Учение SayNo. Откажись от страха, оправданий и сомнений. Начни жить по-настоящему - Say No

будет небольшой, и вам придется экономить на зарплатах работников. Поэтому вам нужно максимально использовать свои силы, чтобы сэкономить на затратах. А можно ли нанять работников, чтобы они ходили на рынок рано утром, если вы устали? Нет, если вы начинаете бизнес с ограниченными средствами, то денег будет мало, а времени на создание хорошей репутации требуется много. Зачем же тратить деньги на зарплаты и нанимать людей, если у вас нет столько средств?

Я использовал пример с ресторанным бизнесом, но этот принцип применим и к другим отраслям. В любом деле на первом этапе вам нужно быть готовым работать 24 часа в сутки. Это даст вам преимущество перед конкурентами. Пока они думают о зарплатах, издержках и инвестициях, ваши накладные расходы будут минимальными, если вы сосредоточитесь только на потребностях клиентов. Это приведет к тому, что о вас начнут говорить. Конечно, такие слухи не появляются за одну ночь. Это требует времени. Поэтому в любом бизнесе вы должны быть готовы работать в тяжелых условиях хотя бы в течение пары лет. Подготовка перед открытием крайне важна. Забудьте про издержки и думайте только о том, что нужно клиентам. Каждый из них важен. Если в самом начале будете игнорировать клиентов, скоро вы окажетесь в беде. Не пренебрегайте ни одним человеком. Так вы завоюете доверие людей, и постепенно очередь из клиентов увеличится. Вот тогда начнется период, когда появятся деньги. Это связано с эффектом масштаба. Вы будете закупать больше продуктов, а значит, сможете сэкономить на издержках.

В заключение скажу следующее. В любом бизнесе или торговле важно тщательно подготовиться, и на старте будьте готовы выполнять все функции самостоятельно, чтобы добиться успеха. Если вы хотите больше свободного времени и решаете заняться бизнесом, забудьте об этом. Бизнес – это работа без отдыха. Кроме того, важно понимать, почему клиенты платят вам деньги. Сосредоточьтесь на том, чего они хотят, и исследуйте, как их потребности можно удовлетворить. Сначала будет трудно, но поверьте мне: если будете следовать моим рекомендациям, уже через три года вы начнете зарабатывать. Запомните, прибыль – это не «цена = продажи минус издержки», а «доверие клиентов × количество клиентов» – и никогда не забывайте.

Что нужно знать при запуске бизнеса (1)

Когда вы создаете бизнес, ваш настрой во многом совпадает с тем, как нужно заниматься торговлей, но есть несколько ключевых вещей, которые важно помнить.

Во-первых, не пытайтесь производить впечатление. Множество людей, решивших открыть бизнес, мечтают о красивом офисе и хотят, чтобы у них была отдельная комната с табличкой «Директор». Мой настоятельный совет: никогда не пытайтесь производить впечатление. Офис – это место работы. Конечно, было бы здорово работать в комфортном и просторном помещении, но на начальном этапе, когда денег едва хватает, разве можно себе это позволить? Вы ведь ожидаете, что к вам будут приходить клиенты? Но это не причина устраивать офис с размахом. Это подход мошенников, а не бизнесменов. Я знаю, что многие компании, вдохновленные «вентурой», снимают офисы в Техеране и платят миллионы в месяц, а в конце концов исчезают.

Я читал в одной газете, что сказал лучший японский фондовый менеджер, посещая более 300 компаний в год, в одном интервью: «Если в офисе руководителя есть более четырех из следующих вещей: декоративные растения высотой больше метра, обработанные деревья, чучела животных, дорогой алкоголь, картины известных художников, победные кубки или фотографии с известными людьми, – то в эту компанию лучше не инвестировать». Он также отметил, что если директор ездит на иномарке и носит роскошные золотые часы, это вызывает подозрения. Если директор открыто гордится своим знакомством с известными людьми или винит в проблемах компании внешние обстоятельства, такие как экономика или государственная политика, если в компании грязные туалеты, красивый, но некомпетентный персонал и излишняя роскошь – такие компании, скорее всего, не имеют будущего.

Я придерживаюсь такого же мнения. Например, если директор малого бизнеса увлекается гольфом или если его офис слишком роскошен, у меня возникают сомнения в его управленческих способностях. Расскажу о своем опыте: я искал дешевое место для аренды и выбрал офис в подвале, куда даже солнце не могло проникнуть. Сэкономил на покупке стола, так как собрал его сам из металлических уголков и древесной фанеры. Офисные принадлежности я покупал на барахолке за символическую цену. Когда-то я тоже был очарован красивыми офисами. В молодости работал в шикарном здании рядом с городской ратушей, но, когда понял, что весь доход уходит на аренду этого здания, немедленно переехал в офис в пять раз меньше по размеру. Потом я сделал свою стену из прозрачного стекла, чтобы сотрудники могли меня видеть. Я даже софы не покупал – все было простое, как в старые времена, когда я работал с иностранными компаниями. Вместо софы мне было важнее иметь удобный стол. Так вот, если вы начинаете бизнес, следуйте этому подходу.

Во-вторых, подготовка должна быть тщательной. Однажды мне позвонил одноклассник, с которым я не общался более 30 лет. Обычно такие звонки означают, что человек хочет что-то продать, но он попросил у меня совета. Он рассказал, что два года назад ушел с работы в крупной компании и собирается эмигрировать в Канаду, чтобы заняться оптовой торговлей. Он спросил, могу ли я помочь с распределением товаров, которые он планирует привозить из Канады. Однако выяснилось, что он не знает ни английского, ни основ логистики – ничего. Я ответил ему: «Ты работаешь все эти годы и теперь хочешь заняться торговлей? Ты даже не изучал торговлю! Ты даже не читаешь книги! Ты не знаешь английского и теперь собираешься поехать в Канаду? Ты идиот!»

В-третьих, учитесь, но не принимайте на веру все, что написано в книгах по управлению. Многие, кто мечтает о бизнесе, попадают в ловушку уравнения «бизнес = управление» и начинают читать книги, авторы которых – знаменитые менеджеры. На самом деле большинство примеров, которые изучаются в университетах и аспирантурах по специальности «Управление», также посвящены знаменитым компаниям и их руководителям. Если вы мечтаете о бизнесе или уже ведете его, запомните одно важное правило: большинство книг, якобы написанных известными руководителями, на самом деле были написаны профессиональными писателями, а не самими менеджерами. Это касается как отечественных, так и зарубежных авторов. Эти книги, как правило, содержат записи того, что руководители говорили несколько часов, или рассказами людей из их окружения. Поэтому, несмотря на красивые слова и вдохновляющие идеи, помните, что такие книги не представляют собой точное описание реальной ситуации. Они показывают лишь одну сторону бизнеса и управления, игнорируя множество проблем, с которыми сталкиваются предприниматели на практике