отдыха, и Лина сразу отправилась в душ. Макс уже терпеливо дожидался, накрыв легкий ужин. Вскоре Лина с удовольствием забралась под одеяло, включив на таймер легкий расслабляющий массаж.

Уже засыпая, девушка вдруг поняла, что ей чертовски нравится жить в своем умном мире. Заниматься тем делом, которое ей нравится, и думать о каждом новом дне с удовольствием, зная, что завтра будет новый проект, возможно, даже круче сегодняшнего.

Да, не все всегда получается так, как планируешь. Но имея команду друзей среди коллег и таких надежных помощников, как Хаб и Макс, Лина знала, что главное в ее мире останется неизменным – интересная жизнь и уверенность в будущем.

На этой мысли Лина провалилась в сон. Там она была просто человеком, будущее которого наполнено новыми возможностями, самореализацией и светом. И Лина была счастлива, потому что