Бережливые инновации: Делать лучше с меньшими затратами - Джайдип Прабху

Новая ресурсосберегающая экономика в развитом мире растет не по дням, а по часам не только потому, что лучше отвечает ценностям и стремлениям рачительных потребителей, но и по причине ее соответствия их чаяниям в плане общественно полезной отдачи и экологической ответственности. И корпорациям удастся удержаться на этой волне лишь в случае коренной перестройки всей их деятельности, включая проектирование, производство и распространение продукции, взаимодействие с потребителями и создание ценности не только для себя, но и для общества.

Бережливые инновации, или Как быстрее, лучше и дешевле… творить добро

Для проектирования и изготовления доступных по цене и одновременно экологичных продуктов фирмы должны внедрить систему, обеспечивающую разработку быстрых, качественных и дешевых инноваций. Любой по-настоящему ресурсосберегающий подход подразумевает прорыв, а степень его интенсивности, которую мы называем бережливой производительностью (БП), вполне поддается количественной оценке по следующей формуле:

Рис. 1.1. Формула бережливой производительности

Разберем эту интересную формулу. На базовом уровне она призывает компании максимизировать ценность для всех заинтересованных сторон в своей экосистеме, одновременно с этим минимизируя использование дефицитных ресурсов. Но бережливые инновации – больше чем просто нацеленная на эффективность управленческая концепция, которая может помочь компаниям делать больше с меньшими затратами. У нее благородная цель: предприятия должны стремиться создавать ценность для общества и планеты, «делать лучше с меньшими затратами» и обеспечивать тройную ценность – экономическую, социальную и экологическую – интегрированным и эффективным образом.

По словам Пола Полмана, бывшего гендиректора Unilever, англо-голландской компании – производителя продуктов массового потребления,

…бизнес в провальном обществе не выживет, так что глупо думать, будто бизнес может стоять вне системы, от которой зависит само его выживание.

Полман полагает, что бережливые инициативы Unilever, многие из которых подробно описаны в приведенном ниже кейсе, продиктованы отнюдь не альтруизмом, а простым здравым смыслом.

Сосредоточимся на знаменателе в приведенной выше формуле. Бережливые инновации призваны снизить стоимость разработки новых продуктов и услуг. Кроме того, они также помогают сократить затраты на запуск и масштабирование нового бизнеса – это благо для ограниченных в бюджете команд НИОКР и маркетинга, а также для испытывающих нехватку средств предпринимателей.

Помимо этого, они рассчитаны на снижение экологических издержек, а именно воздействия инноваций на окружающую среду за счет использования меньшего количества природных ресурсов. Наконец, бережливые инновации нацелены на минимизацию временны́х затрат, что критично, когда речь идет о быстром выводе на рынок перспективного нового лекарства или решении проблемы изменения климата – неотвратимой угрозы для нашей экономики и общества.

Обратите внимание, что в приведенной выше формуле мы поместили «экологические» в числитель. Учитывая срочность проблемы изменения климата, у нас есть время только до 2030 года, чтобы не позволить глобальному потеплению преодолеть отметку в 1,5 °C (2,7 °F). Компаниям уже недостаточно просто сокращать свой углеродный след: они должны перепроектировать целые бизнес-модели и цепи поставок, чтобы расширить свой «экологический отпечаток» благотворным образом, создавая позитивную ценность для планеты. В главе 4 мы покажем, как компании могут сделать именно это, превращаясь в «регенеративный бизнес», который стремится восстанавливать, обновлять и приумножать природные и человеческие ресурсы в более широкой социальной и экологической экосистеме, в которой он работает.

Предприятия должны применять этот регенеративный принцип – «делать больше добра», а не просто «причинять меньше вреда» – и к своим потребителям и сотрудникам. Например, компании по производству продуктов питания и напитков должны создавать доступные продукты, которые не только содержат меньше жира и калорий и упакованы в переработанный пластик, но и также используют натуральные ингредиенты (например, органические растения), которые укрепляют здоровье потребителей без негативных побочных эффектов.

Точно так же производителям одежды недостаточно улучшить условия труда на заводах своих субподрядчиков в Азии, чтобы женщины, работающие там, меньше страдали: вместо этого они должны найти бережливые способы повысить благополучие и улучшить качество жизни этих женщин, обеспечивая недорогое здравоохранение для их семей и доступное образование для их детей.

Понятие «ценностей ради ценности»

Таким образом, у бережливых инноваций есть выраженный моральный аспект: речь идет о том, чтобы «поступать правильно» внутри компаний, а также влиять на потребителей, сотрудников и партнеров и учить их действовать в интересах общества и планеты. Так бережливые инновации помогают формировать новые позитивные ценности в обществе.

Ценности не могут быть абстрактными. Компании должны найти способы воплотить свои ценности на практике, чтобы создавать экономическую, социальную и экологическую ценность для планеты. Именно здесь бережливые инновации оказываются незаменимы. Бережливые инновации – это искусство и наука совместного создания ценности из ценностей. Победителями в деловом мире XXI века станут бережливые инноваторы, способные эффективно создавать в 10, 100 или даже 1000 раз больше ценности из ценностей.

С учетом этих дополнительных соображений пересмотрим формулу бережливых инноваций и добавим в нее порядок величины. Попробуем количественно оценить «лучше» и «меньшие» в выражении «делать лучше с меньшими затратами». Теперь мы можем представить бережливые инновации так:

Рис. 1.2. Формула бережливой производительности, исходя из подхода «делать лучше с меньшими затратами»

Мы можем представить эту формулу еще более кратко – как 10×/10×. Это 10×/10× – скорее устремление, чем предписание. Действительно, 10×/10× – добровольно принимаемый вызов, который бросают себе же бережливые инноваторы, будь то предприниматели или устоявшиеся компании. Они стремятся создавать как минимум в 10 раз больше экономической, социальной и экологической ценности, сокращая при этом издержки и использование природных ресурсов как минимум в 10 раз – по сравнению с существующими решениями. (Разумеется, верхнего предела здесь нет: бережливые инноваторы могут нацеливаться на улучшения 100×/100× или даже 1000×/1000×.)

В этом свете бережливые инновации – действительно прорывная стратегия, меняющая правила игры в бизнесе, способная трансформировать целые отрасли и построить инклюзивные и устойчивые общества. Это не просто управленческая техника вроде шести сигм[6] или всеобщего управления качеством[7], нацеленных на сокращение издержек и отходов: бережливые инновации связаны с использованием ценовой эффективности как средства для достижения более масштабной цели – создания большей ценности для потребителя.

Фирмы могут также экономнее подходить к разработке и маркетингу новых продуктов и услуг, решая для себя в индивидуальном порядке применительно к каждому конкретному случаю, делиться ли им сэкономленными средствами с потребителями. На практике нет никаких препятствий и для совмещения бережливых инноваций с выпуском элитной брендовой продукции. К примеру, более чем высокотехнологичная японская компания Fujitsu использовала бережливые инновационные технологические разработки при постройке одного из самых продвинутых суперкомпьютеров современности.

Именно на этом примере лучше всего прослеживается разница между ресурсосберегающей инновацией и простой экономией: во втором случае вся «инновационность» сводится к изысканию новых возможностей для производства и реализации продуктов и услуг среднего качества при небольших издержках. Результатом же истинной ресурсосберегающей инновации становится не обязательно самый дешевый или самый качественный продукт среди представленных в рыночной нише: речь скорее идет о создании тщательно