Киберсант - Анатолий Белоусов

– ежедневными планерками перед началом работы (мотивация, цели на день, постановка задач);

– один раз в неделю – итоги, разбор ситуаций;

– индивидуальная беседа-тренинг с каждым сотрудником – не реже раза в неделю;

– раз в месяц – общий тренинг по технике продаж, специфике услуг.

Это позволит сплотить команду, вывести продавцов на новый уровень профессионализма, создать корпоративный дух. К огромному сожалению, такая работа в данный момент не проводится, продавцы вынуждены решать эти вопросы хаотично, ситуативно. Постоянная смена мотиваций, отсутствие внятной достоверной статистики загоняют продавцов в унылое состояние, отсутствие желания выходить на новые показатели.

Отдельно необходимо остановиться на моменте взаимодействия отдела продаж с киберсант-менеджерами. При запуске нового продукта или ребрендинге старого киберсант-менеджер подготавливает материал для продавцов, записывает видео по продукту с разъяснением ключевых аспектов, необходимых терминов, ключевых «фишек», подробное расписание и формат подачи информации клиентам. При необходимости проводит онлайн-встречу с продавцами. Загодя подготовленный киберсант-менеджером запуск и тесная коммуникация с ОП принесут максимальную прибыль!

Профессор Змеев Н. П.

20.06.2016

– - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - -

Как и планировалось, первичный вариант сайта «Инфоклуба» был готов к концу года, и уже в январе две тысячи пятнадцатого, сразу после окончания новогодних праздников, компаньоны запустили его в работу. Сначала в режиме бета-тестирования, а уже в марте – в полную силу. Содержать всю группу программистов, разрабатывавших сайт, на постоянной основе оказалось очень обременительным и дорогостоящим делом. Поэтому, как только основной фронт работ был выполнен, им дали расчет, оставив в штате «на постоянке» лишь двоих, самых толковых и не особо наглевших в плане заработной платы. Им и предстояло в обозримом будущем «допиливать», непрестанно развивать и совершенствовать программную часть проекта.

Изначально до размещения в «Инфоклубе» допускались курсы любой тематики, от здорового образа жизни, обучения иностранным языкам и рыбной ловле до курсов по инвестированию, трейдингу и всевозможным способам заработка. По сути, это была калька с модели, по которой они выстраивали выпуск курсов на DVD-дисках. Публиковать свои опусы также сначала разрешили кому угодно. Любой человек «с улицы» мог зарегистрироваться в качестве автора и после прохождения несложной модерации курс его поступал в продажу. Однако уже к концу первого года работы площадки этот подход пришлось кардинальным образом пересмотреть и изменить.

Авторов оказалось так много, что «Инфоклуб» буквально завалили кустарными поделками на самые разные темы, качество которых оставляло желать лучшего. Площадка превратилась в некую солянку или винегрет, и привлекать на нее каких-либо целевых покупателей стало практически невозможно. Желание охватить «всё и сразу» сыграло с друзьями плохую шутку. На практике получилось так, что фокус совершенно размывался и попавшему в «Инфоклуб» потенциальному покупателю открывалось пестрое и разношерстное (…«ничто»…) «нечто». Посетитель оказывался полностью оглушен, запутан, дезориентирован. Среди авторов было очень много людей необязательных, поверхностных, а то и вовсе откровенных шарлатанов.

Продолжать и дальше в том же духе означало бесповоротно угробить проект уже через год-два, а то и раньше. Было решено: очень жестко просеивать авторов и брать в работу только по-настоящему талантливых и грамотных профессионалов своего дела, для всех же остальных доступ к публикации материала в клубе – закрыли. А чуть позже и вовсе прекратили прием «самотека». Экспертов теперь искали целенаправленно и взвешенно, силами киберсант-менеджеров.

Кроме того, сфокусировались на мультикурсах исключительно финансовой тематики – инвестирование, трейдинг, финансовая грамотность. Все же остальное решили полностью исключить из ассортимента. Сделано это было по двум основным причинам. Во-первых, такой подход позволял привлекать на сайт именно целевой трафик (людей, интересующихся заработком на фондовых и валютных биржах), что существенно повышало конверсию и делало затраты на рекламу более прогнозируемыми и просчитываемыми. А во-вторых, маржинальность мультикурсов именно финансовой тематики оказывалась в разы выше, чем у мультикурсов на любую другую тему. Если курс по финансам продавался на восемь-десять миллионов рублей, аналогичный курс любой другой тематики едва дотягивал до миллиона. И это при равных затратах на их создание и продвижение! Выбор, что говорится, был очевиден.

Таким образом, только к середине две тысячи шестнадцатого года «Инфоклуб» принял свой окончательно сформировавшийся, более-менее завершенный вид. Маркетплейса, в широком значении этого термина, из него, увы, не получилось. Как не вышло и «социальной сети для киберсантов». Зато в распоряжении Барского и Змеева оказалась собственная первоклассная площадка для проведения качественного и всестороннего дистанционного обучения работе на финансовых рыках. Интернет-сервис с оборотом порядка десяти миллионов рублей в месяц, с топовыми, хорошо узнаваемыми авторами-экспертами, с мощной сплоченной командой и достаточно лояльной аудиторией. Эксперименты и поиски закончились. Далее предстояло только масштабироваться и расти, увеличивать число авторов и проводимых на площадке мультикурсов, увеличивать привлекаемый в «Инфоклуб» трафик, а в итоге – увеличивать обороты и прибыль.

И пусть у детища Алексея Барского и Николая Змеева не было такого размаха и таких заоблачных миллиардных оборотов, как у гремевшей в то же самое время на всю Россию «Бизнес-молодости» Петра Осипова и Михаила Дашкиева, наши друзья совершенно не комплексовали по этому поводу.

«Деньги любят тишину, – снова и снова приговаривал Змеев, – а там, где крутятся очень уж большие деньги, там рано или поздно начинаются и большие проблемы. Заработаем мы свой миллиард! Пусть не так быстро и нагло, зато незаметно для посторонних глаз, постепенно и, главное, безопасно, шаг за шагом».

В том же две тысячи шестнадцатом Алексей Николаевич наконец решился осуществить то, что подспудно вынашивал в сознании последние полтора года – кардинально пересмотреть свой персональный «инвестиционный план», составленный им более шести лет назад. «Инвестиционный горизонт» в то далекое время он определил сроком в десять лет и к две тысячи двадцатому рассчитывал сформировать капитал в размере не менее миллиона долларов. Поначалу все шло точно по плану, пока в четырнадцатом году вдруг ни выпорхнул «черный лебедь» и его капитал, исчисляемый в долларовом эквиваленте, вдруг скукожился, ужавшись почти в два раза.

Не секрет, что, начиная еще с девяностых годов, население России повально привыкло считать свои сбережения не в рублях, а в американской валюте. На фоне перманентно обесценивающегося рубля доллар тогда казался островком стабильности и непоколебимости. В нем всё и считали: сбережения, накопления, нефть и золото, а до середины нулевых даже ценники в магазинах и те повсеместно выставлялись в «свободно