Учение SayNo. Откажись от страха, оправданий и сомнений. Начни жить по-настоящему - Say No

Еще одно важное замечание: никогда не пытайтесь применить к своему бизнесу примеры из книг по управлению, не понимая всех нюансов. Например, успешные примеры таких компаний, как Microsoft, GE, HP, Sony, Toyota, не помогут, если вы только начинаете свой бизнес. Несмотря на то что эти компании принадлежат к одной отрасли, их размер и масштабы сильно отличаются от вашего. Если вы попытаетесь скопировать их стратегии, это может привести к значительным рискам.

Запомните: методы, противоположные тем, что использовали успешные компании, тоже могут привести к успеху.

Что нужно знать при запуске бизнеса (2). Управление людьми

В-четвертых, нужно уметь управлять людьми. Если вы хотите сократить затраты на рабочую силу в торговле, я скажу, что вам придется быть и музыкантом, и барабанщиком, то есть делать все самому. Этот принцип нужно соблюдать и на старте бизнеса. Однако в любом деле есть пределы, когда вам нужно будет нанимать сотрудников. (Конечно, есть и предприниматели, которые работают без постоянных работников, нанимая внешних работников по контракту, и успешно ведут бизнес в течение нескольких лет, не имея даже офиса.) Но как выбрать сотрудников и сколько им платить?

Давайте начнем с того, как нанимать. Вы, наверное, хотите набрать квалифицированных и умных специалистов с опытом работы, но, если у вас немного денег, найти таких людей на начальном этапе бизнеса будет очень сложно. Поставьте себя на место сотрудника: захотели бы вы работать в маленькой компании без коллег и офиса, которая только начинает свою деятельность? Что, если начать бизнес с друзьями, партнерами или знакомыми? Не заблуждайтесь. Вы можете дружить, ходить на вечеринки, пить с ними и, зная их, думать, что хотите работать с ними. Но это лишь свидетельствует о вашем незнании сути работы. Когда друзья, знакомые или коллеги становятся партнерами по бизнесу и добиваются успеха, это происходит обычно потому, что все они доказали свою способность к обучению или имели опыт совместной работы в одной компании. А вот военные товарищи или коллеги по службе? Забудьте об этом.

Во всяком случае, мой принцип на начальном этапе бизнеса был прост: нанимать кого угодно (это относится только к началу бизнеса). Как я мог заставить работать этих людей?

Мой метод был таков: сначала я сам обучался, чтобы научиться тому, как работать, а потом нанимал подходящих людей и учил их. Почему я поступал так? Когда вы нанимаете людей для того, чтобы они выполняли то, что вы не умеете, их заработная плата будет высокой. Однако если вы нанимаете человека для работы, в которой вы уже имеете опыт, его зарплата будет значительно ниже. Это означает, что затраты на оплату труда тех, кто компенсирует ваш недостаток знаний, всегда будут выше, чем затраты на тех, кто просто компенсирует ваше время.

Возьмем пример: если у вас нет опыта в бухгалтерии, вы, конечно, захотите нанять опытного бухгалтера. Но в начале бизнеса работы не так много, и вам нужно будет поручить этому человеку различные дополнительные задачи, а высокую зарплату вы не сможете предложить. Это приведет к тому, что бухгалтер будет недоволен, и, как только появится возможность, он уйдет. Но, если вы сами освоите базовые знания бухгалтерии и научитесь хотя бы вести простую документацию, вы сможете нанять кого угодно и обучить его. В таком случае сотрудник будет чувствовать, что он осваивает новые навыки, и гордиться своими достижениями. Не ожидайте, что подчиненные будут самостоятельно увеличивать свои знания в своей области работы (но если вдруг вам повстречается такой кадр, значительно повысьте ему зарплату и ни в коем случае не упустите его: один такой человек будет намного эффективнее, чем два-три посредственных работника, которые делают только то, что им говорят).

В конечном счете суть найма сотрудников на начальном этапе бизнеса заключается в том, чтобы найти людей для выполнения повторяющихся задач, а не для того, чтобы взять людей, которые поделятся с вами умственными способностями. Еще раз запомните: на начальном этапе бизнеса, будь то торговля или предпринимательство, если вы нанимаете человека, чтобы он выполнял работу, которую вы не знаете, его зарплата будет значительно выше, чем вы думаете, и вам будет сложно судить, хорошо ли он справляется с ней. Этот принцип работает и при аутсорсинге.

Почему так происходит? Когда просите выполнить работу, в которой не разбираетесь, вы фактически покупаете знания другого человека за деньги, а когда просите сделать работу, с которой можете справиться и сами, вы покупаете только его время и практический опыт. Тогда затраты на рабочую силу будут ниже (и помните, что вам нужно будет учиться и у вас не будет времени на отдых по выходным).

На начальном этапе бизнеса, даже если у вас достаточно денег, очень квалифицированные сотрудники часто отказываются от предложения работы из-за неопределенности будущего. Конечно, когда бизнес уже стабилен, вы сможете предложить более четкие перспективы и нанять квалифицированных специалистов, но в самом начале этого нет. В итоге момент, в который вам нужно нанять людей, чтобы заменить вас в том, чего вы не знаете, наступает тогда, когда бизнес уже стабилизировался. Здесь важно помнить, что методы управления персоналом могут изменяться в зависимости от того, на какой стадии находится ваш бизнес: на начальной, на стадии роста или на стадии стабильности.

Вот факты, которые я узнал, когда накопил опыта в бизнесе:

1. Очень трудно оценить, умеет ли человек хорошо работать, до тех пор, пока не попробуешь поручить ему работу. Даже если у него впечатляющие знания, все равно бывают сотрудники, которые делают свою работу плохо (обычно это добросовестные «ботаники», хорошо запоминающие материал), а бывают и те, у кого скромные познания, но они работают просто отлично.

2. Есть немало мужчин, которые, веря, что наличие яичек делает их более успешными в работе, считают, что они обязательно будут лучше всех женщин. Но бывают и такие женщины, которые обладают способностями, превосходящими способности 10 таких мужчин.

3. Множество женщин (как и мужчин) имеют романтические, сказочные или кинематографические представления о своей работе, и многие из них ошибаются, думая, что будут заниматься только престижными делами.

4. Бывает, что человек, которого повысили за хорошую работу, неожиданно оказывается в растерянности. Говорят, что место делает человека, и это в какой-то степени правда.

5. Нанимать друзей или близких родственников на работу – это самое глупое решение. Даже если этот человек не справляется с работой, никто не будет вас критиковать, а большинство сотрудников начнут думать, что родственные связи или связи с владельцем компании важнее, чем профессиональные навыки.

6. Лучше избегать найма людей, которые ранее работали в