8 ключей от личной эффективности. Как управлять временем, психоэмоциональным состоянием и результатом - Кирилл Любин

Если человек отвечает: «Да, абсолютно верно», все хорошо, мы оба удостоверились, что одинаково смотрим на обсуждаемую тему. Но бывает, что человек говорит: «Нет, нет, я имел в виду другое», и тогда он уточняет свою мысль, что позволяет избежать лакун непонимания в будущем.

Этот вопрос выстраивает четкость, приводит стороны к одному знаменателю.

Письменная речь

Речевой этикет в эпистолярном жанре важен не менее, если не более, чем в живом общении. Потому что мы не видим человека, его мимику, не слышим интонации голоса. Мы имеем дело только с текстом и иногда с эмодзи созданными специально для того, чтобы показать эмоцию, но и они не однозначны.

Эра мессенджеров, с одной стороны, сократила объем каждого отдельного сообщения (сегодня мало кто пишет письма на несколько листов, как это было еще совсем недавно, в 90-е годы XX века), с другой – увеличила их количество и выставила новые требования к скорости реакции. Это касается как деловой, так и личной переписки.

Человечество получило возможность ускорить решение своих задач и одновременно лишилось дискретности личного пространства. В нашу зону комфорта и безопасности постоянно врываются новые и новые сообщения, требуя немедленной реакции и лишая времени на обдумывание ответа. Все это увеличивает риски недопонимания и втягивает в зону конфликта.

В один из выходных, тех, что я провожу с друзьями, мы сидели с моим другом Егором в бане. В перерыве между парениями разговорились о нашем общем знакомом. Я спросил, не знает ли он, как у того дела. «Слушай, давно от него ничего не слышал, пишу ему, а он только шаблонной фразой „Всё окей отвечает, и ни слова больше. Ну я и перестал его дергать“, – с досадой и обидой в голосе ответил Егор.»

Я подумал, что это странно, потому что они с Егором были близкими друзьями еще со студенчества. Поэтому решил уточнить:

– А давно он так?

– Да с год, наверное.

– А после чего он стал так сухо отвечать, не помнишь?

Егор подумал, подумал, потом взял телефон и перечитал их переписку.

– Ого! – вдруг вырвалось у него. – Представляешь, Кирилл, оказывается, он мне как раз где-то год назад написал: «Привет, брат, как дела?», а я ему: «Да всё окей», а он мне: «Всё окей, значит, всё окей». А тогда у меня неделя выставки была, каждая минута на счету, все дергают: «Егор Алексеевич, как то, Егор Алексеевич, как это?» А тут он. И я ему уже: «Что не так?», он: «Все так». Я еще подумал, и вот чего писал? Пустой треп какой-то. Через неделю позвонил ему, а он мне: «Извини, друг, занят», и все, больше не перезванивал, а на мои «Как дела?» отвечал моими же словами.

Может показаться, что конфликт на ровном месте, но это не так. Егор в состоянии высокого напряжения и ограниченности времени пропустил мимо сознания истинное намерение человека узнать, как у него дела, не прочел, что друг по нему соскучился, и фразой «Всё окей» как бы отмахнулся от него. Отнесся к СМС не как к чувствам, не как к части человека, а просто как к буквам. А потом еще и свой эмоциональный фон подключил, свое раздражение на сотрудников вылил в чат с другом. И тот молча сделал вывод, решил, что такое общение ему не нужно, и прекратил его.

Чтобы подобного не происходило, необходимо соблюдать два правила:

1. Прежде чем ответить, отсекаем свои негативные эмоции, не направляем их на других.

2. Когда вы пишете кому-то, будьте в этом процессе, сосредоточьтесь на том, что хотите донести, на смысле, на намерении, прислушайтесь к себе и, только подтвердив, что текст отражает ваш посыл, отправляйте его адресату.

Предлагаю небольшое упражнение на внимание к речи.

В течение дня слушайте то, что происходит вокруг вас, как вы говорите с людьми, как с ними общаетесь, как они вам отвечают.

Попробуйте включить в общение уточняющий вопрос: «Правильно ли я понимаю, что…?».

В конце дня запишите свои впечатления.

Инструменты настройки

Есть несколько инструментов, которые помогают встроить дисциплину в жизнь, внедрить в нее все те знания и методы, о которых шла речь в этой книге, например планирование: ведение календаря, программы Todoist, семейного бюджета. С одной стороны, планирование само по себе дисциплинирует, с другой – это не разовая задача, а то, что необходимо делать на протяжении длительного времени, и не так просто ввести эти практики в систему.

В свое время и я приучал себя к работе в Todoist.

Вот правила, которые помогают мне настроить дисциплину в своей жизни.

Десять минут для нытья

Использую его в состоянии «не хочу ничего делать, все плохо, нет сил». Такие моменты бывают у каждого, мы все устаем, и если вспомнить себя в подобном настроении, то наверняка каждый ответит, что в этот момент на внутреннюю сцену выходит наш демон и начинает шептать: «Да зачем тебе все это нужно? Да это бесполезное занятие, все надоело, кругом враги» и т. д. Я называю это внутренним нытьем.

Как только я замечаю, что начинаю этим заниматься, то ставлю таймер на 10 минут и говорю своему внутреннему нытику: «Давай, ной, у тебя 10 минут». И вслух начинаю высказывать, как меня все раздражает и что все вокруг виноваты. Можно писать на бумаге, как вам удобно, но обязательно ровно 10 минут, ни минуты меньше. И вы удивитесь, как это много!

Поныли, пожалели себя, побыли слабым, будильник прозвенел – всё, перестали. Оглянулись вокруг: работа, дом – все есть, руки-ноги на месте, уже хорошо. Семья, друзья есть, здоровье есть, крыша над головой есть, планы, цели есть. Как много, оказывается, у нас всего есть!

Поныл? Доволен? За работу к будущим целям!

Мы видим, слышим, ходим – это большое счастье, это огромный ресурс, а ведь вокруг нас так много людей, которые лишены этих обыденных, казалось бы, вещей. И среди них есть те, кого я называю людьми безграничных возможностей, которые оказались парализованными или незрячими, но многие из них не ноют, а продолжают жить, и у них счастья и наполненности жизни иногда бывает больше, чем у тех, кто абсолютно здоров.

Десять минут для нытья – прекрасная возможность соотнестись с миром вокруг и начать действовать.

Раз! Два! Три! На старт, внимание, марш!

Иногда бывает, что сложно начать работу. Уже все ритуалы выполнены, задачи на день просмотрены, чашка кофе/чая выпита, вы сидите в кресле перед ноутбуком, все