Учение SayNo. Откажись от страха, оправданий и сомнений. Начни жить по-настоящему - Say No

7. Семейное воспитание сотрудников очень важно. Проблемы связаны не с тем, что человек вырос в бедной или неблагополучной семье, а наоборот – с тем, что он вырос в богатой семье или в достаточно комфортных условиях и у него нет трудовой этики.

8. Некоторые сотрудники думают, что увольнение – это нечто неприемлемое, но при этом считают, что могут подать в отставку в любой момент…

Теперь давайте подумаем о зарплате. Если вы, как хозяин бизнеса, хотите платить своим сотрудникам высокие зарплаты, это обернется для вас пустым кошельком. С другой стороны, если вы будете платить сотрудникам минимальную сумму, это обогатит ваш кошелек. Как бы вы поступили? Но в чем, собственно, цель вашего бизнеса? Хотите заработать деньги, не так ли? Что будет, если вы начнете платить сотрудникам слишком много? Ваш кошелек быстро опустеет. А если будете платить им крохи, сотрудники начнут увольняться, и лояльность к компании будет под вопросом.

Проблемы с зарплатой напрямую связаны с величиной вашей прибыли. Если у вас есть 10 сотрудников и вы снизите их зарплату всего на 200 000 вон, это принесет вам дополнительные 2 400 000 вон за год. То, что называется управлением персоналом в бизнес-школах, на самом деле не так уж и сложно. Все красивые и умные теории об управлении сводятся к тому, чтобы минимизировать затраты на сотрудников, при этом максимально увеличивая прибыль и эффективность. Но если начальник только и делает, что зарабатывает для себя, а зарплату сотрудников продолжает снижать, какой смысл в таком руководстве? Может быть, стоит пообещать: «Сейчас мы в самом начале пути, поэтому платим немного, но, когда компания заработает, мы увеличим зарплату»? Но, честно говоря, если не предложите акции и не покажете реальной веры в свое дело, люди будут думать, что в первую очередь вы стремитесь обогатиться… Редко кто из тех, кто делает такие обещания, действительно их выполняет. Многие сотрудники, конечно, предпочли бы получать большую зарплату и лучшие условия сейчас, а не через 10 лет, когда компания станет более прибыльной. Но с точки зрения руководителя, большинство сотрудников, как правило, не стоят тех денег, которые получают.

Мой вывод следующий: между тем, кто платит зарплату, и тем, кто ее получает, существует глубокая пропасть. Мне приходилось часто переживать этот внутренний конфликт: хочу ли я помочь бедным сотрудникам, но в то же время не забыть, что я сам тоже хочу стать богатым.

Итак, вот какие бывают владельцы малых компаний:

Первый тип – те, кто платит сотрудникам только минимальную зарплату (или вынужден так делать), но при этом поддерживает очень теплые отношения с коллективом, часто проводит время вместе, устраивает совместные мероприятия и даже выпивает с ними.

Второй тип – владельцы, которые не ведут себя так, как первые, но часто говорят сотрудникам приятные слова, ничего не стоящие (то есть они делают только те вещи, которые не требуют вложений).

Третий тип – это руководители, которые платят сотрудникам минимальную зарплату и рассматривают их исключительно как детали механизма, лишенные человеческой ценности.

Четвертый тип – это руководители, которые щедро оплачивают труд сотрудников и строят с ними эмоциональные связи.

Так кем бы вы хотели быть, если бы стали руководителем?

Помните, что человек работает не только ради денег и статуса. Когда деньги и статус не гарантированы, нужно предложить две других вещи. Первая – это человеческие отношения. Вы должны относиться к сотрудникам как к братьям или сестрам, разделять с ними трудности, общаться, помогать друг другу. И выпивать вместе, и слушать их. Вы должны дать им почувствовать, что они – не просто детали механизма, а личности. Вторая вещь – это возможность самореализации. Дайте сотрудникам сложные задачи, пусть решают их, организуйте обучение. Но обучение должно быть полезным не только для компании, но и для их личной жизни. Тогда работа станет действительно интересной.

Теперь давайте поговорим о том, как должен вести себя руководитель в вопросах человеческих отношений с сотрудниками. Я часто говорю своим коллегам-менеджерам: «Если кто-то хочет вести малый бизнес в сфере производства, он должен быть женат на хорошей женщине. Потому что в производственной сфере доля расходов на рабочую силу высока. Если ты платишь своим сотрудникам достаточно, у тебя почти ничего не останется, и твой доход будет минимальным. Поэтому ты можешь платить только ту сумму, которую платят другие, и в таком случае сотрудники, вероятно, не будут проявлять лояльности к компании». Таким образом, чтобы создать человеческие отношения, руководство должно активно взаимодействовать с сотрудниками. В конце концов, это не только ваша работа, но и работа вашей семьи, и для того, чтобы эти отношения наладились, жене нужно тоже участвовать: может, она будет жарить свинину для сотрудников, а вы будете часто выпивать с ними, общаться. Так отношения в компании будут здоровыми. Если руководитель ездит на дорогом автомобиле, сотрудники могут начать думать, что только он зарабатывает, а они трудятся на его благо. Так что, даже покупая машину, нужно учитывать мнение сотрудников.

Задумайтесь еще раз, почему вы вообще хотите заниматься бизнесом. Вы хотите заработать деньги, правильно? Зачем вы хотите их заработать? Чтобы жить счастливо с семьей, верно? Но если вы будете тратить много времени на сотрудников, когда вам искать счастье с семьей?

Мой подход заключался в следующем: я сначала нанимал минимальное количество сотрудников, платил им чуть больше, чем в других компаниях.

Когда компания только начинает развиваться, зарплату сотрудников лучше устанавливать согласно рыночным принципам.

Однако спустя несколько лет сотрудники начинают ожидать повышения зарплаты, и, если прибыль компании не растет, появляется проблема. В годы промышленного роста компании могли расти очень быстро, и спустя время возрастающая зарплата была оправданна, но в эпоху завершения индустриализации и перехода к информационному обществу, если компания не увеличивает свою прибыль ежегодно, то возникает внутренний конфликт между сотрудниками и руководителем. Как я решил эту проблему?

Что нужно знать при запуске бизнеса (3)

Решение этой проблемы было крайне простым: нужно было создавать больше прибыли. Однако это не было легкой задачей. Конкуренты были очевидны, и повышение цен было самоубийством. Я честно рассказал об этих фактах своим сотрудникам и предложил решение.

Во-первых, верьте в то, что сильнее рекламы, – это сарафанное радио. Чтобы о вашей работе заговорили, необходимо полностью заслужить доверие даже случайных клиентов. А оно рождается от впечатлений. Как их произвести? Все очень просто. Обещайте не больше, чем другие, но на самом деле делайте больше.

Во-вторых, находите новые ниши, где нет конкуренции. Я имею в виду, что нужно делать то, что