Супермастерство. 12 принципов усиления навыков и знания - Скотт Янг

важна, потому что так человек не просто видит пример, а еще и с большей вероятностью внимательно изучает его, так как недавно допустил ошибку в сходной ситуации. Такой подход хорошо работает, когда существует только один правильный ответ, и свой ход мыслей можно легко сравнить с каноническим решением.

Однако в большинстве областей знания дело обстоит совсем не так. Есть много разных способов написать статью, спроектировать здание, руководить командой, произнести речь — хотя некоторые из них, конечно, лучше, чем другие. Корректирующая обратная связь может быть весьма ценной и в таких случаях. Знающий учитель, наставник или тренер способен предложить поправки к используемому подходу, а не просто сравнить его с единственно верным ответом. Информационная ценность обратной в принципе связи очевидна, но получение ее от другого человека имеет еще и социальные и мотивационные последствия, которые не всегда бывают положительными. Корректирующая обратная связь нередко идет в связке с оценивающими суждениями. Так, оценка, которую вы получили за доклад, — это не просто стимул писать лучше, но еще и показатель, определяющий, получите ли вы зачет. Обратная связь может и демотивировать — все мы сталкивались с излишне резкой критикой того, над чем долго и прилежно работали. Интересно, что положительные комментарии тоже могут снижать мотивацию: согласно исследованиям, «всеобъемлющие» похвалы — фразы вроде «Ты такой умный!» — приводят к снижению усилий, потому что заставляют человека думать, будто ему не нужно больше прогрессировать[533]. Эти социальные и мотивационные соображения могут легко подорвать любую ожидаемую пользу от обратной связи. Плодотворная среда для нее — такая, где она используется для помощи в обучении и корректировке процесса решения задачи, а не чтобы наградить или наказать за результаты, а также для осуждения исполнителя. Словом, такая, где обратная связь основана на взаимном доверии и уважении.

Но что делать с навыками, если нет ни правильных ответов, ни даже учителей, которые могут подсказать, как добраться до правильного ответа? Как мы увидели в девятой главе, даже самый большой опыт не гарантирует компетентности. Если среда обучения отличается неопределенностью, а обратная связь нестабильна, то обучающийся рискует превратиться в посредственность, чересчур уверенную в себе. Таким образом, улучшение качества обратной связи, получаемой непосредственно из окружающей среды, важно для развития настоящей компетентности. Вот несколько стратегий для улучшения обратной связи:

1. Отслеживайте свою результативность. Навыки, результаты применения которых могут быть самыми разными, способны легко ввести в заблуждение и заставить преувеличить долгосрочную точность прогнозов. Отслеживание результативности может сильно задеть самолюбие, если обнаружится, что человек вовсе не так компетентен, как ему кажется, но оно необходимо для калибровки работы. Цифры не рассказывают всей истории, но помогают быть честными к себе.

2. Проводите «разборы полетов». Во введении мы обсуждали разборы полетов в рамках программы Top Gun: пилоты истребителей получали после учебных вылетов ценнейшую обратную связь. Большая проблема с обучением на собственном опыте состоит в том, что, когда вся рабочая память уходит на применение навыка, у нас почти не остается ресурсов, чтобы обдумать или оценить качество работы. Записав все практические попытки, а затем проанализировав их, вы сможете понять, что можно улучшить, даже если не заметили этого сразу.

3. Сформируйте мозговой трест. У каждого отдельного человека есть те или иные когнитивные слепые пятна. Собрав людей в группу, полностью устранить эту проблему, конечно, не выйдет, но уменьшить ее в определенной степени получится. Таким образом, участие в группе, члены которой разбирают и обсуждают работы друг друга, — это отличный инструмент для поиска недостатков, которые вы могли в ином случае не заметить.

Обратная связь — это не просто исправление ошибок. Жизнь динамична, она требует постоянного взаимодействия между нами и нашей физической и социальной окружающей средой. С ростом уровня навыка реалистичная практика становится все более важной, потому что обратная связь, получаемая из окружающей среды, — неотъемлемая часть навыка. Важную роль играет и социальная среда, потому что стандарты практики зарождаются неформально, в ходе продолжающейся групповой работы. Они зачастую неписаные и заметно отличаются от тех, что озвучиваются в учебниках и на лекциях, однако это не говорит о том, что самая реалистичная практика — всегда лучшая. Когнитивная нагрузка, затраты, доступность, улучшенная обратная связь — все это может сделать занятия на тренажерах и в симуляторах даже эффективнее. И все же истинного мастерства почти невозможно достичь без прямого погружения в среду, где целевой навык постоянно применяется.

Опасения и страхи тоже зависят от обратной связи. Тревога, которую мы испытываем, пытаясь, например, выучить новый язык, изучать математику, выходить на сцену или начать работать в новой сфере, зачастую в большей степени влияет на наш прогресс, чем память или рассудительность. Но одними рациональными рассуждениями страхи не изгнать. А вот экспозиция — взаимодействие с сигналами обратной связи из окружающей среды, которые дают понять, что мы преувеличиваем кажущуюся угрозу, — может изменить не только наши воззрения, но и наши эмоции.

НЕМНОГО МЫСЛЕЙ О ПРОГРЕССЕ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Процесс освоения навыков полон и радостей, и разочарований. Чувство, что вы наконец-то «поняли» предмет, сумели съехать на лыжах с холма, ни разу не упав, закончили хорошую картину, выучили новый язык, опубликовали что-то, что вызвало уважение у коллег, — мало что может сравниться с ощущением овладения сложным умением. Однако процесс обучения способен и раздражать: мы можем буквально годами в чем-то практиковаться, но все равно не чувствовать особой уверенности. Люди нередко отказываются от хобби, спорта, профессиональных возможностей и целых направлений обучения, так как считают, что неспособны их освоить. Лично я интересуюсь обучением в том числе и потому, что человеческий опыт попыток добиться прогресса в чем-либо всегда включает обе крайности.

Прежде чем приняться за работу над этой книгой, я уже почти двадцать лет писал и размышлял на тему обучения. Моя писательская карьера началась в бытность студентом — я выкладывал советы по обучению в своем личном блоге. Получив образование, я с головой погрузился в долгосрочные проекты изучения программирования, языков, рисования и так далее. Успехи и неудачи легли в основу моей предыдущей книги, «Суперобучение». На тот момент мне казалось, что я сказал уже все возможное по этому вопросу, так что готовился изучать другие темы. Однако две вещи затянули меня обратно, и я начал собирать материал для этой книги. Первая — это ситуация с «Тетрисом», о которой я рассказал во введении. В книге «Суперобучение» описывались впечатляющие индивидуальные достижения в освоении навыков, но «Тетрис» — это история не отдельного игрока, а культурной среды, благодаря которой прогресс стал возможен. После я заинтересовался