Убеждай, не открывая рта. Как влиять на людей с помощью языка телодвижений на работе, в любви и дружбе - Хорди Рече

раскрытыми глазами и ртом, опущенным подбородком. Иногда становится заметна белая часть глаза сверху или снизу радужки. Чем сильнее удивление, тем ярче проявляются эти движения.

Подлинное удивление – самая мимолетная из всех эмоций: оно быстро исчезает, уступая место той реакции, которую вызвал сам факт неожиданности. К примеру, встретив человека, которого давно не видели, вы сначала выражаете удивление, но уже через мгновение на лице появляется радость.

Если выражение удивления держится дольше полутора–двух секунд, причин может быть несколько:

• эмоция неискренняя, и человек просто имитирует ее;

• удивление действительно было, но человек сознательно сохраняет выражение, чтобы подчеркнуть или преувеличить реакцию;

• событие оказалось настолько ошеломляющим, что требуется больше времени, чтобы его переварить, и лицо дольше сохраняет «застывшую» маску удивления.

Нередко при неожиданности мы прикрываем рот рукой. Существует несколько объяснений этому жесту:

• он может быть заимствованным, мы копируем поведение, которое видели в подобных ситуациях;

• культурная привычка закрывать рот, когда он раскрывается на публике, будь то от зевка, страха или неожиданности;

• способ саморегуляции, позволяющий смягчить эмоциональный удар;

• попытка скрыть часть реакции, чтобы не тревожить окружающих.

Иногда при сильном потрясении человек хватается за голову. Подобное мы делаем не только при неожиданной новости, но и в ситуации своей или чужой ошибки, либо когда событие сулит нам серьезный вред или, наоборот, значительную выгоду.

С практической точки зрения полезно помнить: увидев удивленное лицо, люди невольно испытывают любопытство и внимательнее прислушиваются.

Поэтому демонстрация легкого удивления служит инструментом для установления более тесного контакта с собеседниками.

Есть и характерная мимика: нижняя губа заметно выдвигается вперед и приподнимается вверх, подчеркивая выражение неожиданности.

Этим выражением мы не только передаем удивление, но и показываем, что ожидали куда меньшего или вовсе не ждали приятного исхода, либо подчеркиваем, насколько сильным оказалось позитивное воздействие неожиданности на нас.

Страх

Эта эмоция проявляется широко раскрытыми глазами за счет приподнятого верхнего века. Часто становится заметна белая часть глаз и над, и под радужкой. Рот распахивается, челюсть опускается вниз, а губы растягиваются в стороны, становясь жесткими и напряженными. Брови, как и при удивлении, поднимаются, но в случае страха – главным образом в центре.

Существует несколько гипотез о том, почему мы кричим, когда пугаемся. Предполагается, что это древний механизм: с одной стороны, он служил сигналом для соплеменников, предупреждая их об угрозе, а с другой – попыткой отпугнуть источник опасности.

На уровне тела страх проявляется в закрытой позе: мы втягиваем голову в плечи, сжимаемся и стараемся прикрыть наиболее уязвимые зоны – голову, шею, живот – скрещенными руками.

Если вам кажется, что лицо или тело слишком явно выдают страх, а вы хотите его скрыть, постарайтесь продемонстрировать спокойную осанку. Сосредоточьтесь на дыхании: оно поможет снизить напряжение и не даст голосу звучать прерывисто и слишком высоко, ведь именно это чаще всего выдает тревогу.

Грусть

Эмоция выражается характерным изгибом бровей: их середина поднимается, образуя перевернутую букву «V». Губы растягиваются по горизонтали, уголки опускаются, а нижняя губа слегка выдвигается вперед. Скулы поднимаются так, что вместе с ними приподнимаются и глаза. На уровне тела грусть нередко выражается сутулой, обессиленной позой, которая сразу намекает на состояние упадка.

Одна из самых «долгих» эмоций: ее выражение может задерживаться на лице дольше других. К тому же грусть крайне трудно скрыть или замаскировать: слишком сильное воздействие она оказывает на тело. Еще одна особенность – ее заразительность: печальное выражение легко передается окружающим.

Легкая грусть часто выражается лишь небольшим подъемом бровей. Нам знакома типичная ситуация: кто-то формально спрашивает «как дела?», а мы отвечаем коротким «нормально». Такая реакция давно стала привычной, независимо от реального состояния, но если вопрос задел за живое, печаль проявится почти неизбежно, хотя бы в едва заметном движении бровей.

Умение уловить признаки грусти у собеседника, особенно если он о ней не говорит, помогает быть внимательнее и проявлять больше сочувствия: невербальные сигналы дают ценную информацию о том, что человек переживает на самом деле.

Когда же мы погружаемся в тяжелые мысли или воспоминания, связанные с чем-то неприятным, тело часто отвечает жестом: мы склоняем голову и опускаем взгляд вниз.

Отвращение

Эта эмоция чаще всего выражается приподнятой верхней губой, направленной к носу, из-за чего создается впечатление морщины, и нахмуренными бровями.

Происхождение гримасы уходит в древность: таким образом человек рефлекторно блокировал дыхательные пути и обоняние, когда сталкивался с испорченной пищей, способной причинить вред. Сегодня этот жест проявляется в самых разных ситуациях, не только связанных с едой. Отвращение может вызвать и сам факт присутствия человека, и слова, и образы, которые ассоциируются с чем-то неприятным. Это одна из самых естественных и трудно контролируемых реакций. Попробуйте представить блюдо, которое вам отвратительно, и вы заметите, что лицо невольно выдает эмоцию.

Отвращение способно нанести особенно сильный ущерб собеседнику, если адресовано ему самому или тому, что он ценит. Стоит постараться смягчить или хотя бы не усиливать такие выражения, чтобы не выдать лишнего.

Гнев

Эта эмоция выражается на лице напряженным лбом с бровями, сведенными в форме буквы «V». Взгляд становится жестким, глаза слегка прищуриваются: так проще сфокусироваться и точнее определить источник раздражения. Ноздри расширяются, чтобы впустить больше воздуха и насытить тело кислородом, готовя его к физической активности.

Губы напрягаются или плотно сжимаются. При сильном гневе нередко обнажаются зубы, чаще нижние. Иногда на мгновение может показаться кончик языка. Если гнев возникает во время слушания, лицо выдает эмоцию едва заметным движением челюсти.

Характерные телесные признаки гнева:

• подбородок приподнимается, особенно если к злости добавляется вызов или открытая провокация собеседнику;

• голова опускается вперед, будто человек готов броситься на оппонента;

• дыхание становится более тяжелым и глубоким, грудная клетка заметно поднимается – схожее происходит и при возбуждении, сексуальном влечении или сильном напряжении;

• сдержанный гнев часто выражается в закрытых позах, например, в сжатых кулаках;

• меняется и динамика контакта: разъяренный человек может резко сокращать дистанцию или буквально «вцепляться» взглядом.

Все эти сигналы проявляются в большей или меньшей степени, в зависимости от силы переживаемой эмоции.

У некоторых людей вспышки гнева сопровождаются непреодолимым желанием сломать или ударить предметы. Такое поведение объясняется эффектом переноса: человек бессознательно направляет на объект ту агрессию и фрустрацию, которые его первобытное «я» охотно обрушило бы на настоящего виновника раздражения. Есть и другой фактор – ощущение контроля и силы. Нанося удар, человек переходит в активную позицию в ситуации, где прежде чувствовал себя бессильным. Дополнительным «бонусом» становится выброс адреналина. Чем выше вспыльчивость и хуже развита способность управлять эмоциями, тем больше вероятность, что в гневе такой человек прибегнет к физическому воздействию на предметы.

Презрение

Эмоция чаще всего выражается приподнятой лишь с одной стороны верхней губой. Как правило, никакие другие жесты ее не сопровождают, хотя нередко дополняются осуждающим, надменным или отвергающим взглядом.

Презрение особенно болезненно воспринимается тем, кто