Убеждай, не открывая рта. Как влиять на людей с помощью языка телодвижений на работе, в любви и дружбе - Хорди Рече

фото. Это сравнительно недавняя привычка. Если взглянуть на историю живописи, то на портретах почти невозможно встретить улыбающихся людей. Улыбка или смех на изображении веками ассоциировались с безумием, и никто сознательно не хотел быть увековеченным в таком виде. Именно поэтому редкие исключения, вроде знаменитой «Джоконды» Леонардо да Винчи, вызывали бесконечные толкования и стали предметом исследований и восхищения на протяжении столетий. Ее загадочная улыбка до сих пор притягивает внимание и воспроизводится повсюду: от кухонных кружек до обложек серьезных трудов по невербальной коммуникации.

С появлением первых фотоаппаратов культурная установка сохранилась: улыбку по-прежнему связывали с сумасшествием, и мало кому приходило в голову улыбаться, рискуя показаться безумцем. К тому же фотография в XIX веке была событием почти сакральным: многие фотографировались лишь раз в жизни, и никто не хотел «испортить» такой момент улыбкой.

Дополнительные трудности для улыбки на ранних фотографиях создавала сама техника. Первые камеры были настолько примитивными, что иногда требовали до тридцати минут экспозиции. Человек все это время должен был сидеть максимально неподвижно. Удерживать улыбку в такой ситуации невозможно, поэтому люди выбирали нейтральное выражение лица, которое легче сохранять. Отсюда и характерный «застывший» вид персонажей на старых снимках, будто они только что увидели привидение.

Ситуация изменилась в начале прошлого века, когда компания Kodak упростила процесс фотосъемки и сделала его доступным для широкой публики.

Фотографию стали ассоциировать с праздниками и радостными моментами, а значит, и с улыбкой. Постепенно закрепилась привычка улыбаться перед камерой, и связка «фото – счастье – улыбка» стала нормой.

Запомните

1. В телефонном разговоре мы полностью теряем язык тела, а вместе с ним – все невербальные сигналы, что часто становится почвой для недопонимания.

2. В видеоконференциях используйте приемы, помогающие приблизить их к живому общению.

3. Грамотная работа с камерой способна кардинально изменить впечатление, которое вы производите.

4. Следите за тем, что видно на заднем плане: фон формирует значимую часть образа.

5. Онлайн-формат дает возможность видеть себя со стороны – используйте ее, чтобы наблюдать за своим языком тела и совершенствовать его.

6. В соцсетях профиль без фото почти незаметен. Подбирайте изображение, соответствующее тому посланию, которое хотите передать.

7. Излишне натянутая улыбка на фото выдает напряжение и неестественность. Это может вызвать у других нежелательное впечатление о вас.

8. На групповых снимках центральные позиции и большее пространство, как правило, занимают люди с наибольшим авторитетом.

9. Наклон головы в сторону другого человека на фото часто указывает на характер или желаемый формат отношений.

10. Поза также многое говорит о близости или дистанции: открытые жесты сигнализируют о позитивном отношении, закрытые – о нейтралитете или негативе.

8. Язык наших эмоций

Самый подлинный язык, который у нас есть, – это язык эмоций. Он неосознанный, неподвластный контролю, настоящий и искренний. Эмоции всегда проявляются в теле: иногда ярко, а порой едва заметно, но так или иначе они оставляют уловимый след. Как бы мы ни старались скрыть, замаскировать или приглушить воздействие эмоций, тело все равно выдаст маленький знак, намек или подсказку.

Наш организм словно посылает крошечные сигналы, раскрывающие истинное состояние. Сколько бы мы ни уверяли словами в обратном, тело часто показывает, как мы чувствуем себя на самом деле. Так, на лице может на миг появиться тень улыбки, когда спрашивают о человеке, который вам дорог, даже если вы пытаетесь скрыть это. Или, напротив, мелькнет выражение отвращения или презрения, когда речь заходит о чем-то неприятном. Мимолетные проявления невозможно полностью контролировать, именно они делают язык эмоций самым честным из всех.

В данной главе мы рассмотрим выражения эмоций, чтобы вы использовали их осознанно и во благо собственных выступлений и общения.

Эмоции способны стать решающим элементом в любом дискурсе. Мы почти всегда испытываем больше эмпатии и быстрее устанавливаем контакт, когда видим на лице собеседника выражение, соответствующее его словам.

Например, рассказ о тяжелом прошлом, сопровождаемый заметной грустью в выражении лица, вызовет у нас больше сопереживания, чем тот же рассказ с нейтральным выражением.

Важно учиться хотя бы частично управлять выражениями эмоций. Умение передавать их помогает не только усилить содержание сказанного, но и облегчает формирование доверия и эмоциональной близости. Тогда общение становится более прямым, а слова звучат убедительнее.

Не менее ценно и умение распознавать чужие эмоции. Это позволит понять, насколько искренен собеседник, действительно ли он переживает то, о чем говорит, или лишь играет роль. Представьте, насколько эффективнее станут ваши взаимодействия, если вы научитесь считывать такие сигналы через невербальный язык. К тому же он поможет точнее оценить, какое воздействие оказывают ваши собственные слова.

Передача и распознавание эмоций через тело выполняют две ключевые функции. Первая – адаптивная. Например, едва заметив на лице партнера выражение гнева сразу после возвращения домой, можно понять: лучше не начинать разговор на деликатную тему. Вторая – социальная. Она помогает усиливать собственные выступления, делает их яснее и упрощает установление контакта с окружающими. Важно помнить и о том, что другие люди тоже считывают наши эмоции, и они напрямую влияют на то, какое впечатление мы производим.

Базовые эмоции

Семь базовых эмоций имеют врожденные, универсальные выражения, одинаковые для всех людей на Земле: радость, удивление, страх, грусть, отвращение, гнев и презрение. Исследования показали, что даже слепые от рождения выражают эти эмоции так же, как зрячие, несмотря на то что никогда не видели их у других.

Здесь не играет роли ни культура, ни происхождение: различия проявляются лишь в том, как люди управляют выражениями после их появления, но не в самих первичных реакциях. Так, в некоторых восточных культурах принято прикрывать недовольство натянутой улыбкой, но полностью скрыть мимолетную гримасу отвращения или неприязни невозможно.

Радость

Как уже отмечалось в первой главе, подлинная радость выражается через искреннюю улыбку: появляются морщинки в уголках глаз, поднимаются скулы, верхняя губа слегка приоткрывается, отчего становятся заметнее зубы и десны.

Фальшивая или преувеличенная улыбка отличается: глаза и скулы не меняются так заметно, верхняя губа остается напряженной и почти неподвижной. Часто такая улыбка резко обрывается, вместо того чтобы постепенно угаснуть, как это происходит в случае настоящей эмоции.

Радость имеет еще одну особенность – взрывной характер. Если она возникает после периода напряжения или неопределенности, то проявляется особенно ярко, словно высвобождая накопленное. В такие моменты эмоция отражается не только на лице, но и во всем теле, что особенно заметно в коллективных переживаниях, например, когда болельщики празднуют гол на стадионе или в баре.

Радость заразительна и, пожалуй, является одной из самых ценных эмоций, которые нам нравится видеть в других. Нам проще установить контакт с человеком, который улыбается: чужая радость вызывает у нас ответное тепло и облегчает общение. Если ситуация позволяет, сопровождайте свои выступления улыбкой, но избегайте натянутости: неискренняя или нежеланная улыбка сразу отражается на лице. Напряженные мышцы, скованность, ощущение искусственности работают против вас.

Удивление

Искренняя неожиданность выражается приподнятыми бровями, широко