Бережливые инновации: Делать лучше с меньшими затратами - Джайдип Прабху

Unilever возглавляет бережливую революцию на Западе – сосредоточенную на социальном включении и устойчивости, – к которой теперь присоединяются гендиректора из других компаний и секторов.

В ноябре 2025 года Thinkers50 поставил Пола Полмана на первое место в своем списке 50 самых влиятельных мыслителей в области менеджмента в мире (Нави Раджу также был включен в этот список). Это первый случай с момента создания рейтинга Thinkers50 в 2001 году, когда бизнес-лидер, а не профессор бизнес-школы занял первое место. Полман заслужил это признание тем, что показал своим 10-летним руководством Unilever, как компании могут стать «нетто-позитивными», создавая позитивное влияние на общество и планету, а не просто минимизируя негативное воздействие. Нетто-позитивный бизнес применяет шесть принципов бережливых инноваций, изложенных в этой книге, чтобы делать лучше с меньшими затратами.

Основные преимущества подхода «Делать лучше с меньшими затратами»

Как упоминалось ранее, бережливые инновации – это не просто «делать больше с меньшими затратами», а «делать лучше с меньшими затратами», то есть находить способы снизить сложность во всех аспектах бизнеса, одновременно поддерживая общество и сохраняя планету. Если это удается, компания оказывается в выигрышном положении по множеству позиций.

Освоение целинных рынков в основании пирамиды

Гуру современного менеджмента К. К. Прахалад в книге «Клад в основании пирамиды: искоренение бедности через прибыль»[12] утверждал, что беднейшие слои населения развивающихся стран Азии, Африки и Латинской Америки, в частности Индии и Бразилии, по совокупности представляют собой огромную невспаханную целину потребительского рынка. Но ведь люди с очень низким достатком есть и в развитых странах – и их число отнюдь не пренебрежимо малое по резерву недополучаемой выручки. По данным международной консалтинговой компании Accenture, европейцы с низким уровнем доходов – это неосвоенный рынок с покупательной способностью порядка €220 млрд в год. Однако западные компании этот рынок традиционно игнорируют, предпочитая фокусироваться на богатых покупателях и среднем классе. А, скажем, в США, по данным Федеральной корпорации по страхованию вкладов (FDIC), свыше 68 млн граждан – почти четверть населения – не имеют доступа или имеют крайне ограниченный доступ к финансовым услугам. Традиционные банки при этом не делают, по сути, ничего, чтобы предложить этим по большей части малообеспеченным гражданам услуги, соответствующие их специфическим нуждам. А ведь по данным Центра инноваций в области финансовых услуг (CFSI) совокупный годовой доход недополучающих банковское обслуживание американцев составляет порядка $1 трлн в год, из которых до $90 млрд не расходуются и представляют собой неосвоенный рынок клиентских средств. Рационально спроектированные, недорогие финансовые услуги позволили бы привлечь держателей этих пассивных сбережений. Как сказал Вианне Мюлье, член правления холдинга Auchan, «есть ведь еще и множество "развивающихся рынков" в западных экономиках, и мы горим желанием их обслуживать».

Соответствие новым правилам недискриминационного экономического роста

Правительства развитых стран Северной Америки и Западной Европы внедряют всё новые меры законодательного и нормативно-регулятивного характера, направленные на снижение социального неравенства и обеспечение недискриминационного экономического роста, гарантирующего максимально широкий доступ различных слоев населения к современным продуктам и услугам. К 2022 году 26 млн граждан США (то есть почти 8% населения) не имели медицинской страховки. Несмотря на «Закон о защите прав пациентов и доступной медицинской помощи»[13], продвигавшийся бывшим президентом Бараком Обамой, ожидается, что расходы на здравоохранение в США взлетят с $4,4 трлн в 2022 году до $6,8 трлн к 2030 году. Применяя бережливые бизнес-модели, производители лекарств и медицинского оборудования, а также организации по поддержанию здоровья могли бы сделать свои продукты и услуги более доступными для большего числа американцев, сохраняя при этом должный уровень качества. В 2019 году правительство Франции приняло Закон о росте и трансформации бизнеса (закон PACTE), который поощряет включение французскими компаниями социальных и экологических целей в их корпоративную миссию.

Решение проблемы старения трудоспособного населения

К 2031 году работники в возрасте 55 лет и старше будут составлять более 25% рабочей силы в странах «Большой семерки» (США, Канада, Великобритания, Германия, Япония, Франция, Италия). Из-за массового выхода на пенсию производственных работников Германия потеряет 5 млн работников к 2030 году, хотя уже сейчас почти 2 млн рабочих мест остаются незаполненными. В Японии ситуация еще хуже: с 2027 года ее население трудоспособного возраста будет быстро сокращаться. В 2040 году Япония столкнется с нехваткой 11 млн работников, что угрожает ее экономической устойчивости.

Крупным промышленно развитым странам впору задумываться о рационализации трудоемких производств с прицелом на снижение потребности в рабочей силе, которая уже в ближайшие годы окажется в дефиците.

Привлечение и удержание молодых кадров

Большинство молодых людей в развитых странах предпочитают работу в социально и экологически ответственных компаниях. Бережливые инновации способны увлечь молодежь и повысить производительность труда. Потребность в изменениях такого рода сегодня чувствуется как никогда остро. По данным опубликованного в 2023 году Институтом Гэллапа «Доклада о глобальной ситуации в сфере занятости»[14], лишь 23% наемных работников во всем мире испытывают живой интерес к тому, чем занимаются: то есть – в глобальных масштабах – работа значительно чаще воспринимается как необходимость и обуза, а не как призвание и средство самореализации; 44% опрошенных сотрудников заявили, что испытывают сильный стресс на работе. В США из 100 млн наемных работников на полной ставке 50 млн считают свою работу скучной и неинтересной, а еще 20 млн – бессмысленной до отвращения; отсюда и колоссальные издержки, обусловленные текучкой кадров, браком и низкой производительностью, которые оцениваются в $550 млрд в год.

А ведь можно обернуть недовольство персонала содержанием своей работы на пользу компании, если привлечь сотрудников к участию в интересных проектах, где они смогут в полной мере раскрыть и применить свои таланты, навыки и изобретательность. Согласно проспонсированному Фондом Макартуров исследованию 2012 года, среди наемных работников, считающих, что своей работой они приносят пользу обществу или окружающей среде, уровни удовлетворенности и мотивированности вдвое выше, чем у остальных. Особенно отчетливо эта тенденция прослеживается у молодежи, демонстрирующей более скептическое отношение к «большому бизнесу» и с меньшим пиететом относящейся к работодателям по сравнению со старшим поколением. По данным Deloitte, более половины опрошенных представителей поколения Y считают инновации и социальное развитие более важными приоритетами для бизнеса, чем извлечение максимальной прибыли и работу на пользу акционеров. К тому же, по мнению все того же большинства молодых респондентов, объединив усилия, коммерческие компании в состоянии справиться с решением самых острых социальных проблем, поскольку располагают для этого наибольшими возможностями.

Зумеры, которые на данный момент составляют 32% мирового населения, еще более бережливы, чем миллениалы, поскольку их поколение серьезно пострадало от экономического кризиса 2008 года. Зумеры также более выраженно ощущают на себе последствия изменения климата и воздействие социальных проблем вроде гендерного или доходного неравенства – и поэтому более чувствительны к ним. Сейчас крупные бережливые компании имеют возможности для привлечения этих осознанных миллениалов и зумеров, радеющих о ценностях.

Ничто из вышеперечисленного не