Данные решают. Как управлять данными, чтобы создавать ценность для бизнеса - Светлана Бова

Таким образом, в цифровой экономике стратегия управления данными — не просто набор правил и процессов. Это критически важный элемент вашей общей бизнес-стратегии, который обеспечивает вам гибкость, дальновидность и способность принимать лучшие решения, превращая данные из хаотичного потока в мощный, управляемый актив, дающий вам неоспоримое конкурентное преимущество.

ЧТО ЕЩЕ ВАЖНО ЗНАТЬ О СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ДАННЫМИ?

Выше мы достаточно подробно рассмотрели многие аспекты того, почему стратегия управления данных важна. В заключение обсудим еще несколько аргументов.

Стратегия данных как катализатор инноваций

Мы уже упоминали об инновациях, но стоит выделить их как отдельный, очень мощный аспект. Когда у компании есть четкая стратегия данных, она не только использует существующую информацию для оптимизации, но и активно ищет новые способы ее применения.

Представьте фармацевтическую компанию, которая десятилетиями копила данные о клинических испытаниях, побочных эффектах лекарств и взаимодействиях молекул. Без стратегии эти данные просто лежат в архивах. Но с продуманной стратегией, которая позволяет быстро и качественно извлекать, интегрировать и анализировать эти огромные массивы информации (возможно, с помощью ИИ), компания может:

• ускорить разработку новых лекарств: находить неочевидные связи и потенциальных кандидатов для исследований;

• перепрофилировать существующие препараты: обнаруживать новые области применения для уже одобренных лекарств, что значительно экономит время и ресурсы;

• предсказывать риски и побочные эффекты: создавать более безопасные и эффективные препараты.

В такой компании данные становятся не просто инструментом для принятия решений, а генератором новых идей и продуктов, что дает колоссальное конкурентное преимущество.

Снижение рисков и повышение устойчивости бизнеса

В современном мире бизнес сталкивается с беспрецедентным количеством рисков — от кибератак и утечек данных до экономических кризисов и изменения климата. Стратегия управления данными играет ключевую роль в повышении устойчивости компании к этим вызовам.

• Управление репутационными рисками. В эпоху социальных сетей любая утечка данных или нарушение конфиденциальности может мгновенно разрушить репутацию компании, строившуюся годами. Стратегия данных, уделяющая внимание безопасности, конфиденциальности и соответствию нормам, минимизирует эти риски.

• Быстрое восстановление после сбоев. Если компания четко знает, где хранятся критически важные данные, как они резервируются и как их восстановить, она сможет быстрее оправиться от технических сбоев или природных катастроф.

• Прогнозирование кризисов. Качественные и доступные данные позволяют компании лучше анализировать внешние факторы (рыночные тренды, геополитические события, изменения в поведении потребителей) и внутренние показатели (эффективность операций, финансовое состояние), что дает возможность предвидеть потенциальные кризисы и заранее разработать планы действий. Это позволяет не просто реагировать на проблемы, а активно ими управлять.

Этичность использования данных как часть стратегии

Все больше компаний осознают, что просто «иметь данные» и «уметь их использовать» недостаточно. Вопросы этики использования данных выходят на первый план. Как мы используем персональные данные клиентов? Не приводят ли наши алгоритмы к дискриминации? Насколько прозрачны наши модели искусственного интеллекта?

Хорошая стратегия управления данными должна включать этические принципы и подходы к ответственному использованию информации. Это вопрос не просто комплаенса, а доверия и репутации. Компании, которые демонстрируют ответственное и этичное отношение к данным, выстраивают более прочные отношения с клиентами, партнерами и сотрудниками. Это создает долгосрочную ценность и дифференцирует их на рынке.

Снижение зависимости от отдельных экспертов («звезд»)

Когда нет стратегии управления данными, часто возникает ситуация, при которой ключевые знания о данных — где они находятся, что означают, как их использовать — сосредоточены у нескольких «звездных» сотрудников. Это создает огромные риски для компании: если такой сотрудник увольняется, уходит на пенсию или заболевает, ценная информация теряется, а процессы парализуются.

Стратегия управления данными предлагает ряд решений этой проблемы.

• Документирование. Создание каталогов данных, глоссариев, словарей метаданных, которые делают знания о данных доступными для всех.

• Стандартизация процессов. Разработка четких процедур работы с данными, которые не зависят от конкретного человека.

• Распределение ответственности. Разделение ролей и обязанностей, чтобы знания и задачи не были сосредоточены в одних руках.

• Обучение и обмен знаниями. Создание среды, где знания о данных активно передаются и распространяются внутри организации.

Таким образом, стратегия превращает разрозненные знания в коллективный актив компании, делая ее менее уязвимой и более устойчивой к изменениям в персональном составе.

Типовая структура стратегии данных

Глава 3. CDO — кто этот дирижер «оркестра данных»?

В первых двух главах мы убедились: данные — ценный корпоративный актив, а чтобы эффективно его использовать, нужна четкая стратегия. Но любая стратегия, даже самая блестящая, останется лишь красивым документом, если нет того, кто будет ее реализовывать. И для начала разберемся, для чего необходима эта новая организационная роль.

Вспомним большой симфонический оркестр. В нем множество талантливых музыкантов: скрипачи, флейтисты, трубачи. Каждый исполняет свою партию. Но чтобы их разрозненная игра превратилась в гармоничную музыку, нужен дирижер. Он знает общую партитуру, координирует каждого музыканта, следит за ритмом и динамикой, чтобы все звучало слаженно. Ноты, ритмы, инструменты — как данные и методы работы с ними в вашей компании: разрозненные, потенциально прекрасные, но нуждающиеся в гармонии.

Представьте, что вы — руководитель в достаточно крупной компании. Возможно, даже ее CEO. Если у вас возникает вопрос, что и как происходит с финансами компании, то нет сомнений, что первым, к кому вы обратитесь, будет финансовый директор (CFO, Chief Finance Officer). Очень сложно представить коммерческую компанию без такой позиции. И это понятно, ведь деньги — куда более старый, традиционный и понятный вид активов. А вот какие данные имеются у вас, что и как происходит с ними, где они и как их превратить в актив — история куда более свежая и запутанная для многих руководителей. И если вы продолжаете читать эту книгу, значит, потребность в прозрачном понимании этого вопроса еще не закрыта.

Кто же тот человек, который возьмет на себя ответственность за трансформацию данных из хаоса в порядок, из пассива в стратегический актив? Кто способен собрать и вдохновить команду, выстроить процессы и наладить взаимодействие между всеми «музыкантами» — от ИТ-специалистов до топ-менеджеров?

Встречайте — Chief Data Officer, или CDO. По формальному определению его роли — это единое ответственное лицо в компании, проактивно организующее возможность удобного и качественного использования данных в качестве стратегического корпоративного актива.

Иными словами, основная цель CDO — построить системную работу с данными как со стратегическим активом. Звучит столь же красиво, сколь и загадочно. И действительно, роль CDO достаточно молода, но многие организации уже обзавелись такой должностью. Тем не менее до настоящего момента нет четкого и однозначного понимания,