Данные решают. Как управлять данными, чтобы создавать ценность для бизнеса - Светлана Бова

4. Повышение ответственности. Как мы обсуждали ранее, стратегия четко распределяет роли и ответственность за данные. Когда каждый знает, кто «владелец» того или иного набора данных, к кому обратиться за разъяснениями или предложениями по улучшению, возникает чувство порядка и подотчетности, что также способствует росту доверия.

5. Обучение и коммуникация. Стратегия включает элементы обучения и постоянной коммуникации о важности данных и правилах работы с ними. Чем лучше сотрудники понимают принципы управления данными и видят, как их действия влияют на качество информации, тем выше их доверие к данным, которые они сами же и генерируют или используют.

Когда сотрудники уверены, что данные управляются системно и стратегически, они начинают больше доверять информации и активнее использовать ее в своей работе. Они перестают тратить время на перепроверку и сосредоточиваются на извлечении ценности из данных. Доверие к данным становится основой для инноваций, эффективного взаимодействия и быстрого принятия решений, превращая вашу компанию в действительно дата-ориентированную.

ВОВЛЕЧЕНИЕ ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА — ЗАЛОГ УСПЕХА СТРАТЕГИИ

Представьте, что вы решили построить новый мост через реку, чтобы значительно сократить путь для всех жителей города. Инженеры разработали гениальный проект, строители готовы приступить к работе, но мэр города и городская администрация не проявляют интереса. Они не выделяют достаточного финансирования, не одобряют необходимые разрешения, а иногда и вовсе игнорируют проблему, считая строительство моста «делом инженеров». Что произойдет? Мост никогда не будет построен, а жители так и продолжат тратить часы на объезд.

Точно так же обстоят дела и со стратегией управления данными в компании. Можно разработать блестящий план, нанять компетентных специалистов и внедрить самые передовые технологии. Но если нет поддержки и активного участия высшего руководства, все эти усилия, скорее всего, обречены на провал. Управление данными — не просто техническая задача, а фундаментальная организационная трансформация, которая требует сильного лидерства и изменений на всех уровнях.

Почему без лидерства сверху ничего не получится?

Когда высшее руководство не вовлечено в стратегию управления данными, возникают серьезные проблемы.

• Недостаток ресурсов и приоритета. Инициативы по управлению данными часто требуют значительных инвестиций — как финансовых, так и человеческих. Без явной поддержки топ-менеджеров эти проекты будут постоянно отодвигаться на второй план, получать недостаточное финансирование и не смогут конкурировать за ресурсы с другими, более «видимыми».

• Сопротивление изменениям. Любая трансформация сталкивается с сопротивлением. Если изменения в процессах работы с данными не санкционированы и не продвигаются сверху, рядовые сотрудники и даже менеджеры среднего звена не воспринимают их всерьез. «Зачем нам это делать? Это просто очередная инициатива ИТ-отдела», — подумают они.

• Отсутствие межфункционального взаимодействия. Управление данными по сути межфункционально. Оно требует сотрудничества между бизнесом, ИТ, управлением рисками, финансами и другими подразделениями. Если нет лидера на высшем уровне, который координирует эти усилия и разрешает конфликты интересов, инициативы застревают в бюрократических проволочках и межфункциональных ссорах и спорах.

• Неясность видения. Только высшее руководство и стратегическое видение способны сформулировать, как данные интегрируются в общую бизнес-стратегию компании. Без этого верхнеуровневого видения инициативы по данным будут фрагментированными и несфокусированными, не работая на единую цель.

Управление данными — не ИТ-проект, а организационная трансформация

Очень важно понять и донести до всех: управление данными — это не только и не столько ИТ-проект. Конечно, ИТ-отдел играет критически важную роль в предоставлении инфраструктуры, внедрении инструментов и технической экспертизы. Но по своей сути управление данными гораздо шире и включает следующие аспекты.

• Изменение мышления. Переход от восприятия данных как «побочного продукта» к их осознанию как стратегического актива.

• Изменение процессов. Перестройка того, как данные собираются, обрабатываются, используются и защищаются на каждом этапе жизненного цикла.

• Изменение культуры. Формирование культуры, где каждый сотрудник понимает свою роль в создании и использовании качественных данных.

• Изменение ролей и ответственности. Четкое распределение того, кто и за что отвечает в мире данных.

Все эти изменения невозможно реализовать без активного лидерства со стороны высшего руководства.

Роль высшего руководства: лидерство и катализатор изменений

Поддержка и активное участие топ-менеджеров в разработке и реализации стратегии управления данными критически важны для ее принятия и внедрения на всех уровнях организации. Что это значит на практике?

• Инициация и спонсорство. Высшее руководство должно быть инициатором и главным спонсором стратегии данных. Это означает, что главы компании публично поддерживают ее, выделяют необходимые ресурсы и регулярно контролируют прогресс. Когда генеральный директор говорит: «Данные — наш приоритет», это воспринимается гораздо серьезнее, чем когда об этом говорит руководитель отдела.

• Интеграция в бизнес-стратегию. Топ-менеджеры должны обеспечить, чтобы стратегия данных была не просто «еще одним» инструментом, а органичной частью общей бизнес-стратегии компании. Они должны видеть и артикулировать, как данные помогут достичь амбициозных бизнес-целей.

• Разрешение конфликтов и расстановка приоритетов. В процессе внедрения стратегии данных неизбежно возникнут сложности и конфликты между отделами. Только высшее руководство обладает авторитетом для их разрешения, расстановки приоритетов и принятия сложных решений, которые могут потребовать изменений в привычных операционных моделях.

• Коммуникация и пример. Лидеры должны не только говорить о важности данных, но и демонстрировать это на своем примере. Использование данных для принятия собственных решений, требование качественной аналитики от команд, участие в обучении по данным посылают мощный сигнал всей организации.

• Культурный сдвиг. Высшее руководство — основной двигатель культурных изменений. Они должны активно продвигать культуру, ориентированную на данные, поощрять эксперименты, признавать успехи и учиться на ошибках.

Таким образом, вовлечение высшего руководства не просто желательно, а абсолютно необходимо для успеха стратегии управления данными. Без их лидерства, видения и активной поддержки любая, даже самая продуманная стратегия останется лишь красивым документом на полке, а компания упустит колоссальные возможности, которые предоставляют данные в современном мире.

СТРАТЕГИЯ ДАННЫХ ПОМОГАЕТ ИЗБЕЖАТЬ «ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ГОНКИ ВООРУЖЕНИЙ»

Представьте, что вы решили стать шеф-поваром. Вы приходите в магазин профессиональной кухонной утвари, где представлены сотни самых современных приборов: молекулярный гастрономический набор, сувид, аппарат для создания жидкого азота, автоматические тестомесы и десятки видов ножей. Если у вас нет четкого плана, какие блюда вы хотите готовить и для кого, вы можете скупить половину ассортимента, поддавшись маркетинговым уловкам и «модным трендам». В итоге ваша кухня окажется забита дорогим, но неиспользуемым оборудованием, а вы все равно не сможете приготовить ничего выдающегося, потому что забыли о главном: о рецептах (процессы), навыках повара (люди) и страсти к кулинарии (культура).

Это очень напоминает то, что происходит во многих компаниях, когда к управлению данными приступают без четкой стратегии. Рынок ИТ-решений для данных огромен и постоянно растет.