Настоящий CTO: думай как технический директор - Алан Уильямсон

Во времена интереса к большим данным популярным инструментом был Apache Hadoop, распределенная система для управления большими наборами данных на нескольких серверах. Это был отличный инструмент, но настоящий кошмар для управления и обслуживания. Тем не менее только с его помощью можно было управлять наборами данных, которые не помещались на одном жестком диске. Навыки работы с Hadoop были настолько востребованы, что их обладатели просили очень много денег. Но эта специализация исчезла в одночасье, когда поставщики облачных услуг стали предлагать «большие-данные-как-сервис» (например, сервис Amazon S3). Хотя это был огромный удар для тех, кто специализировался на работе с Apache Hadoop, компании, которые стремились избавиться от накладных расходов на Hadoop, получили большие преимущества.

Рано или поздно все меняется. На момент написания этой книги отрасль переживала очередное кардинальное изменение в области управления серверами – даже эта базовая сфера перестала быть необходимой: «бессерверные вычисления» подразумевают отсутствие необходимости управлять какими-либо серверами вообще. Многие внутренние проекты теряют актуальность по мере того, как бессерверная архитектура получает все более широкое признание. Сильное видение приветствует изменения и воспринимает их как выгоду в плане общего снижения сложности.

3.5. Презентация для лифта

Что вы должны быть способны делать, не задумываясь, – так это объяснить свое видение любому, кто о нем спросит, кратким и понятным языком. Представьте сотрудников с разным набором навыков и опытом в вашей компании. Подумайте, как объяснить им ваше видение так, чтобы они впечатлились и поддержали вас в его реализации, ведь, скорее всего, рано или поздно их оно тоже затронет. Тем не менее перевод с языка гиков на общеупотребительный для кого-то может стать очень трудной задачей. Однажды освоив это умение, вы сможете использовать его снова и снова во всех аспектах роли технологического лидера (особенно при попытках объяснить своим родителям, чем вы занимаетесь; «он работает с компьютерами» – так моя мама говорит своим друзьям).

История

Презентация для лифта

Единого мнения о происхождении этого термина нет. Некоторые утверждают, что он возник в 1990-е годы; другие – что в 1970-е, а одна история относится к 1850-м годам, когда инженер Отис разработал лифт собственной конструкции. Лично мне наиболее правдоподобной кажется версия с журналистами Vanity Fair, которым никак не удавалось обсудить свои идеи статей с главным редактором. Чтобы решить эту проблему, они подкарауливали ее в лифте и там рассказывали ей свои соображения.

В бизнесе существует понятие презентация, или питч, для лифта (elevator pitch). Это краткое, примерно на 30 секунд, объяснение чего-либо так, чтобы любой слушатель понял суть. Оно часто используется в стартапах для оттачивания презентации идеи инвесторам, чтобы убедить их вложить в нее средства.

В этом разделе обсуждается, как составить хорошую презентацию для лифта, чтобы она не казалась притянутой за уши или неестественной. Хотя мы называем это «презентация», или «питч», по сути это ваш план, потому что, скорее всего, к тому времени, когда вам придется объяснять его другим, его уже одобрит генеральный директор или совет директоров, и вы будете уже заниматься его планированием и реализацией.

3.5.1. Подготовка речи

Когда вы спрашиваете нового технического директора, каково его видение, часто в ответ он бросает на вас испуганный взгляд, а затем начинает извергать фонтан красноречия и сыпать технологическим жаргоном. Попробуем что-нибудь с этим сделать.

Проблема здесь не в содержании, а в форме – как представить свое видение естественным, нескучным и, главное, привлекающим внимание способом. Следуя нижеприведенному плану, вы упорядочите свое видение и заинтересуете даже самого искушенного в технологиях собеседника:

1. Приведите до пяти преимуществ вашего видения для сотрудников или клиентов. Это выгоды, которые бизнес или клиент получат после реализации вашего видения, например больше аналитических данных для клиента, чтобы проводить сравнительную оценку показателей по годам.

2. Приведите до пяти особенностей вашего видения, важных для внутреннего пользования. Составьте список особенностей, ориентированных на технологии и важных для компании или даже вашего отдела; например, сокращение накладных расходов и одновременное расширение возможностей управления данными за счет переноса базы данных в облако.

3. Отложите этот список хотя бы на одну ночь – это важно; на обдумывание списка требуется время, поэтому дайте мозгу возможность обработать его, пока вы спите.

4. У вас есть 10 пунктов, теперь уберите все повторяющиеся или подразумеваемые, чтобы их осталось шесть. Если вы выполнили шаг 3, это будет легко, потому что список будет выглядеть совершенно иначе, когда вы посмотрите на него свежим взглядом. Найдите, в каких пунктах на самом деле говорится об одном и том же разными словами или подразумевается одно и то же (например, переход в облако подразумевает снижение зависимости от собственного оборудования).

5. Отложите получившийся список из шести пунктов хотя бы на час. Последняя проверка позволит убедиться, что остались именно те шесть пунктов, которые нужны.

6. Расположите шесть пунктов в порядке важности. Теперь расположите их в порядке важности для бизнеса.

7. Сформулируйте каждый пункт техническим и нетехническим языком. Начните с технической версии, потому что она для вас более естественна, а затем напишите вторую формулировку, ориентированную на бизнес, в которой не будет специальных терминов и жаргона.

8. Придумайте захватывающее начало – найдите такую вступительную фразу, которая увлечет собеседника и заставит его слушать вас следующие 20 секунд, пока вы проходите по списку. Это может быть формулировка проблемы, которую вы хотите решить («Нам нужно подключать клиента за несколько часов, а не за месяцы, как сейчас»), или отсылка к известному понятию («Представьте, что вы – Uber в сфере страхования имущества, поскольку предоставили клиентам возможности взаимодействовать с HomeMax самостоятельно»).

Вот так просто. Финальный список вас устраивает? Ничего важного не упустили? Теперь пусть все это немного отлежится, и можно переходить к практике.

3.5.2. Практика и оттачивание навыка презентации

Пока вы не расскажете презентацию вслух – вы не узнаете, как она звучит. Попросите кого-нибудь, кому вы можете доверять (как людей из мира технологий, так и далеких от него), чтобы они вас послушали. Первые несколько раз у вас будет получаться плохо. Не расстраивайтесь – успех придет с практикой.

Начало речи должно быть одинаковым, но в зависимости от аудитории вы можете выбирать или техническую, или бизнес-версию каждого пункта. Сначала все, что вы говорите, будет казаться вам неестественным и надуманным. Но с каждым повторением слова будут звучать все более знакомо. Каждый раз вы будете находить немного разные способы сказать одно и то же в зависимости от того, как реагирует человек, к которому вы обращаетесь.

Чем больше вы будете практиковаться, тем меньше будете похожи на робота, читающего готовый текст. Начнет проявляться ваша индивидуальность, а ваша увлеченность проблемой станет очевидной для тех, кто вас слушает. Тренировка избавит вас от паники перед первым выступлением и позволит расслабиться, поэтому, когда вы начнете рассказывать, вы найдете способ увлечь слушателя так, чтобы он захотел узнать больше.

Если слушатель окажется заинтересован так же, как и вы, будет задавать вопросы и уточнять детали, это будет означать успех. Ваша презентация привлечет людей, и они будут поддерживать вас столько, сколько нужно для осуществления плана. Вот, например, какой может быть презентация для HomeMax:

Позволив клиентам управлять своими данными с мобильного устройства или в браузере, мы снизим общую нагрузку на колл-центр и одновременно повысим качество данных и вовлеченность клиентов. Перейдя к масштабируемой современной архитектуре, мы откроем возможности для более тесной интеграции с партнерами, чтобы предлагать дополнительные продукты: например, годовое обслуживание дома, которое позволит своевременно устранять мелкие неисправности, пока они не превратились в большие проблемы.

В этой очень простой презентации мы сообщили, что собираемся сократить общие эксплуатационные расходы, что мы хотим затронуть одну из самых проблемных областей, а именно качество данных; а намекая