Снимите белое пальто. Что заставляет хороших людей самоутверждаться за счет окружающих и как этому противостоять - Долли Чуг

Если же использовать мышление роста, вы будете думать иначе: «Я не совсем понимаю, что сделал не так, но хотел бы понять», – спросите вы. Или сами постараетесь разобраться, что произошло. Вы извинитесь словами: «Прости, я был неправ», вместо фразы: «Жаль, что тебя это задело», которая переводит стрелку вины с обидчика на обиженного. Мышление роста позволяет принять факт, что наше извинение часто не способно стереть нанесенный ущерб. Если для вас это новые варианты ответов, то на первых парах придется нелегко. Продолжайте пробовать. Как и любая привычка, эта с опытом становится легче.

Как творцы мы должны быть готовы оценить себя как личность, несущую неосознанные предубеждения, и изучить себя как часть системы, в которой предрассудки складываются с культурной, юридической и структурной точки зрения. Чтобы бороться с неосознанными и системными предрассудками, нам понадобится привычка к применению мышления роста.

Глава вторая. Один из «Хороших парней»

На первый взгляд Рик Клау – типичный успешный белый парень из Силиконовой долины. У него было много интересных проектов в Google, в том числе он работал над Blogger, Google+ и YouTube. Сейчас Рик – партнер ответвления Google под названием GV (ранее Google Ventures), которое занимается инвестициями и поддерживает запуск технологических стартапов.

Работа Рика объединяет две индустрии, в которые множество людей хотели бы попасть: венчурный капитал и современные технологии. Он нанимает, управляет и развивает потенциал, способности как людей, так и предприятий. И вот что он говорит: «Я уверен, что женщины и представители меньшинств должны иметь разные возможности в работе. Мне хотелось бы сказать, что как наниматель я немало делаю, чтобы обеспечить это равенство. Хотелось бы назвать себя хорошим парнем». Как и многие из нас, Рик – сторонник многообразия и равенства.

Неосознанные предрассудки

Мы с Риком познакомились на конференции Google. Его теплота и чувство юмора спасли меня в ситуации, когда стоишь один одинешенек, размышляя, не вернуться ли в такси, из которого только что вышел. За обычным для таких случаев диалогом и поиском бейджиков с нашими именами Рик задал вопрос о моих исследованиях. После ответа «неосознанные предубеждения» по его выражению лица я поняла, что диалогу предстоит принять более серьезный оборот. Рик, глядя прямо на меня, сказал: «Тренинг по неосознанным предубеждениям изменил мою жизнь. Буквально». Такое не каждый день услышишь, особенно от обычного парня.

Все началось, когда начальник Рика настоял, чтобы они с коллегами прошли тренинг по неосознанным (их еще иногда называют скрытыми) предрассудкам. Google, как и многие компании, пытается так или иначе менять ситуацию подавляющей «белизны» и «мужественности» коллектива. Некоторые компании получают претензии в социальных сетях и через СМИ. В другие прилетают судебные иски. Третьих мотивируют преимущества в показателях и победы в борьбе за редкие таланты. А кто-то просто хочет поступать правильно. Немногие компании могут позволить себе самодовольно оставаться в стороне.

Рик поделился со мной личным опытом. Он не думал, что тренинг ему нужен, но как часть команды решил все же сходить. И узнал об автоматических ментальных «коротких путях», которые использует наш мозг, чтобы обрабатывать одиннадцать миллионов бит информации, которые мы получаем каждую секунду. Из них сознательно мы «разбираем» только сорок, то есть 99,999996 % работы мозга идет на уровне подсознания.

Именно там скрываются неявные предубеждения. Рик прошел тест (IAT) и получил результат – свой уровень предрассудков. Этот тест, основанный на данных интернет-наблюдений, был разработан мировыми экспертами в области неосознанных предубеждений, психологами – Махзарином Банаджи, Энтони Гринвальдом и Брайаном Носеком. Каждый, у кого есть компьютер и подключение к интернету, может запросто анонимно пройти тест на открытом ресурсе https://implicit.harvard.edu[19], как и миллионы тех, кто уже это сделал.

Прохождение теста похоже на видеоигру – нужно быть одновременно быстрым и точным. Цель – как можно быстрее распределить по категориям картинки и слова. На ответ дается меньше секунды. На размышления нет времени – вот в чем главная идея. Тест оценивает не то, что бы вы сделали, если бы успели подумать. А ассоциации, которые мозг выдает автоматически.

Например, если я скажу «Ромео», ваш мозг непременно продолжит словом… «Джульетта». Я начну «в лесу родилась…», и вы добавите «елочка». Если скажу «с маслом и сыром», вы ответите «хлеб». Но что, если попробовать заставить ваш мозг выдать другую реакцию? Например, отвечать на «с маслом и сыром» не «хлеб», а «борщ». Мозгу придется притормозить, чтобы разобраться в ситуации. Вероятно, он все еще будет сосредоточен на хлебе, вопреки попыткам его перенаправить. (А еще мозг в этот момент молится, чтобы вы не собрались реально это есть.)

Именно эти несколько лишних миллисекунд тест на скрытые предрассудки и отслеживает. Тест, который проходил Рик, был не о бутербродах с сыром. В нем использовались картинки и слова, связанные с основными гендерными стереотипами. Слова типа «мужское» и «женское» нужно было ассоциативно связать со словами на тему «семья», «карьера», «математика», «искусство» и т. д. Тесты на предрассудки доступны по многим темам. Все они основаны на одной и той же базовой структуре – сотнях быстрых ассоциаций, из которых половина поддерживает общий стереотип, а остальные противоречат ему. В тесте на скрытые стереотипы о белых и черных участник связывает слова «черный» и «белый» со словами на темы «добра» и «зла», «жестокости» и «ума».

Проходя тест, Рик быстро щелкал клавишами. Тот, кто наблюдал за ним, не смог бы отличить ответы, данные за 600 миллисекунд, от тех, на которые ушло 500 миллисекунд. Но тест фиксировал эту разницу, и сам Рик, возможно, чувствовал дополнительные усилия, которые потребовались ему на некоторых заданиях. После окончания теста алгоритм подсчитал результат, основываясь на скорости и точности ответов.

Рику результат не понравился. Как и более чем 75 % американцев (включая меня), он быстрее связывал женщин с темами семьи и дома, медленнее – с работой и карьерой. И наоборот, мужчин с семьей и домом он ассоциировал медленнее. Этот скрытый результат прямо противоречил гендерным убеждениям, которым он старался следовать на осознанном уровне. Рик был, по его словам, «напуган».

На самом деле наши сознательные и подсознательные убеждения связаны, хотя и не в отношении 1 к 1. Но как раз в социальных вопросах они часто расходятся. Внешние убеждения – это ценности, которым мы преданы как сторонники. А наши действия как творцов отражают и сознательные, и неосознанные убеждения. Вот тут-то у Рика и оказался провал. Отношение между нашим явным и неявным отношением к таким темам, как пол и раса, в Соединенных Штатах