В шаге от выгорания. Сбалансированный план действий, как вырваться из замкнутого круга хронической усталости - Тимо Шиле

Способность отключаться – это современный и здоровый подход. Человек, который мгновенно хватает и обрабатывает каждое из потока электронных писем, не может действовать уверенно. Человек, мгновенно отвечающий на все письма, как правило, находится под слишком сильным давлением, а потому с большей вероятностью допустит ошибки. А потом приходится тратить много времени и усилий на то, чтобы восстановить хорошее отношение к себе и как к профессионалу, и как к человеку. Обмен письмами занимает много дней. Чаще всего, если вы всю ночь спите, а не обмениваетесь рабочими письмами, не случается ровным счетом ничего. Вы лучше знаете не только себя, но и, как правило, то, при каких видах коммуникации вам лучше повременить с ответом, чтобы ответить позже взвешенно и рассудительно. Нередко в ситуациях с конфликтным потенциалом лучше позвонить человеку лично или – по-настоящему безумная идея в наше время – заглянуть в офис, когда это будет возможно и разрешено в период после пандемии. Часто разногласия возникают из-за плохой коммуникации. Необходимо осознавать, что и общение в цифровом мире должно быть ясным и четким, но давайте также не будем забывать, что дипломатичность не терпит спешки. В результате пандемии мы снова узнаем, насколько прекрасен обмен мнениями в реальном мире со всеми его красками, лицом к лицу с собеседником. Давайте используем это знание, чтобы снова снизить темп коммуникации до комфортного уровня. Профессиональные отношения также нуждаются в аналоговых заповедниках. Поэтому конференции, конгрессы и ярмарки, несомненно, будут проводиться снова.

Опыт пандемии значительно ускорил цифровизацию рабочих процессов, но он также показывает нам, что стоит сохранить в аналоговой и совместной работе. Постарайтесь выстроить работу так, чтобы в ней были периоды, когда вам не нужно смотреть на экран того или иного устройства и отвлекаться на появляющиеся на нем сообщения и уведомления, по крайней мере в начале, середине и в конце рабочего дня. Некоторые виды работы требуют нашего безраздельного внимания. Многозадачность, которая также набирает обороты благодаря цифровизации, переоценивается уже очень давно [26]. Цифровые технологии, безусловно, здорово помогают нам организовывать работу, но они также могут перетруждать и перегружать нас, дезориентируя и заставляя в спешке выполнять все рабочие дела, а затем медленно, но верно выгорать.

Вопрос стиля

Несомненно, в будущем появится гораздо больше возможностей для работы из дома, и у этого есть много преимуществ. Однако для людей, которые живут в небольшом помещении и не могут найти там уединения или, наоборот, чувствуют себя одиноко, home-офис не всегда является благом [27]. В этом отношении следует быть очень осторожным, чтобы мы, как общество, вместе с водой не выплеснули и ребенка. Требования к работодателям воспринимать как задачу и обязанность объединение сотрудников в «аналоговом» мире – вопрос не только экономической эффективности, но и чувства единения людей. Помимо риска появления ощущения человеком изолированности, семейных и партнерских конфликтов, а также отстраненности от коллег, home-офис может стать тяжелой ношей, поскольку существует опасность размывания границ работы, о которой уже говорилось [28]. Установите для себя правила, что можно и чего нельзя делать, введите определенные ритуалы и полезные привычки – это представляется нам очень важным.

Призовите к ответственности работодателей. Уже давно существуют новые кодексы поведения и руководства, направленные на поддержание цифровых коммуникаций в здоровом русле. Всем полезно знать, чего работодатели и сотрудники ожидают друг от друга: в течение какого времени следует отвечать на электронное письмо (мы рекомендуем минимум 24 часа)? Как часто я должен проверять входящие письма (по возможности не слишком часто, но целенаправленно и сосредоточенно обрабатывая каждое письмо)? Какая степень доступности и активности ожидается от меня в свободное время и в отпуске (отпуск должен быть временем, полностью свободным от работы. Работодатели должны подавать хороший пример)? Ответы на эти и подобные вопросы сегодня являются вопросом стиля руководства. Хороший стиль управления характеризует то, что руководители на своем примере демонстрируют корпоративную политику компании. Возможно, вы помните негативные последствия того, как менеджеры консалтинговой индустрии, привыкшие к абсурдно большому количеству часов переработок, внезапно начали перестраивать одну компанию за другой.

В личной жизни по-настоящему жить

Конечно, здоровье – это вещь очень личная и индивидуальная. Однако, поскольку нашу личную жизнь все больше и больше подчиняет себе режим работы, многое из того, что говорится о стиле работы, применимо и к личной жизни. Вы хотели бы узнать больше способов внедрения этих принципов в личную жизнь? Вам нужны советы о том, как защитить себя от появления признаков горения? Тогда у нас есть для вас несколько идей – не забывайте, что иногда мелочи играют колоссальную роль: определите для себя, какое оборудование (например, ноутбук, смартфон, системы распознавания речи), какое программное обеспечение (например, приложения и стриминговые сервисы) и какой контент (например, секс и тру-крайм) должны или не должны быть включены в вашу жизнь на регулярной основе. Все, что было исключено, уберите из своего дома и со своих жестких дисков. Все это действительно может вызвать привыкание и зависимость. Устройте также осознанную цифровую уборку. Удалите старые письма. Избавьтесь от старых документов (если необходимо, сперва спросите своего руководителя, можно ли это сделать). Не допускайте того, чтобы в период работы из дома рабочие документы захламляли ваш дом. Тщательно подумайте над тем, с кем вы действительно хотите часто общаться и какие социальные медиа и мессенджеры скорее представляют собой карикатуру на настоящее общение и отнимают драгоценное время у действительно важных отношений. Когда вы реагируете совершенно автоматически, потому что «устройство чего-то хочет» от вас, и когда вы сознательно решаете делать то, чего хотите сами? Не предоставляйте свои данные третьим лицам без необходимости на то. И проанализируйте, какие и чьи стандарты вы применяете к себе и другим. Каковы ваши критерии ценности чего-либо? Могут ли они быть выражены в цифрах и количестве звездочек? У них, безусловно, есть много качеств, которые не должны поддаваться количественной оценке. И разве другие имеют право оценивать их значение? Цифровые устройства по-прежнему служат вам или вы уже стали их слугой или служанкой? Чем больше цифровых медиа будут автоматически считывать и ритмизировать вашу личную жизнь, тем больше у вас будет стресса. Их отключение послужит вам на благо. Даже не сомневайтесь.

Профессиональная коммуникация

Мы надеемся, что во время прочтения книги многие вещи обрели для вас новую ясность. Но как сообщить об этом другим? К сожалению, успешная коммуникация является одним из слабо изученных