Убеждай, не открывая рта. Как влиять на людей с помощью языка телодвижений на работе, в любви и дружбе - Хорди Рече

Даже если вы не вкладываете особого смысла в тот или иной жест или выражение лица, собеседник, особенно если он внимателен, все равно может сделать свои выводы.

Может быть, вы часто чешете лицо из-за проблем с кожей или привыкли стоять с руками, скрещенными на груди, но важно понимать: большинство людей на подсознательном уровне решат, что в первом случае вы нервничаете, а во втором – закрыты и не готовы к диалогу. Осознанный контроль над своим телом и всеми невербальными проявлениями поможет избежать недоразумений.

Умение управлять языком тела способно вывести ваше общение на совершенно иной уровень. Если вы понимаете, насколько сильно ваши жесты влияют на восприятие окружающих, то сможете передавать свои мысли яснее, звучать убедительнее и внушать больше доверия. Проще говоря, ваша коммуникация значительно улучшится.

Недостаточно просто жестикулировать – важно, чтобы тело не противоречило словам.

Если речь идет в одну сторону, а тело – в другую, у собеседника сразу возникнут сомнения, и, возможно, вы потеряете доверие. Представьте себе пилота, который выходит к пассажирам посреди полета, чтобы успокоить их: «Не переживайте, все под контролем, сейчас будет небольшая турбулентность». При этом он нервно машет руками, дрожит и то и дело хватается за голову. Кто бы в такой момент ему поверил?

Работа с телом усиливает ощущение контроля, уверенности и внутренней стабильности. К тому же, вы начинаете концентрироваться на том, чему обычно почти никто не уделяет внимания, несмотря на колоссальную важность этого аспекта в общении. Большинство людей даже не задумываются о невербальных сигналах, когда готовятся к встрече, разговору или выступлению, а уж в процессе общения – тем более.

В этой главе мы рассмотрим, как осознанно воспринимать невербальный язык во время общения и как научиться им управлять. Как мы сами – и наше окружение – влияем на сигналы тела. Как использовать жесты грамотно, чтобы они способствовали пониманию и запоминанию сказанного. Как деликатно выстраивать границы в пространстве общения и использовать это в свою пользу. Мы поговорим о том, как чувствовать и управлять дистанцией, как поворачиваться к людям, когда уместен физический или зрительный контакт – и насколько они важны.

Как говорил Оскар Уайльд: «У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление». Порой хватает всего нескольких секунд, чтобы у человека сложилось мнение о вас.

Именно первая картинка – хорошая или не очень – будет формировать его представление о вас, и далеко не всегда у вас будет возможность исправить или изменить это впечатление, особенно если оно оказалось неблагоприятным.

Кроме того, мы действуем в зависимости от ситуации. Вы, скорее всего, постараетесь не испачкать машину, в которую садитесь, если она безупречно чиста, но вряд ли будете столь же осторожны, если автомобиль грязный. То же касается и доверия: гораздо охотнее вы поверите мастеру, пришедшему чинить что-либо в ваш дом с полным арсеналом инструментов, чем тому, кто появится с одной отверткой и разводным ключом в руках. Или, скажем, человек идет по офису с листом бумаги – и вы сразу решите, что он чем-то занят (даже не удосужившись взглянуть, может, он вообще несет чистый лист).

А вот если тот же человек идет с пустыми руками – вы решите, что он просто слоняется без дела.

Одна выразительная картинка может сказать больше, чем тысяча слов, – и этим обязательно стоит пользоваться. Если вы сумеете донести свою мысль с помощью сильного образа (а тело – прекрасный инструмент для этого), так и сделайте. Произведенное впечатление запомнится и будет куда мощнее любых слов. Недаром Стив Джобс – основатель и идейный вдохновитель Apple – всегда визуально демонстрировал преимущества и инновации новых продуктов.

В 1999 году Джобс продемонстрировал новый ноутбук, пропустив его через обруч, чтобы все увидели: перед ними – первое устройство, которое способно без проводов подключаться к интернету. В 2005 году он представил миру iPod nano – музыкальный плеер, который достал из крошечного кармана джинсов, чтобы все могли оценить, насколько он маленький и компактный. А в 2008-м – показал ультратонкий ноутбук, эффектно вытащив его из обычного почтового конверта, подчеркивая тем самым его изящную тонкость.

Обратите внимание на то, что говорит о вас внешний облик, ваше тело. Какое впечатление – пусть даже на подсознательном уровне – оно производит на других. Соответствует ли оно тому посланию, которое вы хотите передать? Работает ли оно вам в плюс – или, наоборот, играет против вас? Какие ассоциации мы запускаем в головах людей, порой даже не осознавая того? Именно об этом мы и поговорим на следующих страницах.

Обман мозга: улыбайтесь, даже когда трудно

Мы привыкли думать, что именно мозг, мысли, настроение и чувства определяют, как ведет себя тело, будто оно всего лишь отражает наше внутреннее состояние. И действительно: когда на душе тяжело и в голову лезут мрачные мысли, тело реагирует – сжимается, сутулится, походка замедляется, взгляд направляется вниз. Но то же правило работает и в обратную сторону.

Есть такие позы и движения, которые способны повлиять на мозг и мгновенно изменить восприятие происходящего.

Они словно перенастраивают его, помогая сдвинуть внутренние ощущения в противоположную сторону. Все потому, что определенные положения тела запускают выработку веществ, улучшающих физическое и эмоциональное состояние.

Если вы ходите вот так:

• взгляд направлен вперед;

• подбородок чуть приподнят;

• голова высоко;

• спина прямая и расправленная;

• грудная клетка развернута;

• плечи отведены назад;

• шаг уверенный и твердый;

…то уже совсем скоро вы заметите, что общее самочувствие улучшается, появляется больше энергии и желания действовать.

А вот если вы привыкли двигаться иначе:

• с опущенной головой;

• медленно, короткими и тяжелыми шагами;

• ссутулившись, втянув голову в плечи;

• прижав руки к телу и не отводя их

…вы, скорее всего, только усилите внутреннее напряжение или даже сами спровоцируете его появление.

То, как вы двигаетесь, влияет не только на ваше самочувствие, но и формирует впечатление о вас у других и даже задает им эмоциональный тон.

Представьте, например, уставшего к концу недели школьного учителя, за несколько минут до последнего урока в пятницу. Если он войдет в класс, наглядно демонстрируя свою усталость: шаркая ногами, сгорбившись, опустив голову, вряд ли кто-то из учеников обрадуется предстоящему занятию. Их ожидания мгновенно подстроятся под невербальный сигнал преподавателя: апатия, усталость, отсутствие мотивации. Но если в тот же момент он заставит себя собраться, выпрямит спину и войдет с открытой, живой улыбкой, то изменится и его внутреннее состояние, и окружающих. Атмосфера в классе станет бодрее, и у учеников появится настрой на продуктивную работу даже в конце трудовой недели.

Сознательное принятие открытой и уверенной позы в трудной ситуации способно сыграть значительную роль не только в моменте. Исследования