Нейроменеджмент. Как управлять людьми с помощью нейробиологии - Александр Алексеевич Енин

наоборот, старается воспринимать ситуацию максимально рационально, с учетом всех обстоятельств, рисков и далекоидущих последствий. От того, как провзаимодействуют эти две половинки, и зависит то, насколько обдуманными станут наши действия, будут ли они демонстрацией разумной воли или «животной» реакцией.

Итак, зная об этих особенностях нашего мыслительного процесса, мы можем определить признаки решений, в которых раскрываем свою разумность, и решений, которые нельзя назвать таковыми, потому что они идут по упрощенной схеме физиологической обработки.

На что нужно обращать внимание в первую очередь?

На приходящие к нам моментально и не вызывающие сомнений суждения о чужих действиях.

Проблема в этом случае именно в скорости, потому что для себя мы связываем ее с очевидностью: все настолько понятно, что даже сомневаться не приходится. И если эти умозаключения касаются физического мира, то все нормально, но если другого человека, то очевидности здесь не может быть по определению. Любая категоричность тогда достигается исключением дорсолатеральной зоны из мыслительного процесса. Из-за этого у нас не остается даже физической возможности подвергнуть умозаключение взвешенному анализу. Оно приходит к нам готовым как непреложная истина, поэтому мы не чувствуем того, насколько сильно бессознательная часть вмешалась и повлияла на него.

Чтобы скомпенсировать этот «животный» автоматизм, нам эти умозаключения нужно отслеживать и подвергать дополнительной рефлексии. Необходимо осмыслить ситуацию рационально, поискать изъяны, попытаться защитить аргументы в пользу контрверсии. Грубо говоря, заставить себя искусственно разглядеть неправоту в суждениях, которые вам кажутся абсолютно очевидными.

Но смысл этого упражнения не в том, чтобы менять свою точку зрения. Надо понимать, что наши убеждения – это не чистая логика и интеллект, это и наша личность, поэтому быстро менять их не получится при всем желании. Смысл упражнения в том, чтобы развить в себе когнитивное спокойствие в отношении своей возможной неправоты и сделать эту способность качеством нашей личности. Нам нужна привычка рефлексировать над категоричными суждениями о других людях, чтобы повысить свою чувствительность к тому, что они на самом деле «говорят», чего добиваются и чем руководствуются. Получив доступ к этому контексту, вы уже не сможете его игнорировать, поэтому подсознательно станете учитывать его в собственных решениях, а это прямой путь к поиску лучших компромиссов и предотвращению значимой несправедливости.

Коллективный разум

Открыв в себе умение сомневаться и выработав когнитивное спокойствие к своей возможной неправоте, вы сможете переоткрыть для себя полезность коллективной работы.

Это следующий этап вашей эволюции как нейроменеджера, практикующего мотивационную власть. Как бы сильно вы ни работали над собой, вы всегда будете упираться в непреодолимые ограничения собственной ментальной модели. Мы не можем управлять своими чувствами и игнорировать эмоционально значимые для нас факторы, поэтому симулякр справедливости будет всегда компрометировать наши действия.

Вы не задумывались, почему нам так хорошо удается давать советы другим и так сложно следовать им самим?

Когда мы даем кому-то советы, то смотрим на ситуацию вне контекста сформированных предубеждений, ранее данных обязательств и эмоционально значимых факторов. Для нас это просто ситуация, поэтому нам легко рассуждать о ней с позиции рациональности и здравого смысла. Когда же дело доходит до нас самих, то даже те подкрепленные множеством аргументов советы, которые мы даем другим, почему-то теряют свою силу. На первый план выходят неучтенные до этого факторы лени, гордости, брезгливости, эгоизма, ревности, страха, стресса, жадности и всего остального букета чувств, которые мы не можем игнорировать. Выясняется, что здравый смысл – не главное, а руководствуемся мы не логикой, а вот этим буйством чувств, которыми наполнена наша черепная коробка.

Есть ли в этих чувствах смысл? Несомненно, они основа нашей человечности, поэтому отказываться или подавлять их абсолютно контрпродуктивно. Другое дело, когда чувства запутываются, накладываются, перемножаются в противоречивом и болезненном восприятии мира. Вместо «человечности» мы получаем пустые переживания, надуманные проблемы, необоснованную агрессию и все то, что заставляет нас зацикливаться на чувствах, а не просто переживать их.

В случае с миссией нейроменеджера, которая направлена на предотвращение значимой несправедливости, можно сказать, что наши чувства, по крайней мере – их деструктивная часть, нам в этом помогать не будут, поэтому их нужно учиться купировать. Сделать это можно с помощью привычки, которая на регулярной основе будет обогащать наше личное эмоционально мотивированное суждение рациональным мнением «коллективного разума».

Что из себя представляет «коллективный разум» на практике? Для меня это круг из двух-трех таких же лидеров, как и я, с которыми меня объединяют общие цели и у которых есть авторитетное мнение о том, как этих целей достигнуть. К этим людям я внимательно прислушиваюсь и выражаю искреннюю благодарность за их обратную связь.

Резюме о справедливости

Подводя итог главы о справедливости, хочется подчеркнуть следующее. Да, тяга к справедливости действительно протомотив – глубинное, бессознательное стремление, которое движет нами и запускает каскад последующих желаний и действий. Поэтому любой лидер, претендующий на использование мотивационной власти, обязан выработать подход, минимизирующий проявление значимой несправедливости в отношении своих подчиненных.

Сложно ли это? Безусловно! Хотя мы и одержимы стремлением к справедливости, удовлетворить эту потребность полностью нам не суждено, ведь справедливости как таковой нет в природе. Справедливость – это не торжество добра над злом или правды над неправдой, а инструмент контроля нашей просоциальности, созданный биологически детерминированной системой. Именно благодаря ей мы появились на свет, и именно она направляет нас по спирали эволюционного замысла.

Преодоление кризиса, связанного с конфликтом между верой в справедливость и осознанием ее иллюзорности, становится ключевой вехой на пути нейроменеджера. Это тот рубеж, который отделяет просто талантливого менеджера от нейроменджера, способного эффективно управлять в условиях новой реальности.

Не пройдя этот этап, не осмыслив и не приняв необходимость отказаться от собственных представлений о справедливости ради общего блага, вы вряд ли сможете полностью реализовать свой потенциал в мотивационной власти. Возможно, именно готовность пожертвовать личным пониманием справедливости ради коллективного блага станет той уникальной способностью, которая позволит нейроменеджерам оставаться востребованными в мире, где все больше процессов управляется искусственным интеллектом. Ведь самопожертвование – это то немногое, что пока недоступно машинам, но под силу нам, людям. И именно в этом может заключаться наше преимущество в эпоху цифровой трансформации.

Глава 12

Стремление к нужности

Формирование нужности

Потребность быть нужным обществу – одна из граней биологической природы человека. Мы рождаемся в обществе и не знаем жизни вне его, поэтому до конца не осознаем его важности для нас. Нам непонятно, какая непреодолимая сила толкает нас друг к другу, и мы часто недоумеваем, почему нам не все равно, что о нас думают и говорят окружающие. Ладно, если это просто окружающие или анонимные пользователи соцсетей, но почему мы склонны юлить даже на приеме у врачей, к которым приходим за помощью? Страховая компания TermLife2Go в 2020 году опубликовала данные опроса, из которых стало ясно, что пациенты лгали врачам[12]:

● 46% опрошенных – о курении;

● 43% – о физической активности;

● 38% – об употреблении алкоголя;

● 29% – о сексуальных партнерах.

Неужели нас больше волнует то, что подумает врач, а не точность диагноза? Получается, что так.

Бог с ними, с врачами. Но почему мы одержимы мнением тех, кого видим в первый и последний раз? Я встречал людей, которые рассказывали, что, идя по улице, неожиданно понимают: они движутся в противоположном направлении. И, по-хорошему, им нужно в тот же момент развернуться, но им сложно это сделать, потому что они переживают, что со стороны это будет выглядеть глупо: «Ха-ха, посмотрите на него! Шел-шел, а потом пошел обратно. Нормальный человек так не делает, наверное, он не в себе». Поэтому, вместо того чтобы просто пойти назад, они придумывают специальные маневры и путают маршрут, лишь бы оказавшиеся рядом незнакомцы не подумали о них плохо. Они умом понимают, что это абсолютно нелепые тревоги, но ничего с собой поделать не могут.

Парадоксально и то, что