Убеждай, не открывая рта. Как влиять на людей с помощью языка телодвижений на работе, в любви и дружбе - Хорди Рече

В этом вам поможет и ваш собственный язык тела:

• Держите открытую позу и ориентируйтесь на собеседника. Уберите любые предметы, стоящие между вами. Избегайте закрытых поз, например, долгого скрещивания рук. Минимизируйте лишние движения, чтобы не выдать нервозность или дискомфорт.

• Играйте с расстоянием. Если вы сидите, слегка подайтесь вперед, показывая, что вам важно то, что говорит человек.

• Не отвлекайтесь на предметы под рукой: телефон, ручку и прочее.

• Поддерживайте спокойный и естественный зрительный контакт.

• Изредка кивайте, но не переусердствуйте: если кивнуть три–четыре раза подряд, собеседник воспримет это как сигнал, что вы уже услышали достаточно и разговор пора завершать.

• Пусть выражение вашего лица соответствует услышанному.

• Старайтесь избегать навязчивых повторяющихся жестов – не грызите ногти, не постукивайте пальцами и не щелкайте кнопкой ручки.

Остерегайтесь ошибочных представлений

Со временем в массовом сознании закрепились разные мифы и легенды о языке тела, которые сильно исказили представление о его изучении, интерпретации и практике.

Конечно, было бы невероятно всегда знать, когда человек лжет, чувствует противоположное тому, что говорит, или когда он растерян. Но в невербальной коммуникации нет (или почти нет) абсолютных истин и непреложных правил. Всегда существуют обстоятельства и условия, которые не позволяют утверждать категорически: данный жест всегда означает именно это. Как мы уже многократно видели в книге, все нужно рассматривать в контексте, в системе, и ни в коем случае не делать выводы, опираясь на один-единственный жест.

Избегайте подобных мифов и главное – никогда не используйте их как основу для выводов.

• Если уметь читать язык тела, можно на сто процентов знать, что думает и чувствует человек.

• Можно полностью контролировать свою невербальную коммуникацию.

• Если кто-то трогает нос во время разговора – значит, он врет.

• Взгляд вверх и вправо во время речи – тоже признак лжи.

• Если человек чешется – значит, что он либо сбит с толку, либо лжет.

• Одинаковые жесты и выражения лица у всех людей имеют одни и те же причины.

• Скрещенные руки или ноги всегда означают блокирование или отторжение.

• Если человек касается волос во время разговора – значит, он испытывает к вам влечение.

• Язык тела лидера должен быть непременно жестким и властным.

• Существует точный процент, определяющий вклад невербального общения в общее впечатление от коммуникации.

Эпилог

Mamihlapinatapai (мамихлапинатапай) – так называли на языке яганов, коренных жителей Огненной Земли, тот самый взгляд двух людей, которые отчаянно хотят, чтобы между ними произошло нечто важное, но ни один не решается сделать первый шаг. Слово принадлежит языку, который уже исчез, и при этом занесено в Книгу рекордов Гиннесса как самое емкое слово в мире.

Язык тела – неиссякаемый источник загадок и открытий. Он будоражит умы людей во все времена и во всех уголках планеты. Достаточно лишь случайно уловить чей-то взгляд или движение, которые всегда были на виду, но вдруг становятся осознанными, и уже рождается новое понимание. Всегда будут появляться новые способы назвать новые жесты или придать новые смыслы уже знакомым движениям. Люди будут использовать их, чтобы общаться друг с другом и создавать особые знаки, которые соединяют их и отличают от остальных. Сколько раз всего лишь один жест менял целую жизнь, разворачивая ее в неожиданном направлении.

Придут новые способы общения, новые форматы и платформы. Благодаря им мы сможем выражать себя яснее и глубже, если будем помнить о языке тела и адаптировать его к обстоятельствам.

Если вы дочитали до этого момента, надеюсь, вы стали более осознанно относиться к тому, как невербальное общение помогает улучшить диалог с самими собой и с миром вокруг. Оно делает вас более убедительным и выразительным, позволяет отправлять послания, которые действительно доходят до адресата, помогает наладить более тесную связь с другими людьми, лучше понимать их и становиться более эмпатичными.

Самое главное – научиться видеть, чувствует ли кто-то реальную близость с вами, ведь все в нас говорит. Не общаться невозможно.

Спасибо вам и до новой встречи!

Благодарности

Спасибо вам за то, что держите эту книгу в руках. Надеюсь, она принесет вам радость и пользу. Она написана с любовью, теплом и всей возможной серьезностью.

Спасибо каждому, кто присоединился и следовал за мной в моем путешествии по миру социальных сетей. Это было невероятное приключение, и без вас оно просто не стало бы возможным. Более того, этой книги, вероятно, тоже бы не существовало.

Спасибо всем создателям контента, которых я встречал на этом увлекательном пути. У вас я многому научился, с вами пережил немало радостных моментов. Спасибо за то, что делились опытом и историями, и за то, что в итоге стали для меня не просто коллегами, а друзьями и единомышленниками.

Спасибо всем моим учителям. Нескольких из вас я ношу в сердце, и ваша мудрость тоже живет на страницах моей книги.

Спасибо всем замечательным людям, которых я встретил за более чем двадцать лет своей карьеры: коллегам, ученикам, клиентам и бесконечному множеству других. У вас я учился и с вами делился самым важным. Уверен: впереди у нас еще немало встреч.

Спасибо вам, Джемма, Пере, Альберто и Микель, за то, что зажгли в моей жизни искру истории, которая оказалась куда больше и прекраснее, чем я когда-либо мог себе представить.

Спасибо тебе, Альба, за твою поддержку, терпение, профессионализм, опыт и помощь. Не знаю, как бы я написал эту книгу без тебя. Благодарю также всю команду «Penguin» за ту теплоту и внимание, которые я почувствовал в их отношении к работе.

Спасибо тебе, Эстер, за путь, который мы прошли вместе, и за твою долю участия в том, что все это стало возможным.

Спасибо моей компании. Красивые, нужные и любимые люди, которые так много значат для этой книги. Спасибо «Komando El Papiol», «Little Army», спасибо, Хесус и Альберто. Спасибо, джентльмены. Спасибо, моя Сандра.

Спасибо тебе, Сержи, за то, что ты такой родной и такой необходимый.

Спасибо, мама, за то, что ты – лучшая мама в мире.

Спасибо, папа, за твою чистую и безусловную любовь. Видишь, в конце концов мы и вправду поверили, что способны на все, что только решим. Спасибо, что ты подарил мне частицу своего искусства в умении обращаться с людьми.

Спасибо тебе, little vat (дружочек), за целую жизнь рядом, за то, что ты всегда была готова помочь. Я здесь, чтобы помогать тебе тоже. Пусть Rechecracia[2] живет вечно, и пусть всегда остается любовь, которую можно объяснить только объятием.

Спасибо, Алекс и Ариц. Вы – лучшее, что есть в жизни.