Корпоративное обучение для цифрового мира - Коллектив авторов

Веб-занятия (web classes) – дистанционные уроки, конференции, семинары, деловые игры, лабораторные работы, практикумы и другие формы учебных занятий, проводимых с помощью средств телекоммуникации и других возможностей интернета. От чат-занятий веб-форумы отличаются возможностью длительной (многодневной) работы и асинхронным взаимодействием учеников и педагогов.

Веб-конференция (web conference) – технология и инструментарий для организации онлайн-встреч и совместной работы в режиме реального времени через интернет. Веб-конференции позволяют проводить онлайн-презентации, коллаборативно работать с документами и приложениями, синхронно просматривать сайты, видеофайлы и изображения. При этом каждый участник находится на своем рабочем месте.

Вебинар (webinar), или онлайн-семинар (online seminar) – разновидность веб-конференции, проведение онлайн-встреч или презентаций через интернет. Во время веб-конференции каждый из участников находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается через интернет посредством загружаемого приложения, установленного на компьютере каждого участника, или через веб-приложение. Вебинары – такая разновидность веб-конференций, которая предполагает преимущественно «одностороннее» вещание спикера и минимальную обратную связь от аудитории.

Вебинары могут быть совместными и включать в себя сеансы голосований и опросов, что обеспечивает полное взаимодействие между аудиторией и ведущим.

Вебинары (в зависимости от провайдера) могут обладать функцией анонимности или «невидимости» пользователей, благодаря чему участники одной и той же конференции могут не знать о присутствии друг друга.

Сэр Исаак Питман (Isaac Pitman) (1813–1897) – британский ученый-стенограф, создавший свою систему стенографии, начал обучать будущих стенографистов по почтовой переписке. Это первый известный курс дистанционного обучения. Скоропись Питмана на долгое время стала самой распространенной в англоязычном мире, в том числе благодаря широкой сети учеников. Учебник стенографии Phonohgraphic teacher[29], написанный Питманом, выдержал более 100 изданий.

Дистанционные занятия в формате «живой виртуальности» (live virtual class, LVC) – дистанционные занятия в режиме реального времени с участием преподавателя. В отличие от традиционных вебинаров и видеоконференций, в этом формате используются технологии интерактивного обучения, что позволяет использовать такие средства, как высококачественный VoIP, высокофункциональные пакеты для проведения презентаций, полный набор интерактивных средств (доска, чат, видео, совместное использование приложений и др.). Данные вебинары схожи с обычными учебными занятиями, проводимыми в классах, за исключением того, что участники присутствуют на занятиях дистанционно. Во время занятий слушатели могут находиться в разных городах, странах или областях. Участники взаимодействуют посредством подключения к сети интернет: они могут слышать друг друга, видеть на экране преподавателя и задавать ему вопросы. В процессе обучения преподаватель может взаимодействовать как со всей группой, так и с каждым слушателем, а каждый слушатель полноценно взаимодействует с преподавателем и со всей группой.

Сервисы для веб-конференций могут включать следующие возможности и инструменты:

• совместный доступ к экрану или отдельным приложениям;

• интерактивная доска;

• демонстрация презентаций;

• синхронный просмотр веб-страниц;

• аннотация экрана;

• мониторинг присутствия участников;

• текстовый чат;

• интегрированная VoIP-связь;

• видео-конференц-связь;

• возможность менять ведущего;

• управление чужим экраном, возможность отдавать контроль над мышью и клавиатурой;

• модерация онлайн-встреч;

• обратная связь (например, опросы или оценки);

• запись хода веб-конференции.

Примеры реализации

Granatum Solutions – онлайн-сервис для результативной командной работы, который позволяет выстроить полноценный процесс дистанционного обучения, сохранив все привычные форматы группового взаимодействия. На платформе проводят веб-занятия (тренинги и мастер-классы), вебинары, мозговые штурмы, проверку знаний и оценку сотрудников. В режиме свободного вещания в каждой виртуальной комнате может находиться до 200 человек, при этом до 25 из них – одновременно с включенными камерами и микрофонами; режим «вебинар» позволяет проводить обучение одновременно для 500 человек. Платформа предлагает удобный конструктор, который позволяет быстро подготовиться к мероприятию и корректировать сессию прямо во время обучения.

Инструменты платформы позволяют слушателям стать активными, а не пассивными участниками процесса:

• обучающиеся могут объединяться в малые группы (до 20 человек) случайным образом или по определенному принципу. Во время обучения можно формировать разные составы групп, каждой из которых предлагается либо одинаковое, либо персонализированное задание;

• обучающиеся могут одновременно общаться по видео– или аудио связи, работать со всеми видами контента – текст, изображение, презентация, видео, таблица. Дополнительно слушатели могут совместно работать на доске для рисования, со стикерами, с документами, общаться в общем или персонализированном чате и участвовать в голосованиях.

Дополненная реальность

Дополненная реальность (augmented reality, AR) – это среда, в реальном времени дополняющая физический мир, каким мы его видим, цифровыми данными с помощью различных устройств (планшетов, смартфонов и др.) и определенного программного обеспечения.

Отличие дополненной реальности от виртуальной реальности (virtual reality) в том, что дополненная реальность лишь добавляет отдельные элементы в уже существующий мир. Виртуальная реальность искусственно создает целый мир заново[30].

Использование дополненной реальности в обучении

1. QR-коды: вставка QR-кодов со ссылками на мультимедийные материалы позволяет сделать печатные учебные материалы динамическими.

2. Конструирование и прототипирование: создание виртуальных объектов, встраиваемых в реальную обстановку.

3. Интерактивные инструкции: при наведении смартфона на инструкцию по пользованию оборудования на экране появляется динамическая видеоинформация.

4. Онлайн-консультирование: удаленный оператор видит глазами работника, надевшего AR-очки, и дает консультации (например, по работе с оборудованием).

5. Вывод информации (справочная информация, отчеты, статьи, графика) и расположение информации в порядке, удобном для изучения.

6. Коллаборативные пространства для совместного удаленного решения общих задач.

Юридически обязательное использование дополненной реальности

Технологии дополненной реальности широко применяются для обучения специалистов на производствах, сопряженных с высоким риском, водителей и машинистов, транспортных диспетчеров и т. п.

Обучение с использованием дополненной и виртуальной реальности в некоторых случаях является единственным практически возможным способом обучения и юридически установлено в качестве обязательного.

Например, Федеральные авиационные правила Российской Федерации (ФАП-128, п. 5.84) требуют, чтобы летчики гражданской авиации дважды в год проходили тренировку на авиационном тренажере с имитацией различных аварийных ситуаций. Аналогичные обязательные правила действуют в других странах – членах ИКАО.

Объем мирового рынка авиационных тренажеров и услуг по тренажерному обучению более $6 млрд в год[31].

Дополненная реальность широко используется в наиболее передовых армиях мира для обучения тактике совместных действий подразделений. Во время учений противоборствующие стороны используют штатное боевое оружие, заряженное холостыми патронами. Датчики, установленные на оружии и на участниках учений, определяют, кто из участников был бы убит или ранен, если бы патроны были боевыми, и «выводят из игры» условно пораженных. Наиболее известная система – американская MILES, существуют аналогичные системы фирм Rheinmetall, SAAB, RUAG, Новосибирского приборостроительного завода.

Том Престон Коделл (Tom Preston Caudell) (р. 1952) – автор термина «дополненная реальность», заслуженный профессор факультета электротехники и вычислительной техники Университета Нью-Мексико. В 1980 году получил степень PhD в области физики и астрономии в Университете штата Аризона (Тусон), работал физиком в Центре искусственного интеллекта Хьюза в Малибу (Калифорния) и научным сотрудником в области исследований и технологий в компании Boeing в Сиэтле (Вашингтон)

Пример дополненной реальности в обучении

Дополненная реальность в корпоративном обучении

Сотрудники американской телекоммуникационной компании Verizon, устанавливающие коммуникации в нестандартных условиях, проходят обучение с использованием технологий дополненной реальности для отработки сложных рабочих ситуаций. Например, работая на высоте, сотрудники получают необходимые инструкции и рекомендации, которые выводятся на очки с функцией дополненной реальности. Это позволяет освободить руки работников и концентрироваться на поставленной задаче. В опросе,