Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Как перестать беспокоиться и начать жить - Дейл Карнеги

следует и нам с вами принимать с благодарностью и лишь мечтать о том, что будем правы хотя бы в трех случаях из четырех. По крайней мере, именно на это во время президентства надеялся Теодор Рузвельт. Эйнштейн, самый глубокий мыслитель двадцатого века, и тот признался, что девяносто девять процентов его выводов оказываются неверными!

«Мнения неприятелей о нас, – писал Ларошфуко, – зачастую намного вернее наших собственных».

Хоть я прекрасно понимаю, что это утверждение верно, каждый раз, когда меня критикуют, начинаю защищаться еще до того, как пойму, что мне хотят сказать. Я противен сам себе, когда это происходит. В такие моменты приходится прилагать огромные усилия, чтобы вовремя остановиться, и получается это не всегда. Все мы стараемся пропускать мимо ушей замечания, но с радостью принимаем похвалу вне зависимости от того, заслужены критика и похвала или нет. В первую очередь нами руководят эмоции, а не разум. Наша же логика подобна утлому берестяному каноэ, брошенному в неизмеримо глубокий и огромный бурный океан эмоций.

Давайте же воспитывать в себе полезную привычку не защищаться мгновенно – любой болван способен на это. Давайте встречать замечания и критику со смирением и долей юмора! Давайте удивим критикующего и скажем: «Что ж, знай он о других моих многочисленных слабостях и недостатках, мне досталось бы больше».

В предыдущих главах я писал о том, как реагировать на несправедливую критику. Вот еще один способ: когда вам показалось, что вас только что несправедливо раскритиковали, а буря ярости грозит вырваться наружу, остановитесь и скажите себе: «Минуточку. До идеала мне далеко. Если даже сам Эйнштейн признался в том, что не прав в девяносто одном проценте случаев, быть может, я не прав по меньшей мере в восьмидесяти. А может, я заслужил это замечание. И если так, то нужно поблагодарить за урок и извлечь из него пользу».

Чарльз Лакмэн, бывший президент компании Pepsodent, тратил по миллиону долларов в год на финансирование трансляций выступлений Боба Хоупа на радио. Его не интересовали письма, в которых зрители выражали свое восхищение программой – он настаивал на том, чтобы ему доставляли негативные отзывы. Он прекрасно понимал, что именно из них может узнать что-то новое.

Чтобы выявить слабые места в управлении и организации рабочего процесса, руководители компании Ford провели опрос среди рабочих и отдельно попросили высказать свои критические замечания.

Я знаком с одним бывшим продавцом мыла, который специально просил критиковать себя. Когда он только начинал продавать мыло от Colgate, заказов было мало. Он опасался, что потеряет работу. Поразмышляв, он понял, что проблема не в продукте или цене, а в нем самом. Когда в очередной раз не получалось ничего продать, он бродил вокруг квартала и размышлял, в чем же дело. Может, его презентация была слишком туманной? А может, он говорил недостаточно бодро? Порой он возвращался к покупателю-оптовику и говорил: «Я вернулся не для того, чтобы опять попробовать продать вам мыло. Меня интересуют ваши советы и замечания. Расскажите, пожалуйста, что я сделал не так, во время нашей первой встречи всего несколько минут назад. Вы намного опытнее и успешнее меня, поэтому ваша критика будет для меня очень полезна. Говорите как есть, не стесняйтесь в выражениях».

Благодаря такому подходу и отношению к работе он обзавелся множеством друзей и получил бесценные советы.

Как думаете, что случилось с этим человеком дальше? Со временем он стал президентом Colgate-Palmolive-Peet Soap Company, одного из крупнейших производителей мыла в мире. Этого человека зовут Э. Х. Литтл.

Воистину нужно обладать сильным характером, чтобы поступать, как Х. П. Хауэлл, Бен Франклин и Э. Х. Литтл. А теперь, пока никто не смотрит, самое время взглянуть на себя в зеркало и спросить себя, принадлежите ли вы к таким людям!

Вот третье правило, чтобы не беспокоиться из-за критики:

Записывайте все свои глупые поступки и становитесь своим критиком. Так как совершенством быть невозможно, давайте поступать, как Э. Х. Литтл: просить здоровой, конструктивной и непредвзятой критики.

Часть шестая кратко: Как не беспокоиться из-за критики

Правило 1. Зачастую несправедливая критика – скрытый комплимент. Поэтому, если на вас вдруг посыпался поток замечаний и нравоучений, значит, вам завидуют. В такие моменты помните: не пинают только дохлую собаку.

Правило 2. Делайте свое дело так хорошо, как только можете. А затем раскрывайте старый добрый зонтик, чтобы потоки критики не попадали вам за воротник.

Правило 3. Давайте записывать собственные ошибки, глупости и ляпы и критиковать сами себя. Так как совершенство недостижимо, давайте поступать так, как Э. Х. Литтл – просить доброжелательной, здоровой, конструктивной критики.

Часть седьмая

Шесть способов прогнать усталость и беспокойство

Глава первая

Как бодрствовать на час дольше

С какой стати в книгу о борьбе с беспокойством я включил главу о предотвращении усталости? Ответ прост: часто усталость порождает беспокойство или, по крайней мере, в таком состоянии вы больше ему подвержены. Любой студент медик подтвердит, что усталость понижает сопротивляемость организма к простуде и сотням других болезней, а любой психиатр добавит, что усталость также делает психику более подверженной тревоге и страху. Таким образом, предупреждая усталость, мы, скорее всего, избавляемся и от беспокойства.

«Скорее всего»? Мягко говоря, да. Доктор Эдмунд Джейкобсон пошел дальше. Доктор Джейкобсон написал две книги о расслаблении: «Постепенное расслабление» (Progressive Relaxation) и «Вы должны расслабиться» (You Must Relax). Работая директором лаборатории клинической физиологии Чикагского университета, он многие годы изучал расслабление и разрабатывал методы его применения в медицине. Так вот, он заявил, что нервное и эмоциональное напряжение «несовместимо с состоянием полной расслабленности». Это еще один способ сформулировать следующее: невозможно беспокоиться и расслабляться одновременно.

Итак, вот первое правило для предупреждения усталости и беспокойства: отдыхайте почаще. Отдыхайте до того, как устали.

Почему это так важно? Потому что усталость накапливается с ошеломляющей скоростью. Многочисленные исследования, проведенные в армии США, показали, что даже молодые мужчины, закаленные годами армейской подготовки, способны совершать более длительные марш-броски с бо́льшими нагрузками, если раз в час будут отдыхать по десять минут. И эту практику активно применяют в рядах вооруженных сил США. Как ни странно, ваше сердце не глупее сухопутной армии Соединенных Штатов. Ежедневно сердце одного человека прокачивает достаточно крови, чтобы наполнить железнодорожную цистерну. Каждые двадцать четыре часа оно тратит столько энергии, сколько потребовалось бы для переброски лопатой двадцати тонн угля на железнодорожную платформу высотой три фута[145]. И ведь этот поразительный орган трудится непрерывно на